【正文】 57 一、監(jiān)理工作總程 序 簽訂監(jiān)理 合同接受監(jiān)理任務(wù) 董事長攜機(jī)關(guān)經(jīng)營部 委派項(xiàng)目總監(jiān)理工程師 分部工程施工完成 組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu) 機(jī)關(guān)監(jiān)理部商總監(jiān) 各階段監(jiān)理工作交底 總工程師 熟悉情況，收集項(xiàng)目基礎(chǔ)資料 總監(jiān)理工程師攜監(jiān)理機(jī)構(gòu)全員 編制（監(jiān)理規(guī)程） 總監(jiān)理工程師 編制（監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則） 各專業(yè)監(jiān)理工程師 按監(jiān)理合同條款和相關(guān)。 11．安全文明施工檢查項(xiàng)目：嚴(yán)格按“中華人民共和國行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn) JGJ5999”及深圳市關(guān)于安全文明施工的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體包括（但不限于）安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護(hù)與模板工程、三寶四口、施工用電、物料提升機(jī)與外用電梯、塔吊、起重吊裝、施工機(jī)具等。本工程力爭獲得市安全文明施工樣板工地稱號(hào)。 8．實(shí)行工序交接單制度，交接單在那一方成品保護(hù)，責(zé)任即在那一方，作到成品保護(hù)責(zé)任分明，協(xié)調(diào)有依據(jù)。 6．公司每月組織一次安全文明施工檢查評(píng)比，通過交流學(xué)習(xí)和講評(píng)，不斷提高監(jiān)理部安全文明施工管理水平。 4．監(jiān)督承包商在施工現(xiàn)場配備足夠的消防器材、安全器材如滅火器、安全帶等。 2．督促并定期檢查承包商貫徹實(shí)施國家及省、市關(guān)于安全文明施工的規(guī)定。每周組織安全文明巡視，對(duì)違章情況進(jìn)行處罰。 六、安全文明施工監(jiān)理工作程序 1．任命項(xiàng)目總監(jiān)為兼職安全主任，負(fù)責(zé)整個(gè)工程的安全文明施工監(jiān)理。 合同管理監(jiān)理工作程序如下： 1．審查承包商提出的索賠申請(qǐng)，檢查是否符合合同規(guī)定的索賠條件； 2．對(duì)符合索賠條件的索賠申請(qǐng)予以受理，否則予以退回； 3．收集資料，詳細(xì)審查索賠證據(jù)，對(duì)索賠進(jìn)行評(píng)估； 4．根據(jù)評(píng)估結(jié)論，確定是否認(rèn)可索賠，或是否進(jìn)行反索賠； 5．向業(yè)主報(bào)告索賠評(píng)估意見； 6．若索賠成立，除督促合同各方認(rèn)真執(zhí)行外，還應(yīng)對(duì)各類計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整。 四、合同管理監(jiān)理工作程序 合同管理的中心內(nèi)容就是以合同為依據(jù)，公正、迅速地處理由于 54 設(shè)計(jì)變更、意外事件、合同某一方違約而引發(fā)的關(guān)于工期或費(fèi)用的索賠。 三、 投資 控制監(jiān)理工作程序 1．項(xiàng)目開始前，協(xié)助業(yè)主做好充分準(zhǔn)備，避免由于業(yè)主方面項(xiàng)目準(zhǔn)備工作不充分導(dǎo)致索賠，協(xié)助業(yè)主選擇合適的合同類型防止或減 53 少施工過程中索賠； 2．協(xié)助業(yè)主完善承包合同，最大限度地降低承包商索賠 的可能性； 3．協(xié)助編制資金使用預(yù)測表，使業(yè)主可按工程進(jìn)展情況進(jìn)行資金合理使用調(diào)配，并可保證工程有充足資金，得以順利實(shí)施； 4．