【正文】 。就社會(huì)來(lái)說(shuō) ，人力資源成本是指社會(huì)為提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，合理使用勞動(dòng)力而進(jìn)行的教育、職業(yè)培訓(xùn)投資、指導(dǎo)勞動(dòng)就業(yè)投資、給勞動(dòng)者提高各種保健的投資等 人力資源成本的分類①按發(fā)生的時(shí)間特性，分為原始成本和重置成本②按是否實(shí)際發(fā)生，分為實(shí)支成本和機(jī)會(huì)成本③按是否能直接分清歸屬，分為直接成本和間接成本 ④按是否可以控制，分為可控成本和不可控成本 人力資源成本的構(gòu)成①人力資源取得成本②人力資源開(kāi)發(fā)成本③人力資源使用成本④人力資源保障成本⑤人力資源離職成本 人力資源成本的特點(diǎn)：具有延續(xù)性，不可能一次性或預(yù)定一定期限收回。從勞動(dòng)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，人力資源成本包括直接成本和間接成本。舒爾茨被稱為“人力資本之父” 馬克思在《資本論》中把資本劃分為不變資本和可變資本； 19 世紀(jì) 40 年代德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李斯特將資本劃分為物質(zhì)資本和精神資本。 人力資本與物質(zhì)資本的區(qū)別①人力資本體現(xiàn)在人身上，表現(xiàn)為才干、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等非物質(zhì)的東西，而物質(zhì)資本體現(xiàn)在物上，表現(xiàn)為建筑、設(shè)備等。 營(yíng)建企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則：①樹(shù)立正確的價(jià)值觀②繼承傳統(tǒng)精神③適應(yīng)時(shí)代、開(kāi)拓創(chuàng)新④塑造企業(yè)英雄⑤集體參與⑥明確目標(biāo)⑦保持企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn) 企業(yè)文化對(duì)內(nèi)的維系與傳承渠道包括 ①企業(yè)神話、企業(yè)英雄傳說(shuō)②語(yǔ)錄、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、雕塑等③企業(yè)家及管理者的個(gè)人示范作用④企業(yè)制度⑤企業(yè)的風(fēng)俗、儀式⑥企業(yè)亞文化 企業(yè)文化對(duì)外的維系與傳承渠道：①企業(yè)產(chǎn)品、勞務(wù)傳遞渠道②企業(yè)分工角色及其角色意識(shí)會(huì)影響到社會(huì)生活領(lǐng)域③企業(yè)文化通過(guò)各種傳媒在社會(huì)中傳播、擴(kuò)散④企業(yè)文化通過(guò)正規(guī)的或企業(yè)自身的教育體系在社會(huì)中傳播擴(kuò)散 企業(yè)文化傳承與維系常用的媒介①企業(yè)報(bào)刊②社會(huì)媒介③文件與簡(jiǎn)報(bào)④企業(yè)簡(jiǎn)介小冊(cè)子⑤商標(biāo)和產(chǎn)品包裝⑥企業(yè)電臺(tái)、電視臺(tái)⑦會(huì)議⑧展覽展銷會(huì)⑨員工服飾 10 企業(yè)宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào) 11 贊助 企業(yè)文化變革是指 有企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。 1彈性福利類型包括①附加型彈性福利②核心加選擇型彈性福利③彈性支付賬戶④福利套餐⑤選擇型彈性福利 14.、彈性福利的優(yōu)點(diǎn) :①企業(yè)能夠根據(jù)自身情況控制福利成本的支出情況，企業(yè)可將節(jié)省下來(lái)的一部分資金獎(jiǎng)勵(lì)給員工。這種福利計(jì)劃強(qiáng)調(diào)員工福利的個(gè)性化和選擇的靈活性。解決辦法：企業(yè)只有依賴政策的靈活性，才能從根本上解決這一問(wèn)題 1彈性福利計(jì)劃又稱為自助食堂計(jì)劃、自助餐式福利等。定期對(duì)方案進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)修正 不合理的方案。解決辦法：制定福利方案時(shí)，本著簡(jiǎn)單原則。解決辦法：企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)福利的成本進(jìn)行一次全面的測(cè)試分析，增強(qiáng)宣傳力度、重新策劃項(xiàng)目、加強(qiáng)與其他公司的合作已及密切與供應(yīng)商的聯(lián)系等方式，爭(zhēng)取達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。加強(qiáng)宣傳力度。 員工福利管理的原則①合理和必要的原則②量力而行的原則③統(tǒng)籌規(guī)劃的原則④公平的群眾性原則 1員工福利管理中存在的問(wèn)題①企業(yè)和員工對(duì)福利認(rèn)識(shí)上的混亂。企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利的時(shí)候，要考慮企業(yè)的外部和內(nèi)部因素。