【正文】 參 考 文 獻(xiàn) [1] 方芳 呂萍主編，《物業(yè)管理》，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 [2] 武智慧主編，《物業(yè)管理概論》，重慶大學(xué)出 版社 2021 年第二 版 . [3] 魯捷主編，《物業(yè)管理案例分析與技巧訓(xùn)練》，電子工業(yè)出版社， 2021 年版 [4]李宇峰 . 物業(yè)管理收費(fèi) 難問(wèn)題的現(xiàn)狀及對(duì)策分析 [J]. 現(xiàn)代物業(yè) , 2021,(12) . 。對(duì)物業(yè)管理理論研究和解決物業(yè)管理糾紛的法制化建設(shè)方面也將起著積極的作用。規(guī)范服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)、優(yōu)勝劣汰使從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化的呼聲促進(jìn)了全行業(yè)物業(yè)管理水平的提升。 （七）、行業(yè)自律、公平競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)素質(zhì)不斷提高 各地房地產(chǎn)行業(yè)主管部門和物業(yè)協(xié)會(huì)的有效工作，前期物業(yè)管理招投標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入、資質(zhì)的 管理、專項(xiàng)維修基金制度的建立強(qiáng)有力的凈化了物業(yè)市場(chǎng) 。新的制度將重大事件的決策權(quán)交給全體業(yè)主，執(zhí)行權(quán)是業(yè)主委員會(huì)。但由于我國(guó)現(xiàn)階段人民群眾自覺(jué)參與社區(qū)公眾事物管理意識(shí)較差，往往使業(yè)主委員會(huì)決策和執(zhí)行為一體，很難真正代表全體業(yè)主的意愿。 （五）專項(xiàng)維修資金制度的建立，為業(yè)主和物管企業(yè)解決了后顧之憂有了完善的住房專項(xiàng)維修資金制度做保障，業(yè)主從此不再擔(dān)心因?yàn)橘Y金 問(wèn)題 ，住房得不到有效的修繕，物業(yè)企業(yè)也不用因?yàn)榻庸芘f小區(qū)為籌集修繕資金而發(fā)愁。 （四）、整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)為專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)企業(yè)提供了快速發(fā)展的時(shí)機(jī)建管分離，前期物業(yè)管理招投標(biāo)制的實(shí)行，有效的遏制了建管壟斷的局面。 （二）、豐富的勞動(dòng)力資源為行業(yè)的發(fā)展提供了可靠的人力資源保證 ， 物業(yè)行業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)含量較低，大部分一線員 工不需要較高的文化知識(shí)，這些行業(yè)特征在現(xiàn)階段正好符合我國(guó)大量勞動(dòng)力就業(yè)矛盾的特點(diǎn)，所以說(shuō)現(xiàn)階段勞動(dòng)力資源也是物業(yè)得以加速發(fā)展的可靠保證。目前，我國(guó)城鎮(zhèn)居民住房嚴(yán)重短缺的 問(wèn)題 基本解決。 未來(lái)物業(yè)行業(yè)發(fā)展前景的展望 （一）國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，將為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展提供廣闊的空間 。 其實(shí)，這種人性化的物業(yè)管理并不一定投入太多的成本，從某種意義上看是物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的感情投資。對(duì)于這樣的典 型，有業(yè)主推薦了高新區(qū)某小區(qū)。 業(yè)界人士認(rèn)為：盡管規(guī)定沒(méi)有對(duì)物業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)，但不能說(shuō)社區(qū)服務(wù)就只求數(shù)量不管質(zhì)量。因?yàn)槲飿I(yè)本身屬于第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，物業(yè)管理的主要服務(wù)對(duì)象是物業(yè)的使用者， 通過(guò)管理者的熱情服務(wù)，為業(yè)主們創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、優(yōu)美、文明的生活空間和居住環(huán)境。 歐美國(guó)家及港澳地區(qū)都擁有詳盡的物業(yè)管理方面的法律文本，這給西安的物管行業(yè)提供了參照，是未來(lái)幾年內(nèi)物業(yè)管理發(fā)展的方向。那么依據(jù)《物權(quán)法（草案）》的 “從約定制度 ”，上述權(quán)屬當(dāng)然歸之于開(kāi)發(fā)商；但作為業(yè)主來(lái)講，早已將上述會(huì)所、綠地、車庫(kù) (車位 )所占用的土地進(jìn)行了分?jǐn)偅?jì)入房屋銷售價(jià)格，那么在購(gòu)房者支付對(duì)價(jià)的情況下，卻享受不到應(yīng)有的權(quán)益，在情理、法理上是不是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不公平 …… 因此，盡快制定物業(yè)管理法規(guī)，明確解決遺留問(wèn)題以及將來(lái)可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題的解決辦法，已是當(dāng)務(wù)之急。 比如：《物權(quán)法（草案）》規(guī)定： “會(huì)所、車庫(kù)、綠地等的歸屬，有約定的，按照約定；沒(méi)有約定或者約定不明確的，除建設(shè)單位等能夠證明其享有所有權(quán)外，屬于建筑物區(qū)分所有權(quán)人共有 ”。 四，物業(yè)前景展望 規(guī)范化管理 ， 期待詳盡的法律文本 物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)，相應(yīng)的法規(guī)建設(shè)滯后。 隨著中國(guó)商品房以及二手房的銷售和房屋租賃行業(yè)的興起，房地產(chǎn)銷售崗位憑借較高的報(bào)酬逐漸成為為大家所青睞的領(lǐng)域。 