依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖對(duì)造價(jià)目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，建立完善造價(jià)監(jiān)控系統(tǒng)； 5．協(xié)助業(yè)主制定一套針對(duì)本項(xiàng)目完整合理的變更和索賠管理程序； 6．對(duì)已完工程按合同約定的工程計(jì)量規(guī)則進(jìn)行計(jì)量，簽發(fā)月度付款證明； 7．施工期間按月向業(yè)主匯報(bào)工程投資狀況，使業(yè)主及時(shí)準(zhǔn)確了解工程投資情況； 8．分析潛在變更對(duì)工程價(jià)格的影響，提出合理化建議； 9．審核承包商提出變更申請(qǐng)，確定合理價(jià)格； 10．按 月提交成本預(yù)測報(bào)告，供項(xiàng)目業(yè)主審核，并采取相應(yīng)措施； 11．加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中錯(cuò)誤和不足； 12．根據(jù)合同審核承包商的竣工決算書。 3．審核承包商提交的施工方案，施工方案必須保證工程工期計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； 4．核定由業(yè)主供應(yīng)材料、設(shè)備的采供計(jì)劃，使之與工程總體計(jì)劃相匹配； 5．協(xié)助業(yè)主及時(shí)向承包商提供設(shè)計(jì)圖紙等文件； 6．協(xié)助業(yè)主及時(shí)向承包商支付預(yù)付款和工程進(jìn)度款； 7．工程進(jìn)度檢 查： 檢查的主要內(nèi)容： ①計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的差異； ②形象進(jìn)度、實(shí)物工程量與工作量的指標(biāo)的一致性； ③有關(guān)進(jìn)度、計(jì)量方面的簽證。此外，還應(yīng)有技術(shù)保障措施。審查總進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要考慮以下因素： ①計(jì)劃是否滿足合同工期； ②是否考慮了項(xiàng)目或某些工序的特殊性； ③有無人員、材料、設(shè)備的充足、可靠的支持； ④保證關(guān)鍵工序工期的措施是否可靠； ⑤ 是否有相應(yīng)的勞動(dòng)力、資金需要量計(jì)劃和材料、設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃； ⑥計(jì)劃有無“彈性”。 保證關(guān)鍵工序的進(jìn)度要靠充足的人、材、設(shè)備的支持和科學(xué)的組織。 二、 進(jìn)度 控制監(jiān)理工作 程序 進(jìn)度控制的目標(biāo)是：確保合同工期的實(shí)現(xiàn)。審核施工單位提供的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告 51 及有關(guān)技術(shù)性文件。審核設(shè)計(jì)變更和圖紙修改。 質(zhì)量控制監(jiān)理工作程序如下： 1．審查承包商質(zhì)量保證和管理體系； 2．審查承包商項(xiàng)目主要管理人員和特殊工種人員的資質(zhì)； 3．審查分承包商資質(zhì)； 4．審查批準(zhǔn)承包商提交的開工報(bào)告； 5．復(fù)驗(yàn)確認(rèn)承包商測量放線結(jié)果； 50 6．簽認(rèn)材料檢驗(yàn)結(jié)果、建筑構(gòu)配件和設(shè)備報(bào)審，審核其質(zhì)量證等資料； 7．檢查進(jìn)場主要施工設(shè)備； 8．審查主要分部分項(xiàng)工程施工方案； 9．建立現(xiàn)場記錄系統(tǒng)； 10．按照監(jiān)理程序要求對(duì)施工過程進(jìn)行巡視和檢查，及時(shí)糾正違規(guī)操作，消除質(zhì)量隱患，跟蹤質(zhì)量問題，驗(yàn)證糾正效果； 11．采用必要檢查、測量和試驗(yàn)手段，驗(yàn)證施工質(zhì)量； 12．加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程質(zhì)量管理，對(duì)所有隱蔽的工程必須在封閉作業(yè)之前檢查符合要求后簽字； 13．