【正文】 □經(jīng)乙方查驗、甲方確認，上述物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備中存在的問題如下： 經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，就存在的問題確定解決辦法如下： 三、物業(yè)資料的移交 甲方已于 年 月 日，向乙方提供和移交了下列物業(yè)資料（具體清單另附）： 規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料； 設(shè)施設(shè)備安裝、使用說明、產(chǎn)品合格證明和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料； 物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件； 甲方簽章： 乙方簽章： 法定代表人： 法定代表人： 年 月 日 年 月 日 。 1對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。 服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標(biāo)準。 對小區(qū)房屋維修資金進行財務(wù)管理，做到運作 規(guī)范，帳目清晰。 建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。 建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費的收支進行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范。 對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。 日常管理與服務(wù) 服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè) 規(guī)范》要求。 管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。 21 附件八 :綜合管理服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 服 務(wù) 要 求 管理處設(shè)置 小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡單辦公設(shè)備，配有電話。 其它 20 附件七 :物業(yè)使用禁止性行為的管理 各業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中，除應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定外，不得有下列行為： （一） 搭建各種違章建筑、違章裝飾 裝修、私自設(shè)攤； （二） 破壞小區(qū)綠化美化 ； （三） 占用小區(qū)道路、綠地、廣場、空地等 ； （四） 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)，不得改變住宅功能用以經(jīng)商 ， 保持房屋外觀統(tǒng)一 ，不得群租 ； （五）機動 車輛或和非機動車輛停放在道路、走廊和樓梯間 ； （六） 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計用途； （七）高空拋物、亂扔廢品廢物 （舊家具等） 等； （八） 占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備； （九） 違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲 ； （十） 擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫； （十一） 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動； （十二） 業(yè)主和物業(yè)使用人在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)動物應(yīng)遵守以下約定： 任何情況下保證動物不傷害他人（溜狗時必須用繩索牽住）； 保證動物清潔衛(wèi)生，不散發(fā)氣味影響他人和傳染疾病，不影響他人休 息； 如動物在公共場所大小便，應(yīng)立即清洗干凈； 遵守國家相關(guān)的犬類管理規(guī)定。 車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進行引導(dǎo)或搬遷。 在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和有關(guān)部門。 對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通，阻制小商小販隨意進入小區(qū)。 上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝。 其它 19 附件六 :公共區(qū)域秩序的維護服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 服 務(wù) 標(biāo) 準 人員要求 專職保安人員，身體健康，工作認真負責(zé)。 水景 垃圾廂（房） 每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾房及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點；設(shè)有滅蠅裝置。 電梯轎廂 樓外公共區(qū)域 道路地面、綠地、明溝 道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。 門窗等玻璃 每半年擦三次其中底層門玻璃每二月擦一次。 天花板、 公共燈具 每半年除灰一次。 樓梯扶手、欄桿、窗臺 每 周擦抹一次。 其它 花壇花景 布置 灌、排水 補種 修剪、施肥 病蟲害防治 有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。 施肥 病蟲害防治 有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。 其它 樹木 修剪 喬、灌木每年適當(dāng)時修剪一次，籬、球年剪二次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。 施肥 灌、排水 無明顯缺水枯黃，有積水采取排水措施。 17 附件四 :公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務(wù) 項 目 服務(wù)內(nèi)容 養(yǎng) 護 標(biāo) 準 草坪 修剪 年普修二次以上。 每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。 消 防 系 統(tǒng) 消防設(shè)施、設(shè)備 消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運 行正常。 供 水 系 統(tǒng) 變頻 水泵 每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。 圍墻 道路、場地等 每月一次對巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等，要求路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素外）、窨 井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易吧健身設(shè)施能正常使用（需要更換除外）