社會(huì)保險(xiǎn)主要包括①養(yǎng)老保險(xiǎn)②失業(yè)保險(xiǎn)③醫(yī)療保險(xiǎn)④工傷保險(xiǎn)⑤生育保險(xiǎn) 休假制度包括①休假和節(jié)假日薪資②病假工資 員工福利的作用①增加企業(yè)招募的優(yōu)勢(shì)，吸引企業(yè)外部?jī)?yōu)秀人才②減輕員工稅賦的負(fù)擔(dān)，增加員工實(shí)際收入③加強(qiáng)核心員工的留任意愿④樹(shù)立良好企業(yè)形象，傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀。 強(qiáng)制性福利包括①社會(huì)保險(xiǎn)②休假制度。 員工福利作為企業(yè) 報(bào)酬的一種重要形式，主要有以下特點(diǎn)：集體性、均等性、補(bǔ)充性、有限性、補(bǔ)償性、差別性。狹義的員工福利又被稱為勞動(dòng)福利或者職業(yè)福利。 職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)：①招聘時(shí)期的職業(yè)生涯管理②進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理（這相當(dāng)于職業(yè)生涯確立階段的嘗試子階段）③中、后期的職業(yè)生涯管理（中期大致相當(dāng)于職業(yè)生涯確立階段的穩(wěn)定子階段和危機(jī)子階段） 第十章 員工福利 員工福利可以從廣義和狹義兩個(gè)層次進(jìn)行定義：廣義的員工福利包括三個(gè)方面：①指企業(yè)員工 作為國(guó)家 的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務(wù) ② 企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利 ③ 除工資外，企業(yè)為員工及其家庭提供各種實(shí)務(wù)和服務(wù)形式的福利。 美國(guó)人力資源管理專家加里 .德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書(shū)中，將職業(yè)生涯劃分為五個(gè)階段。這一理論認(rèn)為職業(yè)選擇是個(gè)人人格的反映和延伸。它包括需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、興趣、能力、氣質(zhì)等。 我國(guó)現(xiàn)有的職 業(yè)有 8個(gè)大類、 64 個(gè)中類、301 個(gè)小類。他認(rèn)為，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格模式，每種人格模式的個(gè)人都有其相適應(yīng)的職業(yè)類型，人人都有職業(yè)選擇的機(jī)會(huì)，而職業(yè)選擇的焦點(diǎn)就是人與職業(yè)的相匹配，即尋找與自己特性相一致的職業(yè)。 職業(yè)選擇是指人們從自己的職業(yè)期望、職業(yè)理想出發(fā)，依據(jù)自己的興趣、能力、特點(diǎn)等自身素質(zhì)，從社會(huì)現(xiàn)有的職業(yè)中選擇一種適合 自己的職業(yè)的過(guò)程。從個(gè)人角度來(lái)講，職業(yè)生涯管理就是一個(gè)人對(duì)自己所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到的高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而積累知識(shí)、開(kāi)發(fā)技能的過(guò)程。 職業(yè)生涯就是表示這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，它指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過(guò)的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，并不包含在職業(yè)上成功與否的含義。適用于決定現(xiàn)職員工的培訓(xùn)需求。適用于決定新員工需要哪些培 訓(xùn) 績(jī)效分析是指考察員工目前的實(shí)際績(jī)效與理想的目標(biāo)績(jī)效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)糾正偏差。 培訓(xùn)的目的就是要使員工的行為發(fā)生有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的變化。其中，外派培訓(xùn)師離崗培訓(xùn)的重要形式之一，它指員工接受企業(yè)委派，在一定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)工作崗位，到企業(yè)以外的機(jī)構(gòu)參加各種培訓(xùn)。②增強(qiáng)組織 的吸引力、強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。 第八章 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。