【正文】 26478㎡ = /月 /㎡ 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 。做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁，共 29 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 八、稅金：（上述二至七總和的 5%） 11， 5%= 元 /月 九、利潤：（上述二至八總和 的 %） 12, %= 元 /月 十、“建東家園”物業(yè)管理費：（上述二至九項總和 247。 12 個月 3 道路、路燈及地下綜合管網(wǎng)等養(yǎng)護維修 元 247。 12 個月 小 計 五、公共電費 序號 項 目 測算標準 金額 (元 /月 ) 1 保安監(jiān)控 24 小時 30天 /度 2 公共照明 94盞 8小時 30天 /度 小 計 1, 六、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費 序號 項 目 測算標準 金額 (元 /月 ) 1 維修及養(yǎng)護零配件、材料 247。 12個月 3 保潔、綠化用 5m3/天 30 天 元 /m3 『學習改變?nèi)松?12 個月 小 計 四、保潔綠化服務(wù)費 序號 項 目 測算標準 金額 (元 /月 ) 1 工具耗材、保潔用品費、消殺費 /年 247。 12個月 3 對講機、警棍 等 1,800 元 /套 3 套247。 5年247。 2 年247。 2 年247。 2 年247。 2 年247。 二、管理服務(wù)人員工資及福利費 序號 崗位名稱 配置人數(shù)（人） 工資標準（元） 工資金額（元 /月） 物管站長 1 1, 1, 維修人員 1 『學習改變?nèi)松? ，現(xiàn)場考核分為實際操作或書面考核兩種形式；考評工作是在員工工作一段時間后，由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況并做好記錄，以便員工直接上司、管理處經(jīng)理及時了解和掌握員工工作或思想情況，并作為考評培訓成績的依據(jù)。 輪訓 對一些能力高、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，適當調(diào)動工作，使其在最短時間內(nèi)學習多種工作經(jīng)驗和技能。 （ 2）物業(yè)管理運作程序的熟悉及充分了解。 『學習改變?nèi)松? 基層作業(yè)人員培訓：主要內(nèi)容有 ： （ 1）改善人際關(guān)系的培訓，包括員工與員工之間，員工與顧客之間、員工與管理處之間及管理處內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，使員工的工作態(tài)度傾向于管理目標的達成。 （ 4）物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、崗位基本技能。 （ 2）管理目標、管理規(guī)章制度、員工工作職責及物、材、設(shè)備管理要求。故而必須要有遠見，提前抓好這方面的培訓工作。 （ 2）從員工的工作狀況、工作效率、服務(wù)態(tài)度、客人意見（投訴或表揚）、基層管理人員執(zhí)行管理的情況來發(fā)現(xiàn)培訓是否必要。做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁，共 29 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) F、如何有效調(diào)動員工工作積極性。 為使新員工能迅速適應(yīng)環(huán)境，進入工作狀態(tài)，開展各項工作，應(yīng)對各崗位人員專業(yè)知識進行集中強化培訓。 一、具體培訓內(nèi)容 為使新員工在進入公司后能迅速適應(yīng)環(huán)境，進入工作狀態(tài)，開展各項工作，公司將集中組織強化培訓，具體計劃如下： 序號 培訓內(nèi)容 培訓對象 1 管理目標及模式 全體人員 2 管理規(guī)章制度 全體人員 『學習改變?nèi)松鷮⒊浞掷霉九c社會的培訓資源，對員工進行全方位、多層次的物業(yè)管理能力與素質(zhì)培訓。 第四部分 物業(yè)員工培訓計劃 我公司組建的建東佳園小區(qū)物業(yè)管理員工，均由在公司工作多年，在本專業(yè)范圍內(nèi)表現(xiàn)杰出者組成，具有豐富的專業(yè)工作經(jīng)驗。做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 29 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 設(shè)備、努力培育小區(qū)自然生態(tài)環(huán)境、持久有效的高標準管理和良好的服務(wù)、有交的成本控制和物資管理等。 （九）通過長效管理使物業(yè)保值增值 物業(yè)的長效管理，是生態(tài)化管理理念的重要體現(xiàn)。妥善保存好物業(yè)工程檔案資料，為后人留下實物憑證，對和業(yè)的保值升值關(guān)系重大。 