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正文內(nèi)容

96105熱線呼叫中心系統(tǒng)項目可行性研究報告(參考版)

2025-03-01 10:15本頁面
  

【正文】 對糾正、改進措施的跟蹤驗證結果: 由質(zhì)檢部監(jiān)督執(zhí)行。核心交換機 4506 負責提供的網(wǎng)絡功能包括二級內(nèi)部通訊、與三級系統(tǒng)的通訊、與一級系統(tǒng)的通訊及三級系統(tǒng)中心機房的設備通訊。 發(fā)生時所涉及的相關部門: 質(zhì)檢部、采購部。在各操作室的分支交換機 ciXJo 2960 將所有端口劃分為 vlan97,滿足終端設備對各網(wǎng)段的訪問需求。在沒有 vlan 劃分的網(wǎng)絡環(huán)境中,終端可以隨意更改 IP 地址后即可跨網(wǎng)段通訊,不利于網(wǎng)絡的控制和管理。一二級網(wǎng)絡之間同樣使用四芯多模光纜連接,在一級光纜末端通過 90FS 設備將光纖轉(zhuǎn)換為 422同軸線纜通訊,傳輸速率同樣為 10M 半雙工。 對糾正、改進措施的跟蹤驗證結果: 由質(zhì)檢部監(jiān)督執(zhí)行。 顧客: 劉彥明 (簽字 /日期) 2021712 備注: 設計開發(fā)評審報告 文件號: 項目名稱 96105 熱線呼叫中心系統(tǒng) 項目編號 XJ2021212 科研開發(fā)階段 設計開發(fā) 確認 負責人 朱敏 評審人員 部門 職務或職稱 評審人員 部門 職務或職稱 評審內(nèi)容:“□”內(nèi)打“√”表評審通過,“?”表有建議或疑問,“ ”表不同意 1. 合同、標準符合性□ □ □ □ 5. 可維修性 □ □ □ □ 9. 安全性 □ 10 □ 11 □ 12 □ 存在問題及改進建議: 主要的應用性能優(yōu)點,可用新的擴展文件高速緩沖存儲器 (Extended File Cache)來實現(xiàn)。 CiXJo Catalyst 4506 中提供的集成式冗余可靠性增強包括集成式 IP 電話電源、基于軟件的容錯以及 1+1 電源冗余 。具有高可用性的語音 /視頻 /數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡能夠為正在部署基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應用的企業(yè)和城域以太網(wǎng)客戶提供業(yè)務冗余可靠性。 驗證人: 耿磊 日期: 202176 備注: 編制: 朱敏 日期: 202172 審批: 聶俊宇 日期: 202178 設計開發(fā) 確認 報告 文 件號: 記錄號 : 0810 項目名稱 96105 熱線呼叫中心系統(tǒng) 項目編號 XJ2021212 設計部門 或單位 系統(tǒng)集成部 / 試驗日期 2021710 主要試驗設備清單: 計算機主機、萬用表。是 OpenVMS 能一天 24 小時,一年 365 天保持連續(xù)計算的原因 。 項目負責人的審核意見: 同意 簽名: 朱敏 日期: 202172 設計開發(fā)評審報告 文件號: 項目名稱 96105 熱線呼叫中心系統(tǒng) 項目編號 XJ2021212 科研開發(fā)階段 設計修改 負責人 朱敏 評審人員 部門 職務或職稱 評審人員 部門 職務或職稱 評審內(nèi)容:“□”內(nèi)打“√”表評審通過,“?”表有建議或疑問,“”表不同意 1. 合同、標準符合性□ 可行性□ □ □ 5. 可維修性 □ □ □ □ 9. 安全性 □ 10 □ 11 □ 12 □ 存在問題及改進建議: OpenVMS Cluster 高可用性、增強的性能、 是 最優(yōu)的集群而且易于與 Windows NT 集成。由于有 CPU 在線 Add/Remove,便對新的 AlphaServer GS 系統(tǒng)有較大的可維護性。增強了 OpenVMS 對于最近推出的 ENSA Storage 的支持。由于在拷貝以后產(chǎn)生較快的影子成員 (shadow members)的再集成,便在備份時有較大的系統(tǒng)可用性。 驗證人: 耿磊 日期: 2021625 備注: 編制: 朱敏 日期 : 2021625 審批: 聶俊宇 日期: 2021628 設計修改 申請 單 文件號 : 記錄號: 0809 項目名稱 96105 熱線呼叫中心系統(tǒng) 項目編號 XJ2021212 申請部門 /人 系統(tǒng)集成部 / 申請日期 202172 設計修改原因: 用 ATM 和千兆字節(jié)以太網(wǎng)作為集群相互連接,以改進災難容忍能力, 使 它們具有固有的高性能和長距離的能 力。 評審結論: 用新的擴展文件高速緩沖存儲器 , 對光纖通道和磁盤結構的支持,使集群和系統(tǒng)性能得到改善。 變更時所涉及的相關部門: 質(zhì)檢部、采購部。 估計項目變更后對總項目進度的影響: 對糾正、改進措施的跟蹤驗證結果: 由質(zhì)檢部監(jiān)督執(zhí)行。 V 模型明確地標明了測試過程中存在的不同級別,并且清楚地描述了這些測試階段和開發(fā)過程期間各階段的對應關系。 評審結論: 采用 V 模型。 試驗負責人: 王聰 (簽字 /日期) 2021610 設計和開發(fā)驗證結論: 采用模塊化設計安全可靠,存儲虛擬化和快速復制, 可以達到 客戶 的期望值 。 試驗結果記錄: 驗收測試報告 判斷所測軟件系統(tǒng)的各方面能力是否滿足用戶要求,對軟件系統(tǒng)進行最終驗證并交付。 對糾正、改進措施的跟蹤驗證結果: 由質(zhì)檢部監(jiān)督執(zhí)行。 正常情況下 7 24小時連續(xù)運轉(zhuǎn),遇一般故障 8小時內(nèi)處理完畢,重要故障 4小時內(nèi)處理完畢,緊急故障 2小時內(nèi)處理完畢 評審結論: 如用戶單位對安全保密、對使用方便的要求,對可維護性、可補充性、易讀性、可靠性、運行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性的特殊要求等。鑒于測試的各項指標符合測試通過標準,因此認為辦公自動化系統(tǒng)測試結論為: 符合設計要求 。 試產(chǎn)結果記錄: 通過模塊測試,驗證了本系統(tǒng)各個模塊達到了用戶預定要求的功能。 驗證人: 耿磊 日期: 20210522 備注: 編制: 朱敏 日期: 2021518 審批: 聶俊宇 日期:
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