【正文】 一、科室管理工作 在科室管理工作中，科室全體同仁集思廣益，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在工作繁雜、新任務(wù)、新項(xiàng)目不斷出現(xiàn)的情況下，在科室全體人員的共同努力下完成了科室日常工作。儲(chǔ)物柜門修理 684 次 。更換燈具 630 次 。 全年公務(wù)用車合計(jì) 1333臺(tái)次 (不含拼車 )，用車同比增加 87臺(tái)次，同比上升 7%。市內(nèi)短途用車 1159臺(tái)次，占總用車 %，同比下降 %。采購(gòu)過程進(jìn)一步規(guī)范合理。 10 月份組織人員對(duì)院內(nèi)老舊供水管道進(jìn)行更換，杜絕浪費(fèi)。確保了飲水安全和污水處理效果達(dá)標(biāo)。 進(jìn)入冬季后組織物業(yè)人員對(duì)院內(nèi)樹木進(jìn)行了修剪和防護(hù)，對(duì)部分區(qū)域綠植進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。同時(shí)結(jié)合臨床一線使用意見，將各科室反映的問題在 施工過程中進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，不斷提升建設(shè)水平。 (八 )社會(huì)化單位管理工作 全年組織召開后勤社會(huì)化單位協(xié)調(diào)會(huì) 12 次，每周總務(wù)科安排專人至少對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、被服供應(yīng)及陪護(hù)管理工作，進(jìn)行一次檢查，考核其工作的同時(shí)不斷督促及要求其工作 質(zhì)量在保持平穩(wěn)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高。全年組織并參與了 28 個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)工作。做到無 論大會(huì)小會(huì)或是個(gè)別交流談心時(shí)，都強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴，對(duì)苗頭性傾向，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通過與當(dāng)事人進(jìn)行談話的方式，曉以利害，進(jìn)行必要的提示。完工并投入使用，新項(xiàng)目簽訂合同，項(xiàng)目開工在即?？剖胰隉o安全事故發(fā)生。 七、存在困難 現(xiàn)在科室存在的主要問題是各科室對(duì)后勤服務(wù)的要求與科室完成工作任務(wù)的水平 和質(zhì)量存在一定的差距。有兩名重要崗位上的同志即將退休，需要提前安排相關(guān)工作。為使 2021年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。 二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理 對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。 完成銷售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前 臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。 對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。 但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高。我們有收獲，所以我們幸福?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。 在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點(diǎn)： 一 .業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢 與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。 四 .工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。 一方面，我在工作中表現(xiàn)出認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度無疑是值得肯定的，雖然是長(zhǎng)期在工作中磨練的成果，卻也要將其秉承下去才能夠從中獲益，所以我在做好屬于自己的工作之時(shí)，也會(huì)將其與其他同事進(jìn)行對(duì)比，既能夠從中發(fā)現(xiàn)工作的不同，側(cè)重點(diǎn)也能夠?qū)W到許多新穎的知識(shí)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的傳授，沒有想象中簡(jiǎn)單從而需要自己去摸索才能夠擁有更深的體會(huì)，所以我在開展工作的同時(shí)，也會(huì)對(duì)其中的些許錯(cuò)誤進(jìn)行反思，即便領(lǐng)導(dǎo)并沒有太過在意卻也要加強(qiáng)對(duì)這類問題的反思，至少無論是 工作能力的提升還是綜合素質(zhì)的加強(qiáng)都需要擁有知錯(cuò)就改的品性。 個(gè)人一周工作總結(jié) 4 我接觸工作已經(jīng)一周了。在此，我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫助。 二、計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：公司計(jì)算機(jī)需要日常維護(hù)的基本為 150臺(tái)。其他軟件問題主要包括瑞星殺毒軟件和 360 安全衛(wèi)士的安裝使用， ERP系統(tǒng)桌面快捷方式的創(chuàng)建， office辦公軟件的使用等。打印字跡偏淡，可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決 。遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。再次，加 強(qiáng)工作力度，要積極主動(dòng)的為公司創(chuàng)造價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號(hào)與各個(gè)部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表。 在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題： 行政工作，思考問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有 時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助。 綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾 !我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃 ，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。 二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。target=39。 七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫(kù)電費(fèi)的繳納、銷售中心電話費(fèi)的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。 本周工作總結(jié)： ：上班期間大家都很賣力，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔(dān)心的就是新來員工的流失。 ：看參加早會(huì)各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊，做好早報(bào)的記錄 (遲到，請(qǐng)假，曠工 )，另外新報(bào)到員工的名字和電話，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。