審核工程關(guān)鍵工序和重點(diǎn)部位的施工工藝和質(zhì)量保證措施； 14．對(duì)隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完難以檢查的部位的施工過程進(jìn)行旁站監(jiān)理； 15．嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場有見證取樣和送檢制度； 16．對(duì)承包商不稱職人員和不合格分包單位要求承包商予以撤換； 17．施工階段協(xié)助施工單位完善工序控制。 47 第二節(jié) 自備辦公設(shè)備 自備辦公設(shè)備表 序號(hào) 儀器設(shè)備名稱 型號(hào)規(guī)格 性能 進(jìn)場時(shí)間 用途 1 多媒體電腦 奔騰 III 良好 監(jiān)理合同簽定后 工程管理 2 彩色打印機(jī) 惠普 930C 良好 監(jiān)理合同簽定后 資料管理 3 掃描儀 EPSON610 良好 竣工驗(yàn)收前 資料管理 4 光盤刻錄機(jī) 索尼 良好 竣工驗(yàn)收前 資料管理 5 數(shù)碼照相機(jī) 柯 達(dá) DC4800 良好 監(jiān)理合同簽定后 工程拍照 6 光學(xué)照相機(jī) 三星 良好 監(jiān)理合同簽定后 工程拍照 7 傳真機(jī) 夏普 良好 監(jiān)理合同簽定后 通訊 8 電話 TCL 良好 監(jiān)理合同簽定后 通訊聯(lián)絡(luò) 9 手機(jī)（傳呼機(jī)） 良好 監(jiān)理合同簽定后 通訊 10 辦公桌椅 良好 監(jiān)理合同簽定后 辦公 11 文件柜 良好 監(jiān)理合同簽定后 辦公 12 金杯面包車 10 座 良好 監(jiān)理合同簽定后 交通 48 第三節(jié) 自備監(jiān)理檢測儀器和設(shè)備 自備監(jiān)理檢測儀器和設(shè)備表 序號(hào) 儀器設(shè)備名稱 型號(hào)規(guī)格 性能 進(jìn) 場時(shí)間 用途 1 電子經(jīng)緯儀 DJD51G 良好 開工前 放樣測量 2 自動(dòng)安平水準(zhǔn)儀 AL20 良好 開工前 高程測量 3 回彈儀 N34 良好 開工后 10 天 測試砼強(qiáng)度 4 檢測器組合工具 JZC2 型 良好 開工前 外觀檢查 5 工程質(zhì)量檢測器 JZC2 型 良好 開工前 質(zhì)量檢查 6 金屬塔尺 5m 良好 開工前 高程測量 7 高級(jí)鋁合金塔尺 5m 良好 開工前 高程測量 8 卷尺 30m 良好 開工前 量測尺寸 9 游標(biāo)卡尺 0~150mm 良好 開工后 10 天 測厚度、線徑 10 千分尺 0~25mm 良好 開工后 10 天 測管壁厚度 11 焊接檢驗(yàn)尺 60 型 良好 開工前 焊接檢查 12 溫度計(jì) 數(shù)顯 良好 開工前 測溫度 13 接地電阻測試儀 ZC29B1 良好 開工前 測接地電阻 14 鉗式電流表 400~700A 良好 開工后 10 天 測低壓線路 電流 15 兆歐表 ZC253 良好 開工后 10 天 測絕緣電阻 值 16 萬用表 數(shù)顯 良好 開工后 10 天 測電壓、電流 電阻 17 綜合布線測試儀 FLUKE40000 良好 綜合布線開始時(shí) 布線檢測 18 電子 涂膜測厚儀 良好 開工后 10 天 涂膜厚度檢 測 49 第五章 監(jiān)理工作程序 第一節(jié) 主要工作控制程序 一、質(zhì)量控制監(jiān)理工作程序 質(zhì)量控制應(yīng)以預(yù)控為主，選擇一個(gè)好的承包商是施工質(zhì)量控制的最基礎(chǔ)的工作。 我公司將自備監(jiān)理儀器、工具和設(shè)備，詳見自備監(jiān)理檢測儀器和設(shè)備表。 如：經(jīng)緯 儀、水準(zhǔn)儀用于測量結(jié)果的檢查或工程監(jiān)測（或觀測）結(jié)果的復(fù)核； 回彈儀用于混凝土表面強(qiáng)度的檢查； 游標(biāo)卡尺用于管材、鋁型材等原材料的檢查； 萬用表、接地電阻測試儀等用于設(shè)備安裝質(zhì)量的檢驗(yàn)等； 綜合布線測試儀將用于智能化綜合布線施工質(zhì)量的檢查； ?? 