【正文】 。 定點(diǎn)結(jié)算 定點(diǎn)加油車輛做到“四對(duì)”：對(duì)車號(hào)、對(duì)品種、對(duì)數(shù) 量、雙方核對(duì)簽字確認(rèn)。 結(jié)算 找零結(jié)算 收取顧客現(xiàn)金時(shí)，必唱收唱付，注意分辨真?zhèn)?，如發(fā)現(xiàn)假鈔，應(yīng) 嚴(yán)辭拒收，同時(shí)立即報(bào)告站長(zhǎng)或班長(zhǎng)。 再確認(rèn) 加油完畢，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加油數(shù)量、金額。根據(jù)顧客需要預(yù)置加升數(shù)金額。車到加油泵島至油槍開啟時(shí)間不得超過(guò) 1 分鐘。 問(wèn)候 使用文明用語(yǔ)“您好，歡迎光臨，”詢問(wèn)、確認(rèn)顧客加油品種和數(shù)量，并及時(shí)向等候車輛招呼“請(qǐng)稍等”。 開門 車輛停穩(wěn)后 ，面帶微笑，上身微欠經(jīng)司機(jī)許可后，為司機(jī)將車門打開。 加油 站位 雙手抱腹或下垂，立正姿勢(shì)站立于加油機(jī)泵島的安全位置上，且利用觀察油站進(jìn)口方向的車輛。 崗前準(zhǔn)備 上崗備好零鈔、發(fā)票、筆、計(jì)算器等相應(yīng)物品。 （三） 加油作業(yè) 操作規(guī)程 1 作業(yè)指南 班前準(zhǔn)備 著裝 接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到站，按規(guī)定著統(tǒng)一工作服裝，配戴工號(hào)牌 。 核計(jì)、登統(tǒng) 復(fù)核數(shù)值、計(jì)算數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。 計(jì)量后測(cè) 計(jì)量 后 測(cè)、抄字碼 油罐卸油結(jié)束靜置 15 分鐘后按《油罐計(jì)量作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)進(jìn)油油罐進(jìn)行計(jì)量。 簽收 卸油員、駕駛員雙方簽字確認(rèn)，填制《加油站進(jìn)油驗(yàn)收單》。 卸油完畢，應(yīng)上罐車查看油品是否卸盡。 在收油過(guò)程中，一旦發(fā)生油品跑 、冒、 現(xiàn)象，需立即啟動(dòng)該項(xiàng)預(yù)案 （注：地面油品回收需用特制容器，地面油跡用 棉質(zhì)拖把、毛巾吸干或用石砂 或干土、白灰滲透清理，防止流入下水道）。 開閥 通知油罐車司機(jī) 緩慢開啟罐車卸油 閥，剛開啟時(shí)不宜過(guò)大。 連接卸油管 再次確認(rèn)來(lái)油品種，打開相對(duì)應(yīng)油罐口，檢查確認(rèn)卸油管及連接處密封完好，防止接口接錯(cuò)而發(fā)生混油事故。 計(jì)算 根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)查油罐 汽車容積表，計(jì)算至站實(shí)收量，填寫《加油站進(jìn)油驗(yàn)收記錄》，超過(guò)定額損耗應(yīng)向站長(zhǎng)匯報(bào)。 測(cè)油高 將測(cè)空高計(jì)量尺的水平尺下端 兩 面與油罐口接觸后，迅速提出讀取數(shù)值并及時(shí)記錄。 驗(yàn)單 查驗(yàn)承 運(yùn)方（油罐車司機(jī)）出 具 的相應(yīng)單據(jù)，如單據(jù)不正確、來(lái)油品名、數(shù)量與油站所要不符則拒收，填寫《加油站進(jìn)油驗(yàn)收記錄》。 連接靜電接地裝置 ，確認(rèn)是否聯(lián)接在有效位置。 引導(dǎo)入站 油罐車進(jìn)站后，收油員引導(dǎo)油罐車?？恐付ǖ奈恢?，且車頭對(duì)外（出口）；檢查油罐車是否熄火、手剎是否拉好，?？亢罅⒓磳⑹痔崾綔缁鹌鞣胖迷谟凸捃囄不蛐队涂谔?。員工服裝整潔、儀表端莊，不得穿高跟鞋、不戴老花鏡。 復(fù)核 當(dāng)日繳款單由站長(zhǎng)核對(duì)后，再將單據(jù)送交公司財(cái)務(wù)部 門 。 