3）、秩序維護 （ 1）、保衛(wèi)各項管理工作實現(xiàn) PDCA循環(huán)率 100% （ 2）、保衛(wèi)管理按規(guī)定實施月檢 /季檢覆蓋率 100% （ 3）、一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤ 1% （ 4）、年度重大火災 /刑事和交通事故發(fā)生率 =0 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 21 頁，共 29 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 正確傳遞 100% （ 7）、物管費收取率≥ 90% （ 8）、收費金額差錯率≤ 1‰ （ 9）、小區(qū)物業(yè)管理費半年收支公告率 100% （ 10）、小區(qū)物業(yè)較為重大事項發(fā)生 /處理公告率 100% （ 11）、業(yè)主 /租賃戶動態(tài)檔案建檔率 100% （ 12）、圍繞物業(yè)所進行的多種中介服務(wù)（受委托放盤 /租賃 /商品房登記 /代辦公證 /代理保險等）、特約服務(wù)用戶滿意率≥ 85% （ 13）、社區(qū)服 務(wù)管理策劃成功率 100% （ 14）、小區(qū)經(jīng)營性項目盈利率≥ 80% （ 15）、業(yè)主 /租賃戶對社區(qū)服務(wù)工作滿意率≥ 80%。重點部位，重點清潔。我公司將采取有計劃、有目的的措施，努力維護建設(shè)單位景觀規(guī)劃建設(shè)原貌，在保證樓臺 綠化覆蓋率 ，更要強調(diào) 綠化體積率 ，向業(yè)主提倡 綠色生活 新概念。強調(diào)全員安防，即管理處的其他人員亦應(yīng)擔負起安全管理和防范義務(wù)，建立快速反應(yīng)、快速支援體系。 安防消防工作是小區(qū)物業(yè)管理的重點和難點。 鐵房物業(yè)建立一支精干的維護保養(yǎng)技工隊伍，健全日常公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)程序、維修管理程序及應(yīng)急處理程序，確保小區(qū)設(shè)備得到有效的保 養(yǎng)，延長物業(yè)的使用壽命，保證物業(yè)的保值增值。鑒于此，鐵房物業(yè)公司在建設(shè)單位支持下，為本項目提供了強大的、專業(yè)的共享技術(shù)資源和人『學習改變?nèi)松岢?微笑、禮貌、貼心、親情 服務(wù)，管理人員通過標準的日常接待程序、接 聽電話程序；簡明快捷的處理報修、投訴程序及入住辦理程序、信息反饋程序；科學的物業(yè)檔案管理程序，為業(yè)主展示博勒物業(yè)企業(yè)精神、員工的精神面貌和企業(yè)經(jīng)營理念。業(yè)主只要撥通鐵房物業(yè)公司的直線電話（ 2 部）或通過傳真等提出服務(wù)要求，馬上就能享受到為您提供的全方位、多功能 超級服務(wù)網(wǎng) （如日常規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目、便民服務(wù)項目、個性化服務(wù)項目、特約服務(wù)項目、休閑服務(wù)項目、延伸服務(wù)項目等），只要是在合理的范圍內(nèi)， 一站 就能解決，讓業(yè)主真正感受到星級酒店的款待。 、不怕累，努力提高自身素質(zhì)和工作效率。 、草中蘑菇、雜質(zhì)。做成功物業(yè)管理人！』 第 19 頁，共 29 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 綠化園員崗位職責 : 。 、門框、樓層標識牌的清掃和擦拭。 、公共設(shè)施、草坪的清掃和擦拭。 保潔員崗位職責 : 、地下停車場、自行車庫、草地、頂層天臺、辦公室、公共場地的清掃、清潔。 ，尤其要加強對夜間崗的管理。 ，對秩序宿舍、監(jiān)控室、崗亭、自行車車庫、值勤等進行檢查，并做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正。 、請修單的完成情況，完成站長臨時交給的其它工作。 ，并監(jiān)督執(zhí)行。 ，努力降低運行成本。 『學習改變?nèi)松? 、季、月度檢修計劃，建立相應(yīng) 的維修記錄，并監(jiān)督實施。 ，以身作則，使項目有高度的凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。 ，建立、健全消防責任制，及時發(fā)現(xiàn)問題，防患未然。 、獎懲、調(diào)整。 ，檢查分析每月經(jīng)營情況，督促各部門做好成本控制。 、健全項目的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁，共 29 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 、完善項目各項管 理服務(wù)內(nèi)容和工作流程，及時處理各部門工作中出現(xiàn)的難點，不能解決的問題和需要研究的建議及時上報。 ，負責組織編制項目管理標準及作業(yè)指導書，并實施監(jiān)督和檢查。 (六 )崗位職責 物管站長崗位職責 : 、?。ㄊ校┯嘘P(guān)物業(yè)的法律、法規(guī)和管理制度。