優(yōu)勢(shì)：①回報(bào)的長(zhǎng)期性②回報(bào)的不確定性③有足夠的傾斜力度 2股票期權(quán)計(jì)劃是指組織的所有者在組織經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)到一定的要求時(shí)，對(duì)其在一定時(shí)期內(nèi)可購(gòu)得或獎(jiǎng)勵(lì)適當(dāng)數(shù)量組織股份的一種長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)方式。員工持股計(jì)劃是向員工提供組織股票所有權(quán)的計(jì)劃。②付出努力與獲得獎(jiǎng)勵(lì)之間 的時(shí)間差很多，所以支付利潤(rùn)的周期長(zhǎng)短對(duì)員工的士氣很重要③很多員工不了解利潤(rùn)是怎樣計(jì)算出來(lái)的④很多員工認(rèn)為延期利潤(rùn)分成計(jì)劃會(huì)使他們的養(yǎng)老金和福利失去保障。②組織可以在不增加固 定成本的情況下，為員工提供養(yǎng)老金和其他福利。它關(guān)注的主要是對(duì)員工合作成果地認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)工作方式的肯定。這種制度是以組織利潤(rùn)為調(diào)節(jié)員工薪酬杠桿。 四項(xiàng)最基本的原則①一致性②能力③參與制④公平性 2利潤(rùn)分享計(jì)劃 :如果組織利潤(rùn)超過(guò)某個(gè)最低水平，員工們就可以獲得獎(jiǎng)金。 ③勞動(dòng)技能和生產(chǎn)率容易得到提高。不足：不能直接反映勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)效果 1計(jì)件工資制式把員工的報(bào)酬同其產(chǎn)量直接掛鉤，以勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)先規(guī)定計(jì)件單價(jià)來(lái)計(jì)算勞動(dòng)報(bào)酬的工資制度。 1計(jì)時(shí)工資制式指根據(jù)員工的工作時(shí)間付給報(bào)酬的工資制度。不足：①對(duì)于員工而言，績(jī)效工資制存在著風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)收入的不穩(wěn)定②績(jī)效與能力和態(tài)度并不完全相等。 1績(jī)效工資制在確定薪酬時(shí)，主要是依據(jù)績(jī)效結(jié)果。優(yōu)點(diǎn)：①員工注重自身資質(zhì)的提升，組織的靈活性將得到增強(qiáng)②可以留住專業(yè)技術(shù)人才。不足：①如果一個(gè)員工長(zhǎng)期得不到晉升，將有可能影響其工作積極性②競(jìng)爭(zhēng)性和靈活性不夠 16.、技能工資制將人的 資質(zhì)作為確定工資等級(jí)結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)，不同的資質(zhì)決定了報(bào)酬的高低。優(yōu)點(diǎn)①通用性好②比較客觀③穩(wěn)定性強(qiáng) 1工作評(píng)價(jià)的主要步驟①收集有關(guān)工作信息②選擇工作評(píng)價(jià)人員 ，組成工作評(píng)價(jià)委員會(huì)③使用工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)④評(píng)價(jià)結(jié)果回顧 1工作評(píng)價(jià)的注意事項(xiàng)①工作所評(píng)價(jià)的是工作本身而不是工作的人②理解評(píng)價(jià)工作③各工作的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)進(jìn)行比較 1薪酬由五種常見(jiàn)的模式①職位工資制②技能工資制③績(jī)效工資制④計(jì)時(shí)工資制⑤計(jì)件工資制 1職位工資制式目前使用得最多的，主要依據(jù)職位在組織內(nèi)的相對(duì)價(jià)值為員工付酬。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單、易于理解和操作。 所謂薪酬調(diào)查，就是某些權(quán)威機(jī)構(gòu)通過(guò)抽樣的辦法，針對(duì)某個(gè)地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查，以提供關(guān)于某個(gè)職位的薪酬數(shù)據(jù)。 薪酬的作用①補(bǔ)償勞動(dòng)消耗②吸引和留住人才③保持員工良好的工作情緒④合理配置人力資本 薪酬管理的原則①公平性原則②競(jìng)爭(zhēng)性原則③激勵(lì)性原則④從實(shí)際出發(fā)原則 薪酬的組成部分①基本工資②績(jī)效工資③激勵(lì)工資④福利 薪酬體系的影響因素①戰(zhàn)略②職位③資質(zhì)④績(jī)效⑤市場(chǎng)⑥薪酬調(diào)查概念 戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平、結(jié)構(gòu)和方式。④偏松或偏緊傾向⑤評(píng)定者的個(gè)人偏見(jiàn)⑥員工過(guò)去的績(jī)效狀況 1績(jī)效面談的類型①以制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃為目的的績(jī)效面談②以維持現(xiàn)有績(jī)效為目的的績(jī)效面談③以績(jī)效改善計(jì)劃為目的的績(jī)效面談 1績(jī)效面談