【正文】 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險 資料下載網(wǎng) 22 。 第三十條 各級公司可根據(jù)市場競爭情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定本試行辦法的實施細(xì)則。 第十章 附則 第二十八條 本辦法未盡事宜可參照《 XX 人 壽保險股份有限公司個人代理人管理辦法》、《 XX 人壽保險股份有限公司組訓(xùn)管理辦法》執(zhí)行。 第九章 資產(chǎn)及物品管理 第二十六條 農(nóng)村營銷服務(wù)部的資產(chǎn)、物品是指：由上級分支公司購買下?lián)埽渌麊挝唬▊€人）捐送、委托代管的所有資產(chǎn)、物品。 （二）安全工作 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險 資料下載網(wǎng) 20 農(nóng)村營銷服務(wù)部要建立必要的安全防范措施，職場內(nèi)應(yīng)配備消防器材，并應(yīng)指定專人管理，確保現(xiàn)金、資產(chǎn)與人身安全。 （四）其他要求 省、市（地）分公司應(yīng)制定農(nóng)村營銷服務(wù)部的崗位分工和工作流程，做到職能清晰、崗位職責(zé)明確； 農(nóng)村營銷服務(wù)部必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定和業(yè)務(wù)要求； 每月結(jié)帳后，各農(nóng)村營銷服務(wù)部要在規(guī)定的時間內(nèi)向縣（區(qū)）支公司（營業(yè)部）提供業(yè)務(wù)情況月報表、季度報表； 在發(fā)生重大事件時，農(nóng)村營銷服務(wù)部有關(guān)人員要及時上報上級公司； 農(nóng)村營銷服務(wù)部還應(yīng)做好縣（區(qū)）支公司（營業(yè)部）交辦的其他工作。 （三）費用支持及財務(wù)報銷 費用支持 縣（區(qū)）支公司（營業(yè)部）應(yīng)對農(nóng)村營銷服務(wù)部提供費用支持并建立帳目管理，應(yīng)對農(nóng)村營銷服務(wù)部的費用撥入與支出進行統(tǒng)計和費用控制，按月按指標(biāo)撥付記帳，用于農(nóng)村營銷服萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險 資料下載網(wǎng) 19 務(wù)部的業(yè)務(wù)推動及辦公費用開支使用（不允許招待費列支）。 撤單與退保 內(nèi)勤（或負(fù)責(zé)人）在接到申請后統(tǒng)一向縣（區(qū)）支公司（營業(yè)部）辦理撤單或退保手續(xù)（業(yè)務(wù)員也可以直接辦理，但必須在農(nóng)村營銷服務(wù)部進行登記），處理完畢后在臺帳上用紅筆記錄。業(yè)務(wù)收入須按規(guī)定上交到所屬支公司 或存入銀行，數(shù)額巨大時，要求雙人存款，確保資金安全；嚴(yán)禁違規(guī)使用或挪用。 承保交單 內(nèi)勤（負(fù)責(zé)人）要對業(yè)務(wù)員的保單資料進行承保的初核和保費代收工作，并做好《代理業(yè)務(wù)日記帳》的登記。丟失、損壞單證要按照公司有關(guān)規(guī)定處理。 （二）工作流程 單證管理 農(nóng)村營銷服務(wù)部要嚴(yán)格執(zhí)行上級公司的業(yè)務(wù)單證管理規(guī)定。上級公司應(yīng)定期檢 查農(nóng)村營銷服務(wù)部的帳簿。 主管系列人員除完成上述業(yè)務(wù)員的活動項目外，還必須： （ 1）增員育成代理人，追蹤輔導(dǎo)屬員業(yè)務(wù)技能，協(xié)助上級公司開展各項職場訓(xùn)練； （ 2）認(rèn)真填寫主管工作日志； （ 3）做好表報管理； （ 4）中高級主管每周至少主持 1 次晨會； （ 5）參加主管例會與相關(guān)訓(xùn)練； （ 6）積極參與公司、農(nóng)村營銷服務(wù)部的公益活動及事務(wù)。業(yè)務(wù)分析會應(yīng)每月召開 1 次； 農(nóng)村營銷服務(wù)部可根據(jù)自身條件增設(shè)夕會、精英促進會、愛心激勵會、保戶聯(lián)誼會等內(nèi)容； 市（地）分公司或縣（區(qū)）支公 司每年應(yīng)至少組織 3次以上農(nóng)村營銷服務(wù)部人員的集中培訓(xùn)（農(nóng)村營銷服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)不少于 4 次培訓(xùn)），每次培訓(xùn)不少于 2 天。經(jīng)營策劃會每月應(yīng)召開 1 次； 業(yè)務(wù)分析會是農(nóng)村營銷服務(wù)部一個經(jīng)營周期結(jié)束時召開的會議。有條件的農(nóng)村營銷服務(wù)部必須每日召開晨會，人員分散的農(nóng)村營銷服務(wù)部，每周不得少于1 次晨會； 主管經(jīng)營策劃會是農(nóng)村營 銷服務(wù)部的經(jīng)理和主管匯報階段性經(jīng)營情況，總結(jié)經(jīng)驗、查找問題，安排下一階段工作計劃的會議。 第二十二條 客戶服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （一）省、市（地）分公司要根據(jù)有關(guān)規(guī)定制定農(nóng)村營銷服務(wù)部續(xù)收 率、投訴率的具體標(biāo)準(zhǔn)； （二）農(nóng)村營銷服務(wù)部人員在協(xié)助客戶辦理滿期退保、案件賠付的過程中，必須實事求是，不得刁難被保險人、受益人，如有違犯，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理； （三）代理人要及時送達賠款、退保金、理賠金和紅利通知書，不得以任何理由延期給付。 第二十條 銷售服務(wù)支持 （一）省、市（地）分公司要根據(jù)保險產(chǎn)品在農(nóng)村市場的銷售狀況，結(jié)合本地市場需求，研究制定農(nóng)村市場產(chǎn)品組合 促銷方案和業(yè)務(wù)推動方案； （二）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，定期或不定期地分層級進行適合農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展的銜接教育及相關(guān)知識的培訓(xùn)； （三）縣（區(qū)）支公司應(yīng)結(jié)合本地實際情況，研究確定農(nóng)村保險市場宣傳的具體方式，按照上級公司的要求統(tǒng)一農(nóng)村營銷服務(wù)部的對外形象，為農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境； （四）建立信息共享平臺，利用內(nèi)部網(wǎng)站開設(shè)農(nóng)村營銷服務(wù)部發(fā)展專欄，定期組織農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展研討、交流，傳播先進經(jīng)驗； （五）發(fā)揮 95519 電話服務(wù)中心的服務(wù)延伸作用，開展客戶回訪、咨詢服務(wù)。 第十九條 業(yè)務(wù)拓展方式 （一）逐步拓展并延伸農(nóng)村營銷服務(wù)部所在轄區(qū)的業(yè)務(wù)； （二）發(fā)展利于農(nóng)村營銷服務(wù)部持續(xù)健康發(fā)展的長險業(yè)務(wù)和能為公司帶來經(jīng)濟效益的意 外險業(yè)務(wù)； （三）創(chuàng)新銷售模式， 推廣“駐村業(yè)務(wù)員”制度 。農(nóng)村營銷服務(wù)部組訓(xùn)的職責(zé)和待遇參見總公司《 XX 人壽保險