【正文】 百貨部： XX 2021 年 12月 18 日 。 （六）開業(yè)后本部門問題的調(diào)整及賣場正常的運(yùn)營管理。 （四）組織本部門自營商品的進(jìn)貨、鋪貨。 （二）組織賣場自營聯(lián)營的裝修工作。為此我要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，且學(xué)以致用，同時在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)今后的工作。在今后的工作中增強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，科學(xué)合理地安排市場調(diào)研，形成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)依據(jù)。前半句講的是在企業(yè)中一定要樹立主人翁意識，把自己擺在重要的位置上，只有這樣才能認(rèn)真、按時完成本職工作，確保部門工作的順利進(jìn)行；而后半句則是要我們要有團(tuán)隊意識，一個人的工作能力再強(qiáng)，離不開集體，在工作中分工是為了更好的合作，只有這樣才能共進(jìn)步、同發(fā)展。這句話是我一年工作中最大的感觸總結(jié)。我們企業(yè)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不 折不扣的執(zhí)行者。伴隨著精細(xì)化管理時代的到來，各個企業(yè)開始從細(xì)節(jié)出發(fā)?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查是我們各項工作的基礎(chǔ)，任何工作的開展都要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查有利于防止個人主觀臆斷，更好的完成各項工作。通過一些細(xì)小的工作，極大地提高了個人的工作細(xì)心度，同時學(xué)到了更多的知識，對前勤工作起到了很大的幫助，促進(jìn)個人的全面發(fā)展。 主動承擔(dān)百貨部部分后勤工作。 第五，接待意向商戶，并簽訂合作意向書。 第四，通過網(wǎng)站聯(lián)系查找廠家地址，了解產(chǎn)品情況等。 第三，外縣走訪招商。 第二，市內(nèi)走訪招商。 將前期全部登記商戶分類匯總，逐一進(jìn)行電話跟蹤，并進(jìn)行詳細(xì)的信息資料 記錄。 招商及相關(guān)工作。此后，對精品百貨部做了初步的規(guī)劃，劃分了自營、聯(lián)營區(qū)域；重新規(guī)劃出本部門經(jīng)營項目及品牌；根據(jù)施工現(xiàn)場實(shí)際調(diào)整 CAD 商位圖；對自營區(qū)域裝 修作出整體規(guī)劃及啟動資金預(yù)算；整理出本部門后期培訓(xùn)資料等。半年里針對商場整體定位、業(yè)態(tài)分布、倒排計劃、預(yù)算、裝修、商場運(yùn)營管理等內(nèi)容組織了多次的會議討論，每次會議都認(rèn)真聽取了別人的各種思路，同時也發(fā)表了自己個人的思路及見解，且部分建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。 相關(guān)項目規(guī)劃，業(yè)務(wù)會議討論及培訓(xùn)。 與此同時，對北京、石家莊、邢臺等地批發(fā)市場進(jìn)行了系統(tǒng)的考察，了解了各個批發(fā)市場的經(jīng)營品類、經(jīng)營品牌、商品價格及地點(diǎn)等，宣傳了企業(yè)，收集了部分供應(yīng)商資料，掌握了解到了市場的基本流行趨勢，同時提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開闊了眼界，找到了自身發(fā)展的不足及下一步的工作思路和方向。 考察、調(diào)研主要從兩方面出發(fā)，第一方面是 XX 地區(qū)的市場調(diào)研；第二方面是周邊縣市的批發(fā)市場及大型百貨商場 的考察。 由于工作需要， 2021 年 5 月 9 日調(diào)入 XX 百貨部工作，商場前期籌備工作雜而細(xì)，各項工作在探索中推進(jìn)，在此期間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識，例如：柜組主任、部門經(jīng)理、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、商品知識、 CAD 作圖等等。 自 XX 劃行規(guī)市起，便積極配合各部門工作，調(diào)整四樓賣場，緊急拆除貨架、組織賣場退貨，雖然此時大多為體力勞動， 但也正是這些體力勞動鞏固了我吃苦耐勞的精神，也讓我懂得了團(tuán)隊的力量，學(xué)會了與他人的分工合作及密切配合。在此工作期間，迅速熟悉工作環(huán)境，轉(zhuǎn)換角色，進(jìn)入工作狀態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗(yàn)，能夠接待好不同的批發(fā)客戶，妥善處理顧客的退換貨事件及顧客提出的各項異議，很快便能在本部門的工作中獨(dú)當(dāng)一面。 本人于 2021 年 11 月 16 日走進(jìn) XX 學(xué)院重點(diǎn)實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地 —— XX 有限公司，實(shí)習(xí)期滿后覺得本企業(yè)適合自身發(fā)展，便直接轉(zhuǎn)正，正是成為宜佳旺一員，在此一直在 XX 客服部工作，直至 2021 年 5 月 9 日調(diào)離XX。 注： 第五篇：商場人員 2021 年終工作總結(jié) 2021 年終工作總結(jié) 2021 年，是 XX 的收獲年、奮進(jìn)年、開拓年，在這不平凡的一年里，我們銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，各項工作均有新突破、新業(yè)績、新跨越，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事的幫助下，我積極主動地完成了各項工作任務(wù)，為 XX 成功運(yùn)營及發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份微薄之力，同時積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了一個由學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，成為一名合格的 XX 人。 以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務(wù)。 繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認(rèn)真做好筆記 。 ****年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務(wù)，并努力改正這些不足之處。當(dāng)然，也有些不足的地方。 從進(jìn)公司到現(xiàn)在，通過自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助，了解了各部門的作業(yè)流程，自己的工作也開始步上軌道。如： ****春夏湯普流行趨勢、 bamp。如：湯普 30 周年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。在學(xué)到東西之余，也體驗(yàn)到工作帶給我的樂趣。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實(shí)在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨(dú)特的地方取一個好聽的名字，但 是幸運(yùn)的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少。b 春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書，也借機(jī)會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學(xué)的種種?？傆行┪淖謺屛腋袆?，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實(shí)的工作。許多話語還在耳邊縈繞。兩個月的時間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。 兩個月的時間不算長。剛跨出社會的我，從來不關(guān)注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時，需要學(xué)習(xí)很多東西。 時間不經(jīng)意間從指尖滑過。感謝那些曾指導(dǎo)過我 的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體 。想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想 。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間 。在處理顧客抱怨的過程中應(yīng)掌握三大原則：尊重顧客、把握問題核心、提出解決方案 第四篇：商場銷售人員工作總結(jié) 商場銷售人員工作總結(jié)范文 對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學(xué)習(xí)是無休止的過程。表示，因此以導(dǎo)購的立場而言，就不能不了解顧客的購買行為模式，并且根據(jù)顧客的行為模式，發(fā)展屬于個人特色的待客銷售服務(wù)技巧。 待客服務(wù)技巧 當(dāng)顧客進(jìn)入這個品牌的一瞬間，導(dǎo)購就開始與顧客產(chǎn)生互動性