【正文】 C． 項目團(tuán)隊人員安排 供應(yīng)商為完成本項目組建的項目團(tuán)隊名單，每個管理及專業(yè)技術(shù)人員的情況和在成都人員數(shù)應(yīng)該明確表示，在。 9. 部分設(shè)備可提供備用機(jī) 10．維修終端設(shè)備 (包括控制價以內(nèi)和控制價以外的設(shè)備維修和 更換零部件等 ) 、更換電池、天線等只收成本費（零部件清單附后）并在投標(biāo)文件中標(biāo)明單價： MTP850 FRONT HOUSING ASSEMBLY 外殼 MTP850 ROTARY ACOUSTIC FLEX ASSEMBLY 旋鈕組件 MTP850 COLOR LCD 液晶屏 MTP850 KEYPAD BOARD ASSEMBLY 鍵盤板 MTP850 ACCESSORY CONNECTOR 數(shù)據(jù)插座 MTP850 BACK HOUSING ASSEMBLY 后殼 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 59 MTM700 HOUSING FRONT 控制頭外殼 MTM800E LCD Module 彩色液晶屏 MTM800E GPS BD. GPS 模塊 MTM800E Antenna GPS Magic Mount GPS 天線 MTM700 Micphone 話筒 MTP850 ATN. 短天線 MTM800E COMPACT MOBILE MIC 手咪 MTM700 SMALL SPEAKER 5W 揚聲器 MTM800E ANTENNAS 天線 MTP850 主板更換 維修服務(wù) MTP850 MainBoard SVC. 主板維修服務(wù) MTM800 MainBoard SVC. 主板維修服務(wù) 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 60 13. 提供終端設(shè)備的使用培訓(xùn) 供應(yīng)商 投標(biāo) 技術(shù)文件的組成 包括但不限于以下內(nèi)容： A． 完整的服務(wù)組織實施方案 供應(yīng)商的服務(wù)組織實施方案應(yīng)詳細(xì)描述其服務(wù)團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)及人員、儀器儀表、專業(yè)工具、備品備件的配置情況，詳細(xì)描述其內(nèi)部管理與服務(wù)質(zhì)量控制程序以及與采購人的服務(wù)接口等為滿足服務(wù)要求所采取的管理措施以及安全措施，詳細(xì)描述巡檢及其針對不同類型 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修實施方案等談判文件要求詳細(xì)描述的內(nèi)容以及供應(yīng)商認(rèn)為應(yīng)詳細(xì)描述的技術(shù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。 7. 應(yīng)保證采購 方獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在不超過承諾的維修期限內(nèi)完成維修工作。 4. 軟件版本更新； 5. 全年提供 7*24 小時緊急搶修與應(yīng)急情況下的運行保障服務(wù)，并提交報告 。 服務(wù)內(nèi)容 為保障 TETRA系統(tǒng)連續(xù)、安全、穩(wěn)定運行，由供應(yīng)商對附屬設(shè)施提供全面的維護(hù)維修服務(wù)，供應(yīng)商必須在服務(wù)組織實施方案中明確承諾其服務(wù)已包括為達(dá)到服務(wù)目的所需要的全部服務(wù)，主要包括但不限于以下內(nèi)容： 1. 終端設(shè)備和調(diào)度臺穩(wěn)定運行需 要定期進(jìn)行檢測、維護(hù)、保養(yǎng)，并提交維護(hù)記錄 。 維保 服務(wù)：在中標(biāo)合同期內(nèi)，所有調(diào)度臺硬件方面的損壞、維修、更換等均由中標(biāo)供應(yīng)商按照招標(biāo)采購方要求的時限內(nèi)解決。包括話音、發(fā)射機(jī)功率、接收機(jī)靈敏度、天饋正反向功率等測試，并提供測試報告。 ，對包括設(shè)備安裝、寫頻、參數(shù)設(shè)置、調(diào)試有豐富的經(jīng)驗，并抱審慎的態(tài)度進(jìn)行維護(hù)。 