關(guān)于20xx年群眾訴求服務(wù)中心的新型基層社會(huì)治理途徑的調(diào)研報(bào)告(參考版)
2025-02-25 23:06本頁(yè)面
【正文】 xx 縣群眾訴求服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)，無疑是對(duì)此的一種有益嘗試。通過保護(hù)并尊重社會(huì)的主體地位以及社會(huì)自身的運(yùn)作機(jī)制和規(guī)律，綜合運(yùn)用行政管理、居民自治管理、社會(huì)自我調(diào)節(jié)以及法律手段甚至市場(chǎng)機(jī)制等多種方式，最終形成政府與社會(huì)間協(xié)同關(guān)系的良性循環(huán)。 中心的運(yùn)行機(jī)制，一方面注重公民參與，以平和方式解決矛盾糾紛，使當(dāng)事雙方包括評(píng)議群眾和廣大觀 眾有機(jī)會(huì)充分理解當(dāng)事雙方的意見并反省自己的意見，以健全公民參與機(jī)制而非單純依靠強(qiáng)制去幫助人民群眾解決具體問題。 擴(kuò)大公民參與，推進(jìn)協(xié)同治理 社會(huì)管理的本質(zhì)是維系社會(huì)正常秩序、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)、營(yíng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的管理活動(dòng)。這項(xiàng)制度不但使得黨和政府能夠直接了解社情民意，推進(jìn)社會(huì)建設(shè)；而且通過《 xx 民聲》電視頻道向社會(huì)全程錄播，使得廣大群眾對(duì)黨和政 府關(guān)注民生的政策措施以及決心和誠(chéng)心得到直觀的了解和真心的理解?？h電視臺(tái)和社區(qū)要提前公布進(jìn)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、分工等相關(guān)信息，便于群眾預(yù)約領(lǐng)導(dǎo)。這項(xiàng)制度要求每周一晚 x 時(shí) xx分，在縣城的四個(gè)社區(qū)中各安排一名縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)與群眾面對(duì)面交流，傾聽群眾訴求，了解社情民意，幫助解決實(shí)際問題。 截至 20xx 年 xx 月末，中心利用說事平臺(tái)組織縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)基層座談xxx 次，收集整理民生問題 xxx 件，已經(jīng)解決 xxx 件，列入逐步解決的xx 件。其實(shí)，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的重要原因之一就是黨群、政民之間缺乏通暢有效的溝通渠道。 通過公開報(bào)道每一件處理結(jié)果，讓群眾聽得到、看得見、信得過，培養(yǎng)人民群眾寬容的心態(tài)和遵守規(guī)則的習(xí)慣，既規(guī)范了社會(huì)行為、引領(lǐng)了社會(huì)風(fēng)氣，發(fā)揮了熟人社會(huì)的道德約束作用，又引導(dǎo)群眾通過正常的渠道、采取正當(dāng)?shù)脑V求方式進(jìn)行合理合法維權(quán)。 xx 縣的經(jīng)驗(yàn)證明，動(dòng)員社會(huì)組織和廣大公眾等社會(huì)力量參與基層社會(huì)管理，可以有效緩解社會(huì)對(duì)立情緒，高效完善基層社會(huì)組織建設(shè)，促進(jìn)公眾遵守道德規(guī)范并履行相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。 一方面，中心接收群眾訴求，切實(shí)發(fā)揮到了行政和司法調(diào)節(jié)機(jī)制不能完全起到的特殊作用；另一方面，中心解決群眾問題，有效化解了群眾與政 府、群眾和市場(chǎng)主體、群眾與社會(huì)組織甚至家庭鄰里的多種矛盾，超越了政府信訪部門和司法部門的職能局限，體現(xiàn)了黨委、政府為人民服務(wù)的本質(zhì)。在民事民議辦公室受理的 xxx 件次中，受理集中評(píng)議申請(qǐng) xx 件次（其中組織召開評(píng)議大會(huì) x 次，另外 xx 件次在評(píng)議大會(huì)召開前息訪）；受理即時(shí)評(píng)議 xxx次。 維護(hù)群眾權(quán)益，體現(xiàn)服務(wù)本質(zhì) 中心秉承維護(hù)群眾合法權(quán)益、體現(xiàn)政府服 務(wù)本質(zhì)的工作原則，積極為 xx 縣人民群眾排憂解難。為了順應(yīng)人民群眾過上更美好生活的新期待、維護(hù)群眾合法權(quán)益， xx 縣委、縣政府注重察民情，解民憂，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，通過發(fā)動(dòng)社會(huì)各方力量以維權(quán)促維穩(wěn)，建立柔性治理體系，傾力打造黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會(huì)管理格局，探索出一條有效維護(hù)社會(huì)動(dòng)態(tài)
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