【正文】 以上內(nèi)容可從如下燃?xì)庖?guī)范中查找： 《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB500282020） 《聚乙烯燃?xì)夤艿拦こ碳夹g(shù)規(guī)程》（ CJJ63— 2020） 《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范》（ CJJ33— 2020） 《燃?xì)庥寐竦鼐垡蚁?PE）管道系統(tǒng) 第 1 部分：管材》（ ） 《燃?xì)庥寐竦鼐垡蚁?PE）管道系統(tǒng) 第 2 部分：管件》（ ） 《室外給水排水和煤氣熱力工程抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB500322020） 《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（ CJJ942020） 室內(nèi)驗(yàn)收應(yīng)符合《燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定》（建設(shè)部 1999年第 73 號令）的有關(guān)規(guī)定 《城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范》（ GB504942020） 《家用燃?xì)馊紵?器具安裝及驗(yàn)收規(guī)程》（ CJJ1299） ?！冻擎?zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB500282020）中有很具體的規(guī)定，比如： 家用燃?xì)庠畹脑O(shè)置應(yīng)符合下列要求：燃?xì)庠顟?yīng)安裝在有自然通風(fēng)和自然采光的廚房內(nèi)； 安裝燃?xì)庠畹姆块g凈高不宜低于 ； 燃?xì)庠钆c墻面的凈距不得小于 10公分； 廚房為地上暗廚房（無直通室外的門和窗）時，應(yīng)選用帶有自動熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠?，并?yīng)設(shè)置燃?xì)鉂舛葯z測報(bào)警器 …… 對照以上條文，象一些地上暗廚房以及斜房頂?shù)拈w樓客觀上不具備引入 天然氣規(guī)范要求。對于 11 層以上的建筑目前不提倡戶外立管，因?yàn)閲乙?guī)范對于戶外立管要求做防雷、防電等處理，施工及日后維護(hù)也相對困難，所以高層建筑民用采用的是戶內(nèi)立管及戶內(nèi) 掛表的方式。 ，用以支付安裝 /維修 /使用燃?xì)獾馁M(fèi)用，如何回應(yīng)？ 答 :真對不起，為了安全起見，公司規(guī)定我們維修 /安裝 /抄表 人員是不能現(xiàn)場收取現(xiàn)金的。 ？不足三米的管道也要按三米來收費(fèi)？ 答： 禮貌的解釋該安裝的基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)人工、物料等計(jì)算出來，工程包括：……并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我剛走，工作人員就來了？為什么不能在門口等我一下？ 答： 由于每天預(yù)約通氣的用戶特別多，大家都是按約定的時間在家中等候，如果我在一戶家中停留時間太久，就會耽誤更 多用戶的時間。如果先通氣后打孔，在連接上，恐出現(xiàn)微漏等安全隱患。 ，為什么我的氣表有讀數(shù)？ 答： 您看到的氣表讀數(shù)，是氣表在 出廠和安裝前，進(jìn)行兩次效驗(yàn)所產(chǎn)生的，目的是為了確保安裝之后能夠正常計(jì)量。如果進(jìn)戶管未固定，在日后長期使用中，會因多次開關(guān)閥門或長期摩擦造成連接處錯位或泄漏。所以，在無軟管、無灶具的情況下，無法給予通氣。所以，遇見此類情況， 將不予通氣。為了您的生命財(cái)產(chǎn)安全，開通熱水器之前，請您加裝煙道。 八 .通氣方面 ，為什么要先打開窗戶呢？ 答： 因?yàn)槲覀兪菍I(yè)燃?xì)饩S修人員，我們的工作程 序必須遵守安全操作規(guī)定，開窗是為了將管內(nèi)空氣燃?xì)饣旌蠚怏w排出戶外，并起到增強(qiáng)空氣流通量的作用。 ？ (工商業(yè) ) 答： 三種繳費(fèi)方式 。 ？ 答： 代碼 表 是一種代碼式燃?xì)庥?jì)量表，為了購氣量與用氣量準(zhǔn)確，所以要每月抄表。 七 .工 、 商業(yè) 方面 ？ 答： 用戶需辦理天然氣過戶，應(yīng)攜帶《天然氣供氣證》、雙方簽訂的買賣協(xié)議書原件和復(fù)印件、雙方營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人身份 證 復(fù)印件到工商客戶服務(wù)所申請并填寫《天然氣過戶申請表》 。 ，因漏氣產(chǎn)生的氣量， 應(yīng) 由 誰 承擔(dān)？ 答： 根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，用戶應(yīng)及時更換到期的燃?xì)庠O(shè)施及器具，天然氣熱水器使用年限為 8 年，安裝 時 必須加裝煙道，灶具使用年限為 8 年，軟管使用年限為 2 年，且不超過 2 米，兩端必 須加裝管卡，因設(shè)施老化產(chǎn)生的漏氣，應(yīng) 由 用戶人自行承擔(dān)。 熄滅所有火種。 到戶外撥打公司搶險熱線電話 5950110 或 110 報(bào)警求助。如懷疑燃?xì)庑孤?，最安全的做法是打開所有窗戶，關(guān)掉燃?xì)獗砬伴y，不要開關(guān)任何電器并熄滅一切火種，立刻離開現(xiàn)場，然后報(bào)警 ，應(yīng)怎樣做？ 答： 如發(fā)現(xiàn)泄漏燃?xì)猓瑧?yīng)采取以下措施： 打開所有門窗，讓燃?xì)獯瞪⒊鋈?。我們將在最短的時間內(nèi)（不超過 40 分鐘）派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，進(jìn)行處理。我公司按照相關(guān)法律法規(guī)、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對已生效的燃?xì)庥脩簦ㄔO(shè)施）進(jìn)行至少每二年不少于一次 的入戶安檢，對需要更換及維護(hù)的管道進(jìn)行有償維修更換。 ？ 答： 我們會在第一時間內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系與確認(rèn)，并告知其需整改的事宜及原因，同時我們會在限期內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)與檢查，對于沒有按要求進(jìn)行整改的用戶我們要報(bào)于相關(guān)部門給予停氣，甚至終止供氣。 ？ 答： 我公司的入戶安全檢查是，每一年為客戶（工商業(yè)用戶一年一次，居民用戶兩年一次）進(jìn)行一次免費(fèi)的定期的安全檢查。 IC卡打不開了，怎么辦？ 答： 您先檢查電池 是否沒有電了，如使用交流電的檢查電源插頭是否插好， IC 卡上是否沒有氣費(fèi)了，如果都不是的話，我們維修人員 會馬上去您 家維修。（房主身份證明、無欠費(fèi)、更換氣表新表收費(fèi)、控制