還有就是通知面試這塊， 每天保證有效電話 70 個(gè)，盡量把人都約來，針對(duì)沒有到訪的人做個(gè)回訪。該罰則罰，該警告提醒的要一本 正經(jīng)的提醒到位。完成本月計(jì)劃的 __%。從而達(dá)到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費(fèi)用在計(jì)劃內(nèi)使用。 規(guī)范成本費(fèi)用支出管理和庫(kù)存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。 一周工作總結(jié) 4 在上周的財(cái)務(wù)工作里，我更加清楚的明白了財(cái)務(wù)部門的職能作用。對(duì)發(fā)票要加以審 核，對(duì)一些不符合公司規(guī)定的一些發(fā)票不予報(bào)銷。在這里對(duì)付款單位的名稱，銀行賬號(hào)以及委托方等一系列問題都要加以注意。我將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng) ! 一周工作總結(jié) 5 上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。 以上是自己對(duì)上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。在下一步工作中，要加以克服和改進(jìn)。 二是工作創(chuàng)新不夠。對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù) 。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做 。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。與項(xiàng)目其他部門能夠進(jìn)行良好的溝通，積極配合，共同完成工作。包括憑證的制定，打印裝訂等各環(huán)節(jié)都要有足夠的細(xì)心，確保準(zhǔn)確無誤。財(cái)務(wù)工作必須以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。 對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，如：統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)、日常報(bào)帳。對(duì)其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專職營(yíng)業(yè)款稽核人員進(jìn)行每 日清算，做到當(dāng)日繳款送存銀行并同 __核對(duì)。 二、積極控制成本費(fèi)用 繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行省市財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)紀(jì)律和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)帳。 以上就是本周的總結(jié)和計(jì)劃，我會(huì)不斷用心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。 ：監(jiān)督到位，如果在開盤時(shí)間，值班人員無法來清掃，前臺(tái)要做到隨手打掃下。 ：新來 員工的登記，以及身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取，員工入職表的及時(shí)更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。 ：現(xiàn)在早會(huì)主持還可以，不過還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。 我是六月底進(jìn)入的公司，剛到公司的時(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)不熟練容易出錯(cuò)，經(jīng)過一 個(gè)多月的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助，讓我對(duì)自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會(huì)出錯(cuò)，在以后的工作中，我要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能?？人凿^惱釁腹ぷ鰲 ?/p 五、負(fù)責(zé)銷售匯總 表和日?qǐng)?bào)表的整理及完善工作，每日的日?qǐng)?bào)表都要及時(shí)送到財(cái)務(wù)審核。 四 、 協(xié) 助 張 經(jīng) 理 進(jìn) 行 銷售 ?ahref=39。雖然有時(shí)會(huì)覺得很累，但也卻很充實(shí)。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增長(zhǎng)了這方面的知識(shí)和見解，對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。我想我應(yīng)努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益 。 總結(jié)一周以來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是在很多方面還是存在著不足。 四、打印機(jī)的日常維護(hù)：公司打印機(jī)及驅(qū)動(dòng)的安裝，打印機(jī)的共享與設(shè)置。很多計(jì)算機(jī)是由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。另外在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處，慢慢融入到鵬毅這個(gè)大家庭中來。時(shí)間太短，我個(gè)人實(shí)在沒有什么具有建設(shè)性的問題可以總結(jié)，只能按我個(gè)人的想法，把這段時(shí)間的一些感觸和一些體會(huì)稍作介紹，算是一個(gè)不成熟的總結(jié)吧。 在工作技巧的運(yùn)用方面，則更多的聽從領(lǐng)導(dǎo)的建議從而取得不錯(cuò)的成效，也許是以往習(xí)慣于獨(dú)自摸索的緣故導(dǎo)致我在見識(shí)方面是比較淺薄的，后來當(dāng)我開始借鑒其他同事的工作方式之時(shí)也存在著不少理解不夠深刻的問題，對(duì)此我結(jié)合自己在工作中的經(jīng)歷，并對(duì)這部分工作方式進(jìn)行簡(jiǎn)單的整合，畢竟領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)調(diào)過獨(dú)特的工作方式，也是員工從稚嫩走向成熟的重要標(biāo)志之一，對(duì)此我也牢記于心并在反思的過程中明白了上周業(yè)績(jī)得以提升的主要原因。 個(gè)人一周工作總結(jié) 3 一周工作的結(jié)束對(duì)我來說既有值得借鑒的地方，也引起了不少的反思。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng) 對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心 。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。我們有理想，所以我們自豪 。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗 旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題 方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。 2020個(gè)人年終工作總結(jié)模板大全 5篇 第四篇： 2020個(gè)人一周工作總結(jié) 600 字最新 工作做得好，只能反映一個(gè)人的工作能力。 全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。提高后期招聘效率。 完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。 根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。 個(gè)人年終工作