相關(guān)零部件表格附后： MTP850 BEZEL PTT PTT 外框 MTP850 KEYPAD PTT PTT 鍵盤 MTP850 PADDLE PTT PTT 外部按鍵 MTP850 BUTTON EMERGENCY 緊急呼叫按鍵 MTP850 SEAL EMERGENCY 按鍵密封圈 MTP850 背夾 MTP850 CONTACT,ATN CONNECTOR 天線接觸成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 55 片 MTP850 CONTACT,battery position 電池觸片 MTP850 AUDIO CONNECTOR COVER 音頻插座擋片 MTP850 RETAINER ROTARY CONNECTOR 固定墊片 MTP850 ORING 防水圈 MTP850 TOP COVER 背夾殼 MTP850 MOTO LOGO LABEL 標(biāo)貼 MTP850 KNOB SELECTOR 旋鈕 MTP850 SELECTOR KNOB COVER 旋鈕蓋 MTP850 SCREW 長螺絲 MTP850 SCREW 短螺絲 MTP850 KEYPAD 鍵盤 MTP850 T,N/A,FOR ANT 天線接觸片 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 56 MTM700 LABEL MTM700 標(biāo)貼 MTM700 KNOB VOLUME 音量旋扭 MTM700 RF CONN BNC 天線座 MTM800E Cover, Plastic 主機(jī)外殼 MTM800E VR0300 穩(wěn)壓管 、維修記錄，每個月提交一次維護(hù)、維修報告和相關(guān)報表 給采購人 。 ，所有基地臺、車載對講機(jī)和手持對講機(jī)的損壞維修、更換等均由中標(biāo)供應(yīng)商在規(guī)定時限內(nèi)自行負(fù)責(zé)解決。 、車載對講機(jī)和手持對講機(jī) 要求： 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 54 基地臺日常維護(hù)包括：每 10 日 巡檢一次，進(jìn)行設(shè)備檢修、通話測試和蓄電池檢測，以保證所有基地臺運轉(zhuǎn)良好，消除故障和事故隱患。 系統(tǒng)零、部件的維修服務(wù)（含控制價以內(nèi)的維修 備 件 及材料更換購買費用，不含超過控制價以外的維修備件及材料費用）。主要包括： 服務(wù)范圍 運行維保服務(wù)范圍主要包括系統(tǒng)終端設(shè)備：包括手臺、車載臺、調(diào)度臺等設(shè)備。 服務(wù)檔案 對采購人的所有服務(wù)范圍內(nèi)的主機(jī)系統(tǒng)，中標(biāo)人應(yīng)建立相應(yīng)的系統(tǒng)維護(hù)檔案，并根據(jù)每次故障維修報告和預(yù)防性維護(hù)報告建立技術(shù)檔案，記錄每次故障響應(yīng)服務(wù)和預(yù)防性維護(hù)的詳細(xì)信息。 B．安排一名硬件工程師，每兩周到 現(xiàn) 場服務(wù) 一 天以上，每月 全面檢修一次。 （ 1） 投標(biāo)人必須在成都市本地設(shè)備件庫，備件庫中備件存量數(shù)量和品種，應(yīng) 保證備件用后及時補(bǔ)充。在非工作時間應(yīng)提供可以直接撥打的服務(wù)工程師的移動電話。 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 52 技術(shù)咨詢：根據(jù)采購人要求，中標(biāo)人提供采購人有關(guān)系統(tǒng)使用管理、性能優(yōu)化等方面的技術(shù)咨詢。其方式包括通過電話進(jìn)行技術(shù)支持和遠(yuǎn)程登錄。 4. 如有必要，中標(biāo)人工程師應(yīng)及時為采購人的系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)安裝和恢復(fù)。 2. 系統(tǒng)性能檢查及優(yōu)化。 技術(shù) 維護(hù) 標(biāo)準(zhǔn) 中標(biāo)人定期要派經(jīng)驗豐富的工程師到采購人現(xiàn)場對其主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查維護(hù)。 中標(biāo)人所承擔(dān)的系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)定期預(yù)防性檢查維護(hù)、成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 51 系統(tǒng)故障響應(yīng)和修復(fù)服務(wù)；協(xié)助采購人進(jìn)行系統(tǒng)軟硬件升級并提供相應(yīng)的培訓(xùn)與技術(shù)咨詢。確認(rèn)設(shè)備運行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤記錄，排除故障隱患并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，安排專人對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及支持，并建立維護(hù)工作周報告、月報告、季小結(jié)、年總結(jié)，向采購人提供詳細(xì)技術(shù)文檔等資料。如果系統(tǒng)運行出現(xiàn)異常，應(yīng)協(xié)助采購人對進(jìn)行系統(tǒng)性能調(diào)整和系統(tǒng)優(yōu)化，提高系統(tǒng)效率和安全性。 