【正文】 (4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。(2)完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作。(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)。根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。現(xiàn)有人員__人，本年因工作達不到公司要求勸退__人?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。保潔月度工作總結(jié)和計劃篇十二保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。再度加強對保潔員的管理。對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的39。月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。并讓保潔員工熟記于心。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。努力培養(yǎng)和造就一支業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。1洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標(biāo)扣25分。1保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標(biāo)扣210分。1消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達標(biāo)扣25分。外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣25分。一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達標(biāo)扣25分。墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣25分。天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標(biāo)扣510分。玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標(biāo)扣25分。工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標(biāo)扣210分。工作期間,.三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進行考核。保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：一、管理檢查制度。公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗?；仡欉@一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。各種記錄的不規(guī)范、不齊全。專業(yè)技能掌握不夠全面。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。做到獎勤罰懶賞罰分明。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。八、能及時做好月度和周工作計劃。七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴(yán)格要求的同時做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。遠洋當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。維護了公司的形像。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。一、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強員工的思想教育工作。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)找出不足為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。回顧過去的一年我負責(zé)遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。新的一年里，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加努力的工作，認(rèn)真負責(zé)，嚴(yán)格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做更好。