奇瑞汽車vip服務政策培訓資料及促銷參考方案(35頁)-汽車(參考版)
2024-08-20 10:47本頁面
【正文】 二、奇瑞 V5 VIP培訓話術 25 目 錄 一、奇瑞 V5 VIP政策介紹 二、奇瑞 V5 VIP培訓話術 三、奇瑞 V5 VIP促銷參考方案 ?方案目的 ?信息告知渠道 ?終端店店內布置 ?活動要點 ?VIP卡發(fā)放流程 四、附錄 26 ? 通過宣傳 “ 購奇瑞 V5，享萬里無憂 ” 奇瑞 V5 VIP行動，吸引用戶進店 看車，達到為終端店集客目的 ? 全國前期購買奇瑞 V5的用戶，享受奇瑞 VIP用戶服務， 促進奇瑞 V5在全國的實際銷售 方案目的 三、奇瑞 V5 VIP促銷參考方案 27 信息告知： 全國前期奇瑞 V5購買者免費贏取奇瑞 VIP服務 通過： ? 軟文報道 ? 報紙廣告 ? 當?shù)亟煌ㄅ_廣播節(jié)目合辦欄目 ? 戶外廣告 ? 小區(qū)海報 ? 網(wǎng)絡論壇 ? 在商場門前、居民小區(qū)、電信局、汽車交易市場、加油站、銀行等地點發(fā)放 活動宣傳單頁 ? 手機短信：向有個人資料的老客戶或潛在客戶通過手機短信發(fā)布 信息告知渠道 三、奇瑞 V5 VIP促銷參考方案 28 ? 活動宣傳橫幅：在 V5展區(qū)上方或在正對大門口懸掛 ? 活動宣傳易拉寶：在 V5展車旁并排展示 ? 活動宣傳海報： V5展區(qū)張貼 ? 活動宣傳單頁： V5展車旁自取架待取；店內休息區(qū)待取 終端店店內布置 三、奇瑞 V5 VIP促銷參考方案 29 ?傳播中強調 本地區(qū) VIP服務卡數(shù)量有限，贈送前批奇瑞 V5的購車用戶 ?前批奇瑞 V5的購車用戶辦理購車手續(xù)后須填寫 《 VIP卡申請表 》 ，申請相應級別的 VIP卡，等待印有個人信息的的 VIP制作好后，由終端店工作人員約定時間，上門將 VIP卡送到 V5用戶的手中 ?VIP卡需要定做，在送卡時盡量約定在用戶單位等社會公開場合，由統(tǒng)一穿著奇瑞工作服的男女兩位終端店工作人員將 VIP卡送到用戶手中，擴大 “ 先購車贏取 VIP服務 ” 活動的的社會影響 ?送卡上門要開奇瑞 V5工作車，車頂裝有三角形車標，兩面文字： “ 奇瑞 V5酷越車！ ”“ 你是酷越人嗎？ ” ?送 VIP卡的同時附送給用戶統(tǒng)一裝有 VIP卡服務指南、 V5產品彩頁、 V5產品畫冊、宣傳海報和貼有奇瑞 V5標志的匯源果汁禮品的奇瑞 V5上市活動手提袋 ?送卡上門前對相關人員的的專用話術指導與培訓 ?為用戶送卡上門的同時多帶一些產品宣傳單頁散發(fā)給用戶單位同事、朋友和周圍的人 活動要點 三、奇瑞 V5 VIP促銷參考方案 30 ? 活動信息告知 ? 用戶購買 V5辦理購車手續(xù)后填寫 《 VIP卡申請表 》 ? 根據(jù)用戶 《 VIP卡申請表 》 信息定制的帶用戶姓名盒車牌號的奇瑞 VIP服務卡 ? 對相關人員進行專用話術培訓 ? 印有用戶姓名和車牌號的 VIP卡送達終端店 ? 終端店工作人員與用戶聯(lián)系，盡量約定工作時間送卡上門 ? 配裝 VIP卡及裝有 VIP卡服務指南 VIP卡服務指南、 V5產品彩頁、 V5產品 畫冊、宣傳海報和奇瑞 V5上市活動手提袋 ? 終端店人員駕駛帶有三角頂標的奇瑞 V5到用戶單位送卡 ? 終端店人員穿奇瑞經銷商統(tǒng)一工作服攜手提袋上門送卡給用戶，請獲卡用戶簽收并填寫 《 奇瑞 V5用戶售后回訪調查問卷 》 ? 上門送卡的時候注意多帶一些產品宣傳單頁散發(fā)給用戶單位同事 VIP卡發(fā)放流程 三、奇瑞 V5 VIP促銷參考方案 31 目 錄 一、奇瑞 V5 VIP政策介紹 二、奇瑞 V5 VIP培訓話術 三、奇瑞 V5 VIP促銷的參考方案 四、附錄 32 奇瑞 V5 VIP服務卡申請表 奇瑞 V5用戶售后回訪調查問卷 奇瑞 V5 VIP特別服務指導書（鉆石卡） 奇瑞 V5 VIP特別服務指導書（黃金卡） 奇瑞 V5 VIP特別服務指導書（白銀卡） 奇瑞 V5 VIP特別服務指導書（白金卡） 奇瑞 V5 VIP 服務保養(yǎng)卡 四、奇瑞 V5 VIP 方案附錄 33 謝 謝 ！ 。第 1100名用戶可獲得鉆石級 VIP卡，第101300名用戶可獲得白金級 VIP卡，第 301500名用戶可獲得金級 VIP卡，第 5011000名用戶可獲得銀級 VIP卡。此外，若將非 VIP用戶車輛
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