清點(diǎn) 銀行人員收款時(shí)，必須雙方人員在場(chǎng)核對(duì)數(shù)額。 填單 開票員對(duì)照?qǐng)?bào)表填寫現(xiàn)金繳款單，填寫時(shí)做到工整，仔細(xì)， 以便銀行核對(duì)。 結(jié)算 核對(duì) 開票員對(duì)加油員當(dāng)日上交的現(xiàn)金、油票、客戶存油的提單進(jìn)行核對(duì)，匯總后填制《加油站交接班報(bào)表》 。待整本發(fā)票用完后，再按頁(yè)面要求填寫后歸檔上交。 送客 將普票聯(lián)或增值稅發(fā)票和抵扣聯(lián)蓋章后交給顧客，并文 明送客“歡迎下次再來(lái)”。 開票 當(dāng)顧客提供的是加油金額時(shí)，開票員需及時(shí)將金額轉(zhuǎn)化為升數(shù)，首先取整后按《發(fā)票管理辦法》，正確開據(jù)發(fā)票。 開票 問(wèn)候 當(dāng) 顧客開票時(shí)需正確使用文明用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨”。 崗前準(zhǔn)備 備好筆、計(jì)算器、包等物品并及時(shí)了解當(dāng)日油品價(jià)格。 三、崗位操作規(guī) 程 （一） 開票收繳款作業(yè) 操作規(guī)程 1 作業(yè)指南 作業(yè)準(zhǔn)備 著裝 開票員應(yīng)提前 10 分鐘到站。 6. 要有針對(duì)性地召集聯(lián)防單參與應(yīng)急演練活動(dòng)， 宣傳應(yīng)急知識(shí)，達(dá)到企地聯(lián)合，共同抓好油站突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。 4. 預(yù)案演練要結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn)和站內(nèi)發(fā)生的未遂事件有針對(duì)性地開展，切實(shí)做好加油站當(dāng)期預(yù)防工作。 2. 預(yù)案演練采用桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練、摩擬演練三種形式，演練要以培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的方式，確保從業(yè)人員熟練掌握應(yīng)急操作程序。 （ 4） 潛油泵、液位儀設(shè)備發(fā)生故障，及時(shí)向主管部門匯報(bào)，并 通知廠家或?qū)I(yè)人員修理，不得自行拆除檢修。 （ 2） 所有室外地埋線用鍍鋅管穿管保護(hù)，在油罐入孔操作井出線端口，安裝防爆接線盒進(jìn)行密封，防爆 接線盒與液位儀連接采用防爆繞性管連接設(shè)備，同時(shí)作可靠接地，接地電阻不大于 4Ω。 （ 6） 保持管控機(jī)整體清潔、無(wú)灰塵，注意防潮，不在操作臺(tái)上放置開水瓶、水杯等其它與操作無(wú)關(guān)的雜物。 （ 4） 室內(nèi)通訊 線用套管布線，經(jīng)過(guò)渡盒至出線盒距地面高度為 300mm，至管控 PC 機(jī)套金屬軟管保護(hù)；套管與通訊線屏蔽層接地電阻不大于 10Ω。 （ 2） 加油機(jī) IC 卡系統(tǒng)通訊用屏蔽電纜線，屏蔽層可靠接地，與加油機(jī)共享接地，接地電阻不大于 4Ω。 （ 6）監(jiān)控器探頭應(yīng)設(shè)置在可視范圍，任何人不得隨意調(diào)整，發(fā)現(xiàn)關(guān)閉監(jiān)控器或 私自調(diào)整的，發(fā)現(xiàn)一次處罰 100 元。 （ 4）具有與公安、消防部門聯(lián)網(wǎng)的 GPS(衛(wèi)星定位 )報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的，定期與相關(guān)部門對(duì)其報(bào)警可靠性進(jìn)行校驗(yàn)。 （ 2）監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置保密功能。 （ 8）可移動(dòng)式發(fā)電機(jī)使用應(yīng)符合加油站安全管理的規(guī)定。 （ 6）不經(jīng)常啟用的發(fā)電機(jī)組，每周空載運(yùn)行一次（ 1015分鐘），確保處于良好狀態(tài)。 （ 4）發(fā)電機(jī)組備用的燃油、潤(rùn)滑油、循環(huán)冷卻液和電瓶滿足發(fā)電要求，無(wú)油、水滲漏現(xiàn)象。 （ 2）保持發(fā)電機(jī)組整體清潔、無(wú)灰塵。 （ 7）弱電系統(tǒng)（通訊、信號(hào)、監(jiān)測(cè)和 微機(jī)控制等）按規(guī)定或技術(shù)要求采取防雷接地。 （ 5）過(guò)流、過(guò)壓、漏電及避雷等保護(hù)裝置保持操作靈敏，完好有效；加油機(jī)專用過(guò)流過(guò)壓保護(hù)裝置嚴(yán)禁接入大功率用電設(shè)施。 （ 4） 不得 使用國(guó)家明令淘汰的配電柜，一次入戶的配電柜（盤）下應(yīng)配置絕緣膠墊、 膠墊不小于 1㎡ 。 （ 2）發(fā)配電間內(nèi)不得放置與工作無(wú)關(guān)的雜物，發(fā)、變電室和獨(dú)立的配電室門窗朝外開，保持通風(fēng)良好、無(wú)滲漏，配電柜為非密閉落地結(jié)構(gòu)時(shí)，配電間應(yīng)設(shè)置防小動(dòng)物擋板，高度不得低于 500mm。 （ 10）消防栓閥門、端蓋 密封無(wú)滲漏、無(wú)銹蝕，開啟靈活。 （ 8）每周對(duì)消防器材進(jìn)行定期保養(yǎng)，做到器材無(wú)銹蝕、皮管無(wú)開裂老化、噴嘴無(wú)堵塞、水帶無(wú)破損，壓力表指針處于正常范圍、重量無(wú)明顯減輕。 （ 6）變配電間、發(fā)電間應(yīng)各配置 2kg 二氧化碳滅火器 2只。 （ 4）地下儲(chǔ)罐應(yīng)設(shè)置 35kg 推車 式干粉滅火器 1 個(gè)；當(dāng)兩種介質(zhì)儲(chǔ)罐之間的距離超過(guò) 15m 時(shí)，應(yīng)分別設(shè)置。 （ 2） 每 2 臺(tái)加油機(jī)應(yīng)設(shè)置不少于 2 只 4kg 手提式干粉滅火器或 1 只 4kg 手提式干粉滅火器和 1 只 6L 泡沫滅火器（加油機(jī)不足 2 臺(tái)按 2 臺(tái)計(jì)算）。 （ 8） 加油機(jī)應(yīng)采用國(guó)家認(rèn)定的具有整體防爆功能的加油機(jī)，不得破壞整體防爆功能的改造。 （ 6） 加油機(jī)內(nèi)部與電腦控制區(qū)應(yīng)密封隔離，如發(fā)現(xiàn)密封不良應(yīng)立即修復(fù)或更換。 （ 4）、 定期檢查加油機(jī)各部位零件的技術(shù)狀況，確保正常運(yùn)行。 （ 2）、 加油機(jī)外表應(yīng)做到清潔無(wú)油污、無(wú)灰塵。 （ 5）、 經(jīng)常檢查管線及加油機(jī) 各部件的連接處、法蘭處保持密封良好，無(wú)滲漏，導(dǎo)靜電垮接完好有效。 （ 3）、 埋地管線的外表面，應(yīng)做到不低于加強(qiáng)級(jí)的防腐保護(hù)層。輸油管線管溝與電纜溝、暖氣溝應(yīng)隔斷。 （ 2）、 管線應(yīng)埋 地 敷設(shè)，當(dāng)需要管溝敷設(shè)時(shí)，管溝應(yīng)用 沙子填實(shí)。通氣管應(yīng)高出地面至少 4m，沿建筑物的墻向上敷設(shè)的通氣口，應(yīng)高于頂面或屋脊 1m。 （ 8） 、 加油站油罐通氣管口應(yīng)裝設(shè)阻火器，通氣管的口徑不應(yīng)小于 50mm。 （ 6）、進(jìn)出油管無(wú)滲漏；量油 口 閉合嚴(yán)密、緊固螺栓完好；人孔蓋螺栓齊全、連接牢固 ，墊圈完好無(wú)損不漏氣；閥門保持啟閉靈活，無(wú)滲透現(xiàn)象。地上油罐 應(yīng)定期檢查防腐涂層，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。 （ 3）、每個(gè)油罐都要有標(biāo)明所裝油品的明顯標(biāo)志，嚴(yán)防混油。 （ 2）、在清罐時(shí)要注意檢查罐體腐蝕程度。 4. 按年編制設(shè)備檢修計(jì)劃，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，并做好運(yùn)行和檢修記錄，建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案。 （ 二十五 ） 加油站設(shè)備管理規(guī)定 1. 認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)制定的 設(shè)備管理制度，做到“科學(xué)管理、正確使用、維護(hù)及時(shí)、維修按需” 2. 在營(yíng)業(yè)的加油機(jī) （流量表）合格率達(dá)到 100%，其它設(shè)備完好率達(dá)到 98%以上。 5. 帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)工作中的其它事項(xiàng)。 ，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原因，妥善處理，核對(duì)無(wú)誤后填寫交接記錄雙方簽字確認(rèn)。 ，正常情況下，手工《加油站交接班表》、管控系統(tǒng)和“零售帳表系統(tǒng)”記錄的加油機(jī)累計(jì)數(shù)與上一累計(jì)數(shù)必須銜接。 （ 二十四 ） 交接班安全管理制度 ,核對(duì)加油機(jī)累計(jì)字碼數(shù)，發(fā)票使用結(jié)轉(zhuǎn)情況，交接雙方簽字確認(rèn)。 5. 制定和完善重點(diǎn)（要害）部位各種應(yīng)急處理預(yù)案，每 月 至少進(jìn)行一次實(shí)戰(zhàn)演練， 確保從業(yè) 人員 能 及時(shí)處理各種不正?，F(xiàn)象及事故。 （要害）部位安全檢查書面報(bào)告制度，建立安全檢查檔案 。 6. 對(duì)于 加油 站不能整改的隱患， 要寫出書面報(bào)告， 提出整改方案和需求，上報(bào)解決； 7． 隱患整改的結(jié)果需由相應(yīng)的部門、機(jī)構(gòu)驗(yàn)證通過(guò)方為結(jié)束 ?！?四定 ”即定整改方案，定資金來(lái)源，定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，定整改期限；“ 三不推 ”即 ： 加油站 能整改的不推給 片區(qū) ， 片區(qū) 能整改地不推給公司，公司能整改的不推給上級(jí)公司。 （ 3） 可能造成職業(yè)病或職業(yè)中毒的隱患。 的確定 ： （ 1） 設(shè)施和設(shè)備存在的不符合國(guó)家和集團(tuán)公司安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)定要求的隱患。 （ 二十二 ） 事故隱患治理管理制度 工作危害分析（ JHA） 、 安全檢查表分析（ SCL） 、 失效模式與影響分析（ FMEA） 、 預(yù)危害分析（ PHA）等 危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法 定期 開展 隱患 分析和 評(píng)估。 7． 加油站 應(yīng)在醒目位置設(shè)置公告欄，公布有關(guān)職業(yè)病防治的規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援措施和工作場(chǎng)所職 業(yè)病危害因素檢測(cè)結(jié)果。 5． 按規(guī)定配 發(fā)符合國(guó)家防護(hù)要求的個(gè)人職業(yè)病防護(hù)用品。 3． 有完善的 應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生職業(yè)病危害事故， 及時(shí)處理并按規(guī)定向上級(jí)單位報(bào)告。 （ 二十一 ） 職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)管理制度 1． 加油站每年聘請(qǐng)有資質(zhì)的單位進(jìn)行一次 有害 氣體檢測(cè) ，檢測(cè)點(diǎn)設(shè)置按集團(tuán)公司 作業(yè)場(chǎng)所 有害氣體測(cè)試點(diǎn)設(shè)置要求進(jìn)行檢測(cè)。 17. 在卸油過(guò)程中，嚴(yán)禁擦洗罐車物品、按喇叭、修車等，對(duì)器具要輕拿輕放，夜間照明須使用防爆燈具。 