關(guān)于20xx年社交禮儀學(xué)習(xí)心得體會三篇(參考版)
2025-02-24 02:28本頁面
【正文】 。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到。要始終堅(jiān)持把規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng)服務(wù)品牌、展示地方風(fēng)采作為接待工作思路，把讓來客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會稱贊作為接待工作追求目標(biāo)。而這都是靠接待的細(xì)節(jié)做出來的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。比如接待代表團(tuán)，陪同客人坐電梯，陪同者應(yīng)該是先進(jìn)還是后進(jìn) ?出電梯時(shí)，應(yīng)該誰先出來 ?出席正式的社交晚宴，作為中層以上官員，男士打扮最需要注意什么 ?女士打扮最需要注意什么 ?在工作崗位上打電話，應(yīng)該誰先掛電話 ?這些問題我們?nèi)巳硕紩龅?，也許我們把它當(dāng)小事，根本不在意；也許在意了，處理時(shí)卻憑 主觀經(jīng)驗(yàn)，是對是錯(cuò)，心中壓根沒數(shù)。 所謂禮儀包括禮和儀，禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式 ，兩者相輔相成，在接待中缺一不可。公務(wù)人員作為社會公共事務(wù)的管理者和公共服務(wù)的提供者，其個(gè)人形象直接影響著整個(gè)公務(wù)人員隊(duì)伍的公眾形象，反映了各級政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會團(tuán)體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)良。 二、講禮儀，深化公務(wù)禮儀的概念和公務(wù)人員禮儀規(guī)范的重點(diǎn) 規(guī)范公 務(wù)禮儀是社會文明進(jìn)步的需要。人際交往中，如果交往雙方都能自覺遵守公關(guān)禮儀規(guī)范，把握好交往節(jié)度，態(tài)度親切，稱呼得當(dāng)，穿著得體，姿勢正確，則信息交流勢必順暢，感情易于溝通，交往氣氛自然融洽，行為易于理解，利于達(dá)成共識。 中國有句成語：牽一發(fā)而動全身。如果不用必定的禮儀加以規(guī)范，容易形成緊張的工作氣氛和人際環(huán)境，影響工作事跡和辦事效率及人際來往。公務(wù)禮儀既來源于國家和各級機(jī)關(guān)的法律法規(guī)及制度條文，又來源于生活中許多約定俗成的習(xí)慣做法。讀書能使人明智、明心更明理，前段時(shí)間學(xué)習(xí)了《社交禮儀》這本書，感覺獲益良多，借此機(jī)會，拋磚引玉，談幾點(diǎn)個(gè)人感受： 一、強(qiáng)素質(zhì)充分認(rèn)識公務(wù)人員禮儀規(guī)范的重要性 社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時(shí)代的需要，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到注重細(xì)節(jié)，追求完美。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 提升個(gè)人的素養(yǎng)，不 僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問
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