所有檢測用儀器、設(shè)備均由專人統(tǒng)一管理，定期送深圳市計(jì)量、質(zhì)檢研究院（技術(shù)監(jiān)督局下屬專門從事計(jì)量檢測的單位）進(jìn)行檢測、標(biāo)定，確保檢測用儀器、設(shè)備的精度滿足工程使用要求。 45 第二節(jié) 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)框圖 XX 區(qū)教育綜合大廈工程 組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組 公司總經(jīng)理 技術(shù)協(xié)調(diào)小組 公司總工程師辦公室 總監(jiān)理工程師 土建專業(yè)高級(jí)工程師、國家注冊(cè)監(jiān)理工程師 總監(jiān)代表 土建專業(yè)工程師、國家注冊(cè)監(jiān)理工程師 土建結(jié)構(gòu)專業(yè)監(jiān)理工程師 給排水 專業(yè)監(jiān)理工程師 電氣 專業(yè)監(jiān)理工程師 造價(jià) 專業(yè)監(jiān)理工程師 三控、兩管、一協(xié)調(diào) 全方位、全過程的監(jiān)理工作 暖通 專業(yè)監(jiān)理工程師 監(jiān)理員 監(jiān)理員 46 第四章 自備監(jiān)理儀器和設(shè)備 第一節(jié) 自備 監(jiān)理儀器和設(shè)備基本情況 為了滿足監(jiān)理工作的需要，本投標(biāo)人將配備充足的質(zhì)量檢測儀器以及辦公、通訊設(shè)備。具有國家注冊(cè)監(jiān)理工程師和注冊(cè)造價(jià)工程師資格的 6 人，其余人員均持監(jiān)理員證。 （ 3）技術(shù)硬：本投標(biāo)人為加強(qiáng)本項(xiàng)目組的技術(shù)力量，由公司總工程師親自擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)。 （ 2）經(jīng)驗(yàn)足：總監(jiān)、總監(jiān)代表、土建負(fù)責(zé)人均由有豐富設(shè)計(jì)、監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的資深注冊(cè)監(jiān)理工程師擔(dān)任。 5．本項(xiàng)目組的突出特點(diǎn)是：學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)足、技術(shù)硬、精力旺。 3．土建專業(yè)監(jiān)理員 1 人（持證）；電氣專業(yè)監(jiān)理員 1 人（持證）、給排水專業(yè)監(jiān)理員 1 人（持證）；空調(diào)專業(yè)監(jiān)理員 1 人（持證）、信息員 1 人（持證）。 各專業(yè)工程師主要負(fù)責(zé)本專業(yè)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資計(jì)量、安全文明施工的控制工作，專業(yè)工程師直接向總監(jiān)負(fù)責(zé)； 監(jiān)理員在專業(yè)工程師的指導(dǎo)下工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場工程質(zhì)量、進(jìn)度的監(jiān)督和旁站工作，監(jiān)理員向總監(jiān)和專業(yè)工程師負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目組織采用總監(jiān)負(fù)責(zé)制，總監(jiān)全面主持負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的監(jiān)理工作，公司予以技術(shù)、行政指導(dǎo)。為出色完成本工程的監(jiān)理任務(wù)，我公司組建以公司總工程師為首的實(shí)力強(qiáng)大的項(xiàng)目監(jiān)理班子。如發(fā)現(xiàn)矛盾，要及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免矛盾激化。 （ 2）與周邊單位關(guān)系的協(xié)調(diào) 監(jiān)理進(jìn)場后， 應(yīng)盡快熟悉周邊所需協(xié)調(diào)、聯(lián)系單位的具體情況，主動(dòng)及時(shí)與有關(guān)各方建立工作聯(lián)系關(guān)系，取得各方的理解與支持。監(jiān)理人員要熟悉各部門的辦事程序、批復(fù)時(shí)間和需報(bào)送的資料，以便按要求準(zhǔn)備好完整的資料，如實(shí)反映全面情況。 4．監(jiān)理 組織與外部協(xié)調(diào) （ 1）與政府有關(guān)主管部門的協(xié)調(diào) 建設(shè)項(xiàng)目可能涉及到政府主管部門，主要是規(guī)劃、建設(shè)、消防、民防、供電、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、環(huán)保、審計(jì)、計(jì)劃等部門，做好與這些部門的協(xié)調(diào)工作。 如需對(duì)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行監(jiān)理時(shí)，應(yīng)抓住設(shè)計(jì)階段是影響工程投資的主要矛盾這一環(huán)節(jié)。為此，監(jiān)理工程師與設(shè)計(jì)人，在技術(shù)、業(yè)務(wù)方面應(yīng)有密切聯(lián)系。協(xié)調(diào)安排好總包與分包，各專業(yè)分包之間的工作計(jì)劃，界面關(guān)系和配合條件，以求得各承包商之間的協(xié)調(diào)一致。對(duì)承包商的錯(cuò)誤作法及質(zhì)量、安全、進(jìn)度、內(nèi)部管理等方面出現(xiàn)的問題，即要嚴(yán)格處理，又要耐心說服、指導(dǎo)和幫助。它直接影響到建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，因此監(jiān)理人員應(yīng)本著客觀、公正、公平、熱情服務(wù)、監(jiān)幫結(jié)合的原則，有策略、有步驟的認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作。要善于通過自己富有成效的 工作取得業(yè)主的信任與支持。當(dāng)雙方意見不一致時(shí)，監(jiān)理人員應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件，耐心陳述自己的意見。以便監(jiān)理工作有序進(jìn)行。以便總監(jiān)對(duì)監(jiān)理工作有通 盤的考慮。在監(jiān)理過程中 ， 當(dāng)設(shè)計(jì)概算超過投資估算時(shí) ， 監(jiān)理工程師要與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行協(xié)調(diào) ， 使設(shè)計(jì)與投資限額之間達(dá)成妥協(xié) ， 既要滿足業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的功能和使用要求 ， 又要力求使費(fèi)用不超過限定的投資額度；當(dāng)施工進(jìn)度影響到項(xiàng)目動(dòng)用時(shí)間時(shí) ， 監(jiān)理工程師就要 與施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào) ， 或改變投入 ， 或修改計(jì)劃 ， 或調(diào)整目標(biāo) ， 直到制定出一個(gè)較理想解決問題的方案為止 ： 當(dāng)發(fā)現(xiàn)承包單位的管理人員不稱職 ， 給工程質(zhì)量造成影響時(shí) ， 監(jiān)理工程師要與承包單位進(jìn)行協(xié)調(diào) ， 以便更換人員 ， 確保工程質(zhì)量。 組織協(xié)調(diào)與目標(biāo)控制是密不可分的。 經(jīng)收集和整理后的大量信息資料 ， 應(yīng)當(dāng)存檔以備將來使用 ， 為了便于管理和使用監(jiān)理信息 ， 我們?cè)?監(jiān)理組織內(nèi)部建立完善的信息資料存儲(chǔ)制度