【正文】 經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng) _認(rèn)證的銷售顧問。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊配合的也越來越好。我沒有失去自己，東施效顰。我是無比幸運的 !我沒有隨波逐流，人云亦云 。 在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。忙碌的工作讓我感到個性充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。 銷售專員個人工作總結(jié)精選范文 2020(五 ) 記得在 _上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到那里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任 !”到這天，我能夠說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。 市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。 要有突破和亮點 突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。 目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。將任務(wù)落實到人 (經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員 )，對各種資源進(jìn)行合理的配置。 二、明年工作 計劃 將下目標(biāo)細(xì)化 如果公司有明年的工作計劃，則根據(jù)公司的工作計劃制定本部門或本人的下的工作計劃。 (2)存在的問題及相應(yīng)的解決思路 從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。 今年遇到的新情況、新問題 針對上述的事實 (數(shù)據(jù) )，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。 今年應(yīng)該完成的指標(biāo) 客觀 地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何， a 類、 b 類、 c 類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。來為接下來一年的工作奠定扎實的和良好的基礎(chǔ)，為了新一年的奮斗目標(biāo)打下堅實的后盾。對于新起點的開始前，要做好完善工作。此刻就像是人一個階段的新起點，充滿了活力，迸發(fā)著生機(jī)。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。 都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況 (一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在 1個月左右 )。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了 5 個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了 一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。 銷售專員個人工作總結(jié)精選范文 2020(三 ) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間， 20_年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。 面對挑戰(zhàn)，我們會積極應(yīng)對 。 面對困難，我們會積極想辦法解決 。 雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠， 類似于這種問題是以后值得注意和解決的。 分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法，老員工和領(lǐng)導(dǎo)不僅在公司更是在實際的操作過程中，以切身體會，把自己的知識和經(jīng)驗手把手地傳授給同事，形成了較好的學(xué)習(xí)環(huán)境。團(tuán)隊的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主，并結(jié)合項目的進(jìn)展交叉建設(shè)，既合理地培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊合作意識，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉。 在 20_年基礎(chǔ)上，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度，正負(fù)激勵更趨合理，在人員少的情況下很好地調(diào)動了大家的積極性，做到了項目到團(tuán)隊，責(zé)任到個人。 二、內(nèi)部管理 網(wǎng)絡(luò)分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個方面入手： 分公司帳務(wù)的核對以及倉庫的盤點：由于網(wǎng)絡(luò)分公司業(yè)務(wù)對比與其它分公 司業(yè)務(wù)的特殊性，在出、入庫，應(yīng)收帳款等方面存在一定脫節(jié)，在加上財務(wù)主管的頻繁更換，致使這些問題得不到及時妥善的解決。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對結(jié)構(gòu)分析不全面、對新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團(tuán)隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。 四、 _某運營商 12 地市 3層交換機(jī)組網(wǎng)工程，此工程是在 12 地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的，起點高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時按質(zhì)地完成了整個項目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單 (由于是 _省第一家上視頻會議系 統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項目，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商 )。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務(wù)，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準(zhǔn)備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。到目前為止，該系統(tǒng)設(shè)備正常，運行穩(wěn)定。_blank39。//39。 一、工作情況 網(wǎng)絡(luò)分公司 20_年總體工作情 況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為 20_年打下堅實的基礎(chǔ)。作為 _公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。 顧全大局服從公司戰(zhàn)略。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。 建立新的銷售模式與渠道。 提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任 心，提高銷售人員的主人翁意識。 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。 二、 20_年工作計劃 在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定 會調(diào)整應(yīng)對的策略。 個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量 20 余個，手中的意向客戶平均只有七八個。 對客戶關(guān)系維護(hù)很差。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 銷售人員工作的積極性不高。這是我認(rèn)為我們做的比 較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面 。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如 。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 銷售專員個人工作總結(jié)精選范文 2020(一 ) 20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部 的工作做一下總結(jié)。 第三篇：銷售專員個人工作總結(jié) 2020 工作中，有付出就有回報，但并不是意味著蠻干，講究方法，對工作客觀總結(jié)分析這就是方法。對于意向強(qiáng)烈的客戶 而言除了很好的電話問候、短信問候、 qq 問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者 qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣 很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。達(dá)到兩不誤的效果。 第四：開拓新客戶量少 今年我 合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有 20 個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。 第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位 看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶 ，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對 于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。整體來說有酸甜苦辣。 在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。 積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律 以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作： 加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn) 新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們 進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行