【正文】 我們要認真總結過去的經驗教訓發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導下在某經理的直接領導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)某某品牌形像作出更大的努力。正確處理好與甲方的關系正確處理好與員工的關系使各種關系正常化、和諧化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。20__年還要兼管某某街某某地下室和北一路售樓處的管理同樣和某某的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。對保潔員進行主動服務意識培訓調整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣學會發(fā)現(xiàn)問題解決問題。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質量。3加強班長的基礎管理能力。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜人口流動較大等特點20__年下半年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。工作方法正規(guī)化。物料管理的正規(guī)化。基礎設施管理的正規(guī)化。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。整個工作區(qū)無死角無遺漏。按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調動老員工的積極性。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。保潔年度工作計劃篇十四根據(jù)20__年上半年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內容制定20__年下半年的工作計劃、標準、目標。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到最好的事效總之，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進”的工作方針，全心全意業(yè)主服務。加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。在20xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所解，能夠處理。保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。做到既保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。根據(jù)以上經驗20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。保潔年度工作計劃篇十三依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。、冰桶。。、邊角線全面清潔。、排風口及風門。我們要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出了更大的努力。正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；⒑椭C化，為了工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。3）加強班長的基礎管理能力。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理的力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。 對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質。月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。并讓保潔員工熟記于心。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的積極性。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍?？偨Y經驗和教訓，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。保潔年度工作計劃篇十一我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，創(chuàng)造更好的業(yè)績。對現(xiàn)場的安全防范意識及措施不夠完善。(4)管理制度落實不到位，員工在崗時出現(xiàn)脫崗、串崗、扎堆現(xiàn)象。二、20__年工作中的不足：(2)程序化的工作持續(xù)性不強，有待加強。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒有單獨的庫房，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的使用與控制，超出正常領用數(shù)量，使其清潔消耗品的費用增加。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。及時對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進行培訓，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標。樣板房保潔開荒工作，均為免費服務。我公司秉承您的滿意是我們永恒的追求的宗旨不斷努力工作圓滿完成了以下工作任務。8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。