系統(tǒng)軟件維護(hù) 對系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配 置提供建議及支持；現(xiàn)場解決疑難問題；現(xiàn)場進(jìn)行性能優(yōu)化；現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)配置；以及提供其它與系統(tǒng)軟件有關(guān)的服務(wù)。 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 50 若中標(biāo)供應(yīng)商未能在規(guī)定時間對故障 備 件 進(jìn)行更換 維修 ，采購人有權(quán)自行邀請第三方進(jìn)行維修，所產(chǎn)生費用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān) 。 系統(tǒng)零、部件的維修服務(wù)（含控制價以內(nèi)的維修 備 件 及材料更換購買費用，不含超過控制價以外的維修備件及材料費用） 。主要包括： 服務(wù)范圍 機(jī)房裝飾工程 設(shè)施 、空調(diào)和新風(fēng)、綜合布線系統(tǒng)、 UPS 系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、會議及音響系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、 KVM系統(tǒng)以及為滿足辦公及機(jī)房環(huán)境要求的其它系統(tǒng) 技術(shù)維保服務(wù) 。 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 49 其它服務(wù) 培訓(xùn)服務(wù)：對成都市數(shù)字化城市管理 三個 中心相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，實現(xiàn)對技術(shù)人員的交流和幫助，提高他們在系統(tǒng)維護(hù)和操作方面的獨立工作能力； 提供應(yīng)急預(yù)案定制服務(wù)， 服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)水平和質(zhì)量保障文件 ， 并提供完整可行的運維服務(wù)方案， 包括標(biāo)書所要求的 需求 。 設(shè)備維護(hù)服務(wù)： 半 月進(jìn)行一次設(shè)備的小維護(hù)：設(shè)備的光路檢查；大屏幕的圖像幾何狀態(tài) . 亮度 .色彩 .白平衡的調(diào)整以及圖像拼接處理器的檢查等； 進(jìn)行一次大保養(yǎng)維護(hù) : 清潔設(shè)備的背 投箱內(nèi)部；清潔屏幕；對大幕的圖像進(jìn)行幾何微調(diào)；對大屏幕的亮度色彩源進(jìn)行分析并作出相應(yīng)調(diào)整；對控制軟件的信號和參數(shù)進(jìn)行測試并做出相應(yīng)調(diào)整；進(jìn)行色彩平衡調(diào)整。 主要零部件及設(shè)備維修時間： 序號 名稱 維修時間 1. CPU 控制板 24 小時 2. DMD 驅(qū)動板 24 小時 3. RS232 接口板 12 小時 4. 點燈板 12 小時 5. 色輪 12 小時 6. 電源板 12 小時 7. 控制電腦 12 小時 8. 控制器 24 小時 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 48 9. LED 顯示屏 12 小時 10. 數(shù)字顯示終端 12 小時 11. 電視機(jī) 24 小時 12. 視頻矩陣 24 小時 設(shè)備巡檢服務(wù)：每周進(jìn)行一次例行檢查維護(hù)，每月進(jìn)行設(shè)備除塵服務(wù)。 故障備機(jī)服務(wù)：在接到使用方的設(shè)備故障的通知后，半小時響應(yīng)、 2 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障需在 4小時內(nèi)解決。 成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 47 提供 7*24 小時 技術(shù)支持，保證用戶得到 及時周到的服務(wù)。但是基于本次運維服務(wù)的特殊性，運維服務(wù)方案至少應(yīng)包含以下內(nèi)容： 1. 對成都市數(shù)字化城市管理大屏幕系統(tǒng)的構(gòu)成及現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)描述； 2. 提供具體的有針對性的運維服務(wù)方案； 3. 闡述 針對本次運維服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、各主要職能部門的職責(zé)、主要專業(yè)服務(wù)人員構(gòu)成； 4. 闡述針對本項目的運維服務(wù)質(zhì)量保障措施； 5. 