【正文】 新的時期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)。我們有奮斗，所以我們快樂 。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。 自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。 我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且 ，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。 在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意 100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心 。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。 一周來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。 一周工作總結(jié) 4 在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在工作中我認(rèn)識到自己在工作中還存在著很多的缺點和不足，具體表現(xiàn)在不能走在工作前面和缺乏匯報意識，在今后 的工作中我一定努力克服以上缺點。 11 月 10 日參加了曹恒濤老師主講的第三次培訓(xùn)班，在培訓(xùn)班上曹老師結(jié)合自己西部支教的經(jīng)歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺。 11 月 8 日 (周三 )晚 7： 00 參加了程海濤主席主講的第二次社團(tuán)干部培訓(xùn)班，程海濤主席就如何做好一名學(xué)生干部和大家分享了自己積累多年的經(jīng)驗。 11 月 7 日 (周二 )晚 10： 30 陳松峰副主席對我們的宣傳工作提出了具體的要求。 11 月 7 日 (周二 )晚 7： 00 我們召開了宣傳部部門內(nèi)部會議，重點討論了對招新宣傳策劃的修改問題，會上王燁副主席給我們提出了很多改進(jìn)的意見。 一周工作總結(jié) 3 本周個人工作總結(jié) 11 月 6 日 (周一 )晚 7： 00 參加主席團(tuán)擴(kuò)大會議，會上主席對本周工作進(jìn)行了大致的安排，我們明確了本周宣傳工作的重點是招新的準(zhǔn)備工作。 四 .工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。 在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點： 一 .業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作 上都比較慢 與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心 。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的 收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。我們有收獲，所以我們幸福。我們有理想，所以我們自豪 。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。 但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。為了盡可能的保住用戶，我耐心 的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻纛l繁地銷號、換卡。靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。 綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識面，進(jìn)一步的 去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅實的后盾 !我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。 在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一 些問題： 行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時候需要郝經(jīng)理的幫助。在幾次面試中，適應(yīng)了一個招聘人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表。 個人一周工作總結(jié) 5 作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內(nèi)勤等。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的，有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度，加強(qiáng)對人事的管理。 三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處。 一、記錄每天所做的工作內(nèi)容，做好工作記錄表。 希望第 二周可以有更多改進(jìn)。初步見效，五年級效果沒有六年級效果好。新課為兩個課時。教授歌曲 abcsong，小盆友們比較喜歡有動作有節(jié)奏的英文歌曲。開學(xué)第一課采取的是說”聰“，從理論角度上讓孩子們自己明白過來英語學(xué)習(xí)與耳朵，眼睛，嘴巴，心都相關(guān)，讓孩子們從一開始就有這個 意思，上課中自覺帶上自己的耳朵嘴巴眼睛心。這周三節(jié)課主要是教會孩子上課簡單指令示范以及應(yīng)答，日常簡單英語招呼。因此，本學(xué)期開學(xué)初期的工作主要在于紀(jì)律整治以及學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的磨合上面。在下一步工作中，要加以克服和改進(jìn)。 二是工作創(chuàng)新不夠。 以上是自己對上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù) 。每當(dāng)公司要開 展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做 。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。 個人一周工作總結(jié) 2 上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。 