x柴油機股份公司管理咨詢項目終端用戶調查問卷-工程機械(doc)-咨詢報告(參考版)
2024-08-21 20:45本頁面
【正文】 ） 上柴 濰柴 玉柴 康明斯 錫柴 其它 對于工程機械的柴油機，您 主要考慮哪些方面？（下面是購買柴油機時可能會考慮的一些因素，請給它們在 110分之間打分， 1分為最不看重， 10分為最看重） 品牌 價格 技術先進 維修服務 質量可靠 其它 您有沒有拿到過柴油機使用的說明書？ A、 有（回答問題 6） B、 沒有（跳到問題 8） 您有沒有認真讀過柴油機使用說明書？ A、 認真讀過 B、 簡單讀過 C、 沒有讀過 您認為工程機械的產(chǎn)品說明書中，能否給您足夠柴油機方面的信息？ A、看不懂 B、足夠了 C、無所謂 D、其它（請說明） 您懂得如何保養(yǎng)柴油機嗎？ A、 能懂 B、 懂一點 C、 不懂 D、 交給服務商保 養(yǎng) 工程機械銷售點有沒有給予您柴油機使用方面的培訓？ A、 有 B、 沒有 對于柴油機的性能，您最看重哪方面？ A、 冷起動性能 B、 功率 C、 油耗 D、 噪聲 E、 煙度 F、 其它（請說明） 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 7 頁 1 對于柴油機的售后服務，您最看重哪些方面？（下面是柴油機售后服務的一些重要方面，請給它們在 110分之間打分， 1分為最不看重， 10分為最看重） 服務網(wǎng)點 配件價格 反應時間 修復時間 服務態(tài)度 主動服務 1 下面是國內主要柴油機的品牌和他們提供的售后服務的一些重要方面，請為您最熟悉的三種柴油機品牌在這些方面打分？（打分從 1 分開始，最多為 10分， 1 分為最不好，10分為最好） 廠商 主動服務 反應時間 修復時間 配件價格 服務態(tài)度 服務網(wǎng)點 上柴 玉柴 錫柴 康明斯 濰柴 其它（請說明） 1 您認為柴油機售后服務方便嗎？ A、 方便（跳到第 15題） B、 不方便（回答第 14題） 1 維修柴油機最不方便的是哪方面的原因？ A、 機器壞了不知道
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