【正文】 3) 不嚴(yán)重 － 系統(tǒng)報(bào)告次要錯(cuò)誤信息，自接到 XX 市 政府最初報(bào)障之時(shí)起，立刻安排專人處理，在 4 小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)， 12 小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)問題的級(jí)別分為下列三種： 1) 緊急 － 25%以上整體系統(tǒng)可用設(shè)備不能運(yùn)行，自接到 XX 市 政府最初報(bào)障之時(shí)起，立刻安排專人處理， 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)， 6 小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)全部恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 鑒于在剛發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)其成因往往難以判斷， XX 移動(dòng)公司承諾對(duì)所有客戶服務(wù)系統(tǒng)的故障報(bào)告做出回應(yīng)并協(xié)助 其診斷。 在試運(yùn)行期內(nèi)如 XX 移動(dòng)提供的系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件有新版本，在買方認(rèn)為 “城管通”系統(tǒng)項(xiàng)目建議書 30 必要時(shí)，我方承諾為 XX 市 政府提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)時(shí)所需的工具及安裝材料由 XX移動(dòng)負(fù)責(zé)。 XX 移動(dòng)承諾為提供的硬件給予 3 年的技術(shù)支持。 硬件技術(shù)支持內(nèi)容 XX 移動(dòng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)測(cè)、開通。技術(shù)服務(wù)的范圍包括技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)、故障診斷、設(shè)備維修。 2℃；相對(duì)濕度： 45%～65%；溫度變化率： 5℃ /h，不結(jié)露；防塵：靜態(tài)條件下測(cè)試，空 氣中 m的塵粒數(shù)，應(yīng)少于 18000 粒 /升。 3) 機(jī)房環(huán)境要求： 溫度：夏季、 23177。 “城管通”使用終端數(shù)量為 2021 臺(tái) 協(xié)議期限為 5 年 投資收益分析 投資金額 （萬元） 終端 數(shù)量 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （ 元 /月 /手機(jī) ） 年收入金額 （萬元） 年收益金額 （萬元） 第一年 785 2021 250 600 － 185 第二年 55 2021 250 600 545 第三年 55 2021 250 600 545 第四年 55 2021 250 600 545 第五年 55 2021 250 600 545 合計(jì) 1995 注： ，以后為系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。 3 商務(wù)模式 設(shè)備投資 ? 移動(dòng)公司側(cè) （總計(jì)約 785 萬） ： ? 呼叫中心 硬件、 平臺(tái)軟件 、業(yè)務(wù)軟件 ：約 200 萬 ? 服務(wù)器 及 外購軟件、 應(yīng)用軟件等 ：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 、 應(yīng)用服務(wù)器 、 智能終端業(yè)務(wù)支撐服務(wù)器 ： 400 萬 ? GIS 服務(wù)器及 應(yīng)用 軟件：約 80 萬 ? 終端軟件 、管理軟件等應(yīng)用軟件 ：約 80 萬 ? 維護(hù)終端、 網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備 及其他設(shè)備：約 25 萬元 ? XX 市 政府側(cè) （約 765 萬） ： ? 前置機(jī)（或 GPRS 服務(wù)器）：普通服務(wù)器 ，約 30 萬 ? 服務(wù)器及外購軟件、應(yīng)用軟件等：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器： 350 萬 ? 大屏幕、大屏幕控制服務(wù)器 及相關(guān)軟件：約 50 萬 ? 無線終端（“城管通”手機(jī)） ：約 300 萬（以 Nokia 3230 計(jì)算） ? 座席終端、 維護(hù)終端 (20 臺(tái) )： 約 15 萬 ? 網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備 （路由器帶 E1 模塊 或 V35 高速串口 +2M/V35 協(xié)議轉(zhuǎn)換器 ） ：約 20 萬元 “城管通”系統(tǒng)項(xiàng)目建議書 28 資費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn) XX 市 城管通 系統(tǒng) 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 明細(xì) 費(fèi)用 備注 “城管通”終端 250 元 /月 /手機(jī) 每個(gè)“城管通”手機(jī)按包月計(jì)算，通信費(fèi)包括： （ 1）呼叫中心系統(tǒng)使用費(fèi)（包括通信費(fèi)及維護(hù)費(fèi)等）； （ 2）專用 GPRS 應(yīng)用系統(tǒng)傳輸費(fèi)用； （ 3）“城管通”終端通話費(fèi)用； （ 4）城管短信 批發(fā)業(yè)務(wù)使用費(fèi)用； （ 5）“城管通”終端定位功能費(fèi)； （ 6）專用 APN 及相關(guān)無線應(yīng)用系統(tǒng)電路費(fèi)用。 