三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié) 接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同 事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做 ! 二、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。 個人的一周工作總結(jié)范文模板 5篇 第四篇：個人一周工作總結(jié) _一周工作總結(jié)模板最新 總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程，那么你知道個人一周工作總結(jié)范文該怎么寫嗎 ??為了方便大家，一起來看看吧 !下面給大家分享關(guān)于個人一周工作總結(jié)范文【 5 篇】 _一周工作總結(jié)模板最新，歡迎閱讀 ! 個人一周工作總結(jié) 1 時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé) ，較好的完成自己的各項任務(wù)。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。 下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。 檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感和不理解。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有 _，尤其是新幣。同時，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運 用了更多的技巧。這一周，我的收獲也格外地多。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續(xù)保持下去，毫不松懈。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。前引導(dǎo)的位置可以說是展現(xiàn)內(nèi)場風(fēng)采的一個窗口。 我的工作可以說是分為兩大部分。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。 經(jīng)過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。為了我們的安全，為了我們的聲譽(yù)，也為了我們學(xué)校的形象，希望擔(dān)任隊長的同學(xué)能做合 格的負(fù)責(zé)任的隊長，希望同學(xué)們務(wù)必走好 ! 親愛的同學(xué)們，“人之初，性本善”，老師相信大家的心靈都是善良的、美好的，大家都熱愛著我們各自的班集體，熱愛著我們的學(xué)校，那么請我們從走好路隊做起，從保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生做起，從不說臟話做起，從文明禮讓做起，從認(rèn)真聽講自覺寫作業(yè)等一點一滴的身邊小事做起，做文明進(jìn)步的學(xué)生，創(chuàng)造文明、美好的北關(guān)小學(xué) ! 個人一周工作總結(jié) 5 又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了。當(dāng)然在檢查中發(fā)現(xiàn)一些隊長很負(fù)責(zé)任，如三 (1)班的高旭，四 (5)班的韓卓，六 (2)班的薛宇輝，六 (4)班的李潤陽以及幾個問起不留名的隊長。一名中國學(xué)者觀后以“可敬可怕的日本民族”為題寫了一篇文章，感慨日本人的可敬和可怕的素養(yǎng)和精神。衛(wèi)生最差的時間段為下午課前，保持最好的為區(qū)域為辦公樓、西樓樓梯，前院、大門口學(xué)生活動量最大，活動人數(shù)最多最頻繁，因此導(dǎo)致?lián)焓白罾щy。 學(xué)生買吃零食、隨意亂丟垃圾的現(xiàn)象嚴(yán)重，撿拾讓人感到太勞累。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、值周老師、學(xué)生雖多次疏通但因家長人眾根本無濟(jì)于事。 幾點表揚，三 (4)班的雷波主動向老師反映學(xué)生攀爬欄桿的不良現(xiàn)象，四 (4)班的張文博撿到一個文具盒，二 (2)班的陳凱陽撿到一把傘，三 (1)班的吳涵、二 (1)班的馬瑞、二 (4)班的白也、三 (2)班的楊少杰以及一些不留姓名的同學(xué) 自覺撿拾紙屑。 晨會、晚點、班隊會專時專用，班主任對學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣教育、紀(jì)律教育、衛(wèi)生教育、安全教育以及品德教育等。 二、常規(guī)工作 值日生盡職盡責(zé)，環(huán)境衛(wèi)生打掃徹底、干凈，教室、樓梯、樓道、清潔區(qū)，包括中教學(xué)樓的后樓梯以及二 (1)、二 (2)班等小學(xué)生打掃的西樓樓梯，每天在晨會前檢查時可以說是一塵不染。身心得以放松，大家一起同樂，歡度節(jié)日。 一、要事回顧 星期一下午召開了全體教師例會，教育教學(xué)兩處總結(jié)了開學(xué)初的工作，并對要開展的工作從宏觀與微觀、要求與操作上提出了全面、具體、詳細(xì)的安排，高校長進(jìn)行了補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)，同時對教師節(jié)的活動做了初步的安排。 個人一周工作總結(jié) 4 本學(xué)期的第二周，第二周的工作有開學(xué)不久的千頭萬緒，有常規(guī)工作的扎實認(rèn)真，有“教師節(jié)”這特別節(jié)日浸透的歡樂，有“開學(xué)典禮”傳遞的希望與激動。 在這一周，也熟悉了我們的團(tuán)隊，了解了我們工作的氣氛，大家的相處都是很溫馨很融洽的。這一周我 是有天天做工作筆記，以后，我也會堅持天天都這樣，每天讓自己進(jìn)步一點點吧。未來我會更多的像大家學(xué)習(xí)，更多的發(fā)現(xiàn)自己的問題。在實踐中，很多技巧上東西還是沒有很好的運用，還是不夠靈活。還有就是將可以給顧客介紹一個這么好的生財之道當(dāng)成是一種榮譽(yù)，那樣工作才更有激情。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中尋找樂趣，利用電話與人談話，把與人交流當(dāng) 成是一種樂趣，而不是首先將推銷作為目的，做到更加的自然，先在心理上取得顧客的好感，在往我們產(chǎn)品的方向去引導(dǎo)，那樣才更加有機(jī)會，更能取得顧客的信