【正文】 附錄三：能力考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明 各類人員能力考核指標(biāo)表 各級(jí)主管 業(yè)務(wù)、職能 人員 人際交往能力 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 敏感性 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 說服力 應(yīng)變能力 影響能力 說服力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評(píng)估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 口頭溝通 傾聽 書面溝通 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評(píng)估能力 決策能力 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評(píng)估能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 考核表格 附表 31 各級(jí)主管能力考核 上級(jí) /下級(jí) /同級(jí)評(píng)分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 能力 指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D 能 力 素 質(zhì) 人 際 交 往能力 % 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 影響力 % 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 說服力 應(yīng)變能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 % 評(píng)估 反饋和訓(xùn)練 授 權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 % 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判 斷 和 決策能力 % 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評(píng)估能力 決策能力 計(jì) 劃 和 執(zhí)行能力 % 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 專業(yè)知識(shí)及技能 % 考核人 簽字： 年 月 日 附表 32 業(yè)務(wù)、職能人員能力考核表 上級(jí) /同級(jí)評(píng)分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D 能力 能 力 素 質(zhì) 人際交往能力 % 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 敏感性 影響力 % 說服力 影響能力 溝通能力 % 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和決策能力 % 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評(píng)估能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 % 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 專業(yè)知識(shí)及技能 % 考核人 簽字： 年 月 日 。 綜合 崗 崗 綜合 崗 崗 。 c. 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。 （ 2） 考核周期： a. 元月 110 日完成周邊績(jī)效考核評(píng)分。 （ 3） 考核主體： 直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。 b. 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在部門主管以下（不含部門主管）都進(jìn)行考核。 （三） 業(yè)務(wù)人員和職能人員 分為季度考核和年度考核，考核維度有所不同。 綜合 崗 崗 綜合 崗 崗 。 （ 7） 考核組織 人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。 （ 6） 考核主體： a. 直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。 b. 元月 1－ 15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。 c. 考核周邊績(jī)效維度，以 20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 （ 4） 業(yè)務(wù)部門其他主管考核維度： a. 年終考核公司或部 門效益指標(biāo)，以 10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 （ 3） 職能部門總經(jīng)理考核維度： a. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分，以 80%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 b. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分，以 70%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 b. 考核周邊績(jī)效維度，以 10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 （ 4） 考核組織： 人力資源部、各部門人事行政管理負(fù)責(zé)季度考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。 （ 2） 考核時(shí)間： 季度考核在季度結(jié)束后 10 日內(nèi)完成。 1. 季度考核 （ 1） 考核維度： a. 包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。 4. 考核組織： 人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。 （ 3） 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。 2. 考核時(shí)間： （ 1） 元月 1－ 10 日完成績(jī)效考核評(píng)分。 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議 偶爾 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議 基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議 協(xié)作性 A B C D 主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 責(zé)任心 A B C D 工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng) 紀(jì)律性 A B C D 能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差 附表 14 員工能力指標(biāo)定義表 此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。 第四十條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。 第三十九條 本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議，公司總經(jīng)理審批。 詳細(xì)流程見圖 1，申訴表格見表 9 及表 10。 （三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司人 力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。 第三十三條 考核關(guān)系 表 8 考核關(guān)系表 考核對(duì)象 考核關(guān)系 各級(jí)主管 直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核 一般職員 直接上級(jí)、部門同級(jí)考核 第三十四條 考核流程與辦法可參見年度業(yè)績(jī)考核 第七章 申訴及其處理 第三十五條 申訴受理機(jī)構(gòu) 被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向所在部門人事行政責(zé)任人員申訴。指標(biāo)定義詳見附錄一表 14。不同考核對(duì)象的考核主體、能力指標(biāo)不同。 第三十條 考核范圍 同年度績(jī)效考核。具體參見《薪酬實(shí)施細(xì)則》。 （二） 方式：與部門季度考核相同?？己藶椤盎竞细瘛焙汀安缓细瘛钡膯T工，由人力資源部結(jié)合部門主管對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。 （五） 培訓(xùn) 針對(duì)考核成績(jī)，公司提供不同的培訓(xùn)。 （三） 年度獎(jiǎng)金分配 在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。 （二） 工資等級(jí)升降 年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，崗位工資等級(jí)晉升一檔。年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升對(duì)象。對(duì)于薪酬的具體影響參見《薪酬實(shí)施細(xì)則》。 業(yè)務(wù)、職能人員的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說明見附錄二第（三）部分。 （六） 各級(jí)考核負(fù)責(zé)人于下一考核年度跟蹤被考核人改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。 （四） 部門一般職員和工人的考核結(jié)果報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、批準(zhǔn)，確定最終考核結(jié)果，并做出獎(jiǎng)懲決定。 （二） 各級(jí)人事行政責(zé)任人員在每年元月 1— 15 日匯總被考核人的評(píng)分。 （一） 各級(jí)主管 表 7A業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理考核維度、權(quán)重表 表 7B 業(yè)務(wù)部門其他主管考核維度、權(quán)重表 表 7C 職 能部門總經(jīng)理考核維度、權(quán)重表 考核維度 考核人 年度考核權(quán)重 績(jī)效合同得分 90% 周邊績(jī)效 同級(jí) 10% 考核維度 考核人 年度考核權(quán)重 年度部門考核值 20% 季度考核平均值 70% 周邊績(jī)效 同級(jí) 10% 考核維度 考核人 年度考核權(quán)重 績(jī)效合同得分