通信公司交換網(wǎng)管中心長途交換基準各級崗位說明書(參考版)
2024-09-03 08:54本頁面
【正文】 。 4. 具有掌握新知識的能力。 2. 具有較豐富的交換機專業(yè)知識。 3. 專業(yè)背景要求：具有較豐富的實踐經(jīng)驗。 職業(yè)發(fā)展 交換網(wǎng)管中心主管 任職資格 知識經(jīng)驗 1. 學歷要求：中專及以上相關專業(yè)學歷。 工作禁忌 1. 責任心差。 工作難點 1. 對于計費突發(fā)障礙的出現(xiàn)，如何在最短時間內(nèi)處理完成。 業(yè)績標準 1. 計費文件的準確保存。 崗位說明書 崗位名稱 長途交換機計費文件保存 所屬部門 交換網(wǎng)管中心 直接上級 長途交換組長 職務代碼 崗位工資 工作目的 長途交換機計費文件保存 工作描述 職責任務 1． 計費文件及時，準確的保存。 其它要求 1. 具有一定英語能力。 核心技能 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 √ 交流 √ 信息技術 √ 自我改善 √ 與人合作 √ 解決問題 √ 綜合素質 1. 具有一定的交換機技術知識。 職業(yè)發(fā)展 交換 網(wǎng)管中心主管 任職資格 知識經(jīng)驗 1. 學歷要求：中專及以上相關專業(yè)學歷。 工作禁忌 1. 責任心差。 工作難點 1. 計費的準確。 業(yè)績標準 1. 計費文件保存準確。 2. 對異常話單處理。 2. 能較熟練使用計算機網(wǎng)絡知識。 2 掌握一定交換機相關知識。 工作禁忌 1. 工作粗心、責任心差 2. 對用戶投訴處理不及時。 工作難點 1. 如何準確的創(chuàng)建各種業(yè)務數(shù)據(jù)。 2. 保證數(shù)據(jù)準確性。 3. 智能業(yè)務投訴的受理及處理。 崗位說明書 崗位名稱 SMAP 系統(tǒng)維護 所屬部門 交換網(wǎng)管中心 直接上級 長途交換組長 職務代碼
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