闡述運維服務(wù)文檔管理及提供主要的運維服務(wù)文檔模板。 運維服務(wù)方案要求 基于成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)市級平臺大屏幕系統(tǒng)運維服務(wù)實際情況，要求運維服務(wù)供應(yīng)商熟悉成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)市級平臺的相關(guān)情況，有針對性的提供高質(zhì)量的運維服務(wù)工作。 ? 兩套大屏上方各配置 LED 字符顯示屏 1 塊。 包件 2 運維服務(wù)的范圍、 內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn) 按照招標(biāo)編號： CDGPSC2020101694，包件 942：成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)市級平臺建設(shè)招標(biāo)文件、 投標(biāo)文件 、合同約定內(nèi)容 及運行過程中新增軟硬件 所確定的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維保服務(wù)。 其它說明 成都市 數(shù)字化城管技術(shù)保障 中心 將為運維服務(wù)人員提供現(xiàn)場辦公場地等基本服務(wù)設(shè)施等。 運維服務(wù)商可根據(jù)自己的理解、工作能 力和以往工作經(jīng)驗自行編寫運維服務(wù)方案。 由于本次運維服務(wù)所涉及的成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)市級平臺結(jié)構(gòu)復(fù)雜、系統(tǒng)眾多，同時系統(tǒng)還涉及到與區(qū)級城管平臺的連接等諸多問題，因此對運維服務(wù)工作要求較高。 其它服務(wù) 1) 培訓(xùn)服務(wù)：對成都市數(shù)字化城市管理 三個 中心相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，配以遠(yuǎn)程和現(xiàn)場服務(wù)，實現(xiàn)對技術(shù)人員的交流和幫助，提高他們在系統(tǒng)維護(hù)和操作方面的獨立工作能力；對操作崗位的用 戶進(jìn)行日常操作技能培訓(xùn)，提高工作效率； 2) 提供應(yīng)急預(yù)案定制服務(wù)，保護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)免受重大故障或災(zāi)難的影響； 3) 在安全評估和風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上，提供風(fēng)險評估服務(wù)及安全加固與優(yōu)化服務(wù)等，并針對發(fā)現(xiàn)的隱患，提出安全加固和優(yōu)化方案； 4) 根據(jù)各系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用和使用情況的變化，現(xiàn)場維護(hù)人員隨時收集用戶操作和功能需求，并將收集到的信息反饋給成都市數(shù)字化城市管理成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 41 技術(shù)保障 中心負(fù)責(zé)人和應(yīng)用 軟件 系統(tǒng)開發(fā)商，提出修改、功能模塊擴(kuò)容、系統(tǒng)優(yōu)化建議；協(xié)助成都市數(shù)字化城市管理 技術(shù)保障 中心對系統(tǒng)管理規(guī)范和制度加以健全、完善和優(yōu)化。 定期巡檢服務(wù) 分 每日、周、 月、季、年度對系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，并提供詳細(xì)的巡檢報告。 3) 系統(tǒng)軟件及業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的維護(hù)：包括軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試、補(bǔ)丁成都市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行維保技術(shù)服務(wù)項目 40 安裝、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的備份、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的恢復(fù)、軟件系統(tǒng)功能的擴(kuò)展和完善建議 等 。 現(xiàn)場服務(wù)工作內(nèi)容： 1) 日常運行管理：包括設(shè)備檢查、系統(tǒng)日常巡檢、客戶端操作支持等。 運維服務(wù)工作總體內(nèi)容及響應(yīng)要求 根據(jù)成都市數(shù)字化城市管