定位流程 GPS 定位 流程如下： （ 1） 城市市政監(jiān)管系統(tǒng)定位平臺(tái)向 XX 移動(dòng)定位平臺(tái)發(fā)出定位請(qǐng)求； （ 2） 定位平臺(tái)將相關(guān)的定位請(qǐng)求送至 HLR，由 HLR 找到所要定位終端的基站，由基 站根據(jù)城管通手機(jī)號(hào)碼，獲得相關(guān)的經(jīng)度與緯度信息，并返回 城市市政監(jiān)管系統(tǒng)定位平臺(tái) ； （ 3） 城市市政監(jiān)管系統(tǒng)定位平臺(tái) 將經(jīng)度與緯度信息與 GIS 進(jìn)行比對(duì)，獲得確定的位置信息； （ 4） 城市市政監(jiān)管系統(tǒng)定位平臺(tái) 將位置結(jié)果反饋到監(jiān)控中心。 （ 4)監(jiān)控?cái)?shù)量不受限制 該平臺(tái)可同時(shí)對(duì)多個(gè)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，其監(jiān)控?cái)?shù)量不受限制，且不會(huì)相互干擾或影響。此外本系統(tǒng)使用移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，即只要是收到中國移動(dòng)手機(jī)信號(hào)的地方就能進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，且信號(hào)穩(wěn)定，不受干擾。 “城管通”系統(tǒng)項(xiàng)目建議書 25 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)特點(diǎn) （ 1)精度高 是目前定位精度最高的技術(shù)，精度可達(dá) 5 米。 值班長(zhǎng)功能： 對(duì)值班員傳輸過來的各類事件進(jìn)行審核，并傳送到指揮中心。主要功能包括： 一、 值班員功能： 1. 受理監(jiān)督員上報(bào)的各類事件，并進(jìn)行核查，然后上報(bào)值班長(zhǎng)。組網(wǎng)圖示如下： “城管通”系統(tǒng)項(xiàng)目建議書 23 PTT 服務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)提供語音對(duì)講功能，可 實(shí)現(xiàn)單向語音傳送與語音短信和撥打電話功能 ，監(jiān)督中心可直接對(duì)多個(gè)監(jiān)督員發(fā)起語音呼叫，進(jìn)行任務(wù)下達(dá)、通知等，并可方便的與監(jiān)督員 進(jìn)行語音交流 。 XX 移動(dòng)在政府監(jiān)控中心機(jī)房配置一臺(tái)短信應(yīng)用服務(wù)器，其通過 Inter 或?qū)＞€與 XX 移動(dòng)短信網(wǎng)關(guān)相連，再由短信網(wǎng)關(guān)與 XX 移動(dòng)短信中心互聯(lián)。 城 管 通 終 端城 管 通 監(jiān) 控中 心接 入平 臺(tái)專 線領(lǐng) 導(dǎo) 手 持 終 端短 信 / 彩 信 平 臺(tái)G P R SG G S N網(wǎng) 絡(luò) 定 位平 臺(tái)會(huì) 議 通 平臺(tái)G P R S/ G S MG P R S/ S M SG P R S防 火 墻 防 火 墻政 府 電 子 政務(wù) 內(nèi) 網(wǎng) 值得一提的是，隨著 3G 的到來，此系統(tǒng)未來可以通過 3G 網(wǎng)絡(luò)傳輸城市管理的有關(guān)數(shù)據(jù)。 5) GPRS 用戶可隨意分布和移動(dòng)自己的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，無須擔(dān)心線路的維護(hù)或有線在移機(jī)時(shí)導(dǎo)致的通訊中斷。 “城管通”系統(tǒng)項(xiàng)目建議書 22 在 GPRS 網(wǎng)中，用戶只需與網(wǎng)絡(luò)建立一次連接，就可長(zhǎng)時(shí)間的保持這種連接，并只在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)才占用信道并被計(jì)費(fèi)，保持時(shí)不占用信道也不計(jì)費(fèi)。 由于 GPRS 網(wǎng)本身就是一個(gè)分組型數(shù)據(jù)網(wǎng) , 支持 TCP/IP、 協(xié)議，因此無需經(jīng)過 PSTN 等網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)接，直接與分組數(shù)據(jù)網(wǎng)（ IP 網(wǎng)或 網(wǎng)）互通，接入速度僅幾秒鐘，快于電路型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 。 2) GPRS 可靈活支持多種數(shù)據(jù)應(yīng)用，能最好地支持頻繁的、少量突發(fā)型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 綜上所述，本方案是安全性最高的方案，能夠滿足 XX 市 政府的業(yè)務(wù)需求。 XX 市 政府總部的防火墻和Radius 可以隨時(shí)同步修改。所有 GPRS 終端的認(rèn)證由XX 市 政府自己負(fù)責(zé)。而且 XX 市 政府業(yè)務(wù)中心可以不定期的將各 GPRS 終端將用戶名和密碼改掉。黑客拿著其他手機(jī)號(hào)的 GPRS 終端根本無法呼叫 XX 市 政府的 APN。 GSM 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消除了模擬手機(jī)時(shí)代盜號(hào)并打的現(xiàn)象證明了這一點(diǎn)。 安全考慮 第一級(jí)：網(wǎng)絡(luò)接入層是安全的 1. XX 移動(dòng)公司為 XX 市 政府分配了專門的 APN。進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳送，業(yè)務(wù)處理。 “城管通”手機(jī)終端發(fā)起激活請(qǐng)求后，由 XX 市 政府的 GPRS 應(yīng)用系統(tǒng) Radius服務(wù)器對(duì)終端進(jìn)行鑒權(quán)，為其分配 IP 地址。 XX 移動(dòng)公司可根據(jù) XX 市 城市管理信息采集系統(tǒng)的規(guī)模，分配 服務(wù)器 IP 地址及 GPRS 終端 IP 地址。