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和走訪企業(yè)，瞄準(zhǔn)基層管理層次，我們構(gòu)建了 “一主二輔 ”的就業(yè)目標(biāo)體系，具體內(nèi)容如下： 一主即物業(yè)管理，適應(yīng)崗位有： （ 1）住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)工作；（居住物業(yè)的管理與服務(wù)工作，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等；） （ 2）飯店、商廈、寫字樓物業(yè)管理與服務(wù)工作；（商業(yè)物業(yè)的管理與服務(wù)工作，包括綜合樓、寫字樓、商業(yè)中心、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等；） （ 3）企事業(yè)單位的物業(yè) 管理與服務(wù)工作；（工業(yè)物業(yè)和其他用 途物業(yè)的管理與服務(wù)工作，包括工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、醫(yī)院、學(xué)校等；） 二輔即物業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)業(yè)適應(yīng)崗位有： （ 1）物業(yè)營(yíng)銷即房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及銷售工作； （ 2）服務(wù)業(yè)即中介服務(wù)、商貿(mào)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等服務(wù)性行業(yè)； 物業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，特別是技術(shù)工程類崗位，月薪可達(dá)到 3500 元以上。 隨著建筑物科技含量和住戶要求的日益提高，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)不同于過(guò)去的 “ 看管式 ”的管理，物業(yè)管理行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求也越來(lái)越高，它要求管理主體要有更高的管理水平和服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐恼?、法律和文化要求，從而適應(yīng)居民不斷提高的服務(wù)要求。 強(qiáng)大的市場(chǎng)需求遭遇的卻是人才的極度匱乏，目前，物業(yè)管理在我國(guó)尚處于起步階段，入行人員多是半路出家，現(xiàn)在我國(guó)將近百萬(wàn)的物業(yè)管理從業(yè)者中，受過(guò)物業(yè)管 理專業(yè)培訓(xùn)或教育的人只占少數(shù)。 據(jù)報(bào)道，高等院校中的物業(yè)管理專業(yè)多呈現(xiàn)報(bào)名冷、就業(yè)熱的現(xiàn)象，畢業(yè)生到崗實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，都能簽約。 隨著城市化建設(shè)進(jìn)程加快，房地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展，物業(yè)管理作為一種新興職業(yè)異軍突起，市場(chǎng)需要大量的物業(yè)管理專業(yè)人才，尤其是智能樓宇管理人才，它已晉升成為物業(yè)管 理行業(yè)的 “朝陽(yáng)人才 ”。盡快落實(shí) 2021 年發(fā)布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》確定的物業(yè) 管理師執(zhí)業(yè)資格考試制度，以全面提高經(jīng)理人整體素質(zhì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。建議比照水電氣行業(yè)，在《征信管理?xiàng)l例》修改時(shí)，將“業(yè)主個(gè)人物業(yè)費(fèi)交納情況”列入個(gè)人征信的內(nèi)容與范圍。 。 。近日看到胡錦濤總書(shū)記在中共中央政治局第十八次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：要構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的財(cái)稅體制，加快完善稅收制度，堅(jiān)持簡(jiǎn)稅制、寬稅基、低稅率、嚴(yán)征管原則，優(yōu)化稅制結(jié)構(gòu)，公平稅收 負(fù)擔(dān)，規(guī)范收入分配秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。目前，對(duì)物業(yè)管理適用 5%的營(yíng)業(yè)稅稅率，相對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)、郵電通信業(yè)、文化體育業(yè)等行業(yè)3%的稅率明顯偏高。 。一些企業(yè)以各種形式給業(yè)主及時(shí)、周到的人文關(guān)懷，提升了物業(yè)管理滿意度。 。面對(duì)外貿(mào)出口銳減，加工業(yè)等行業(yè)大幅度裁員的嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)，不少城市的物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織舉辦了物業(yè)管理用工專場(chǎng)招聘會(huì)，積極吸納大、中專畢業(yè)生、并為下崗人員和被辭退的農(nóng)民工創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，凸顯了物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)容量大的優(yōu)勢(shì)，在關(guān)鍵時(shí)刻為解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題發(fā)揮了積極作用。通過(guò)物業(yè)服務(wù)的“擴(kuò)面提質(zhì)”以及向物業(yè)服務(wù)上下游的延伸服務(wù)，帶動(dòng)居民消費(fèi)支出的加大，在對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮積 極作用的同時(shí)，行業(yè)自身產(chǎn)值和效益也得到不同程度的提高。 。一些企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣而出現(xiàn)的寫字樓和廠房