15. 卸油時(shí)若發(fā)生油料濺溢時(shí)， 應(yīng)立即停止卸油并立即處理。 13. 卸油完畢罐車靜置 5min 后，卸油員引導(dǎo) 油罐車啟車、離站，清理卸油現(xiàn)場(chǎng)，將消防器材放回原位。蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，收回靜電導(dǎo)線。 11. 卸油時(shí)嚴(yán)格控制油的流速，在油面淹沒(méi)進(jìn)油管口200mm 前，初始流速不應(yīng)大于 1m/s，正常卸油時(shí)流速控制在，以防產(chǎn)生靜電。 10. 油罐車駕駛員緩慢開 啟卸油閥卸油。 8. 油罐車熄火并靜置 15min 后，卸油員按工藝流程連接卸油管及油氣回收管及接頭，將接頭結(jié)合緊密，保持卸油管自然彎曲；經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接卸；按規(guī)定在卸油位置上風(fēng)處擺放干粉滅火器。 7. 油罐車進(jìn)站后，卸油人員應(yīng)立即檢查油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效，油罐車的排氣管應(yīng)安裝防火罩。 5. 卸油作業(yè)中，必須有專人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，并禁止 其它車輛及非工作人員進(jìn)入卸油區(qū)。卸油前應(yīng)檢查油罐的存油量，以防 卸 油時(shí)溢油。 3. 卸油過(guò)程中，卸油人員和油罐車駕駛員不應(yīng)離開作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，打雷時(shí)應(yīng)停止卸油作業(yè)。 （二）卸油 1. 油罐車進(jìn)、出加油站或倒車時(shí)，應(yīng)由加油站人員引導(dǎo)、指揮。 4. 卸油作業(yè)所 需消防器材配備齊全。 2. 防靜電接地設(shè)施完好。 ，應(yīng)停止加油作業(yè)，采取防護(hù)措施。 8. 站內(nèi)有人吸煙或使用移動(dòng)電話時(shí)，應(yīng)立即停止加油。 6. 加油前及加油后應(yīng)保持橡皮管放置于加油 島 上，防止被車輛壓壞。 4. 加油時(shí)若有油料溢出，應(yīng)立即擦拭，含有油污布料應(yīng)妥善收存有蓋容器中。當(dāng)進(jìn)站加油車停穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，方可打開油箱蓋，加油前加油機(jī)計(jì)數(shù)器回零后，啟動(dòng)加油機(jī)開始加油 2. 加油作業(yè)應(yīng)由加油員操作，不得由顧客自行處置。 6. 禁止使用絕緣性容器加注汽油、煤油等。 4. 有加油車輛進(jìn)站時(shí)，加油人員應(yīng)站在加油島上以防被撞，作業(yè)人員避免穿過(guò)兩車中間。加油員在使用加油機(jī)前，應(yīng)檢查加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常及有無(wú)滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機(jī)的整潔。 （ 十九 ） 加油作業(yè) 安全管理制度 （一）基本要求 1. 加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，電機(jī)和泵溫度應(yīng)保持正常，計(jì)量器和泵的軸封應(yīng)無(wú)明顯泄露，汽油加油流量不應(yīng)大于 60L/min。 10. 當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源開關(guān)，停止?fàn)I業(yè)，做好應(yīng)急處置及安全防范工作。 8. 工作人員進(jìn)食前必須洗手。 6. 不可使用汽油作清潔工作。 4. 加油站 的 污油布存放桶應(yīng)為金屬制，并定期清理。易燃、易爆區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)禁使用手機(jī)、