【正文】 此致 _________________________車主知照 日期 :________________ 時間 :________________ 對 講 機(jī) 記 錄 09 購入日期 機(jī)身編號 牌照編號 用途 /存放位置 對講機(jī)交收記錄 10 日 期 機(jī)身編號 取機(jī)時間 交機(jī)時間 負(fù)責(zé)人簽收 備 注 車 場 收 入 日 報 11 車輛牌號 單次收費 超時收費 經(jīng)手 合計 合 計 總計： 備 注 車 場 收 入 周 報 12 星 期 票據(jù)（張） 存根（張） 超時收費 日收入 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 總收入 負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 投訴處理記錄表 13 日期 投訴者 單位 事 項 處理情況 主管 復(fù)查結(jié)果 備 注 。 *************************************** 管理處專用 重新簽發(fā)車證號碼： 發(fā)證日期： 經(jīng)辦人簽署： 車輛進(jìn)出登記表 06 年 月 日 班次 車牌號碼 入車時間 出車時間 收 費 備 注 填報人： 復(fù)核： 違例停車通知書 07 致： ___________________車牌號碼車主 閣 下 將 _______________ 車 輛 停 放 于________________________， 此處嚴(yán)禁停放任何車輛，請立即將之駛離，否則作違例停車處理，本處有權(quán)隨時將閣下的車輛鎖上或拖走，一切后果概由閣下負(fù)責(zé)，恕不另行通告，請合作，謝謝。 本人現(xiàn)向管理處報失此停車證，尚日后尋回該證（本人將不予使用，亦不會轉(zhuǎn)送他人使用）并即送回管理處注銷。 二、 保安員巡邏時應(yīng)注意大廈的保安、清潔及設(shè)施狀況，任何異常情況必須記錄于報告內(nèi)，若屬緊急事件，須即時通知管理處或保安部主管作適當(dāng)處理。 切勿散播謠言或夸大報告。 準(zhǔn)備應(yīng)付接著更多的余震。 如發(fā)生地震時，身處電梯內(nèi)，待有機(jī)會便速離開。 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃板、架或懸著的物件。 保持鎮(zhèn)定，切勿離開大廈。 在臺風(fēng)吹襲之后，保安人員管理人員進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)并通知租戶入內(nèi)整 理。 管理員及保安人員要檢查樓層及所有窗戶，確保所有排水道無堵 塞、并堅守崗位。 (5)做好提防搶掠的措施，須加強保安防止盜賊進(jìn)入大廈。 (3)逐漸抽去漬水，以減少對大廈結(jié)構(gòu)造成的更大損害。 水災(zāi)之后 (1)檢查財物以確定損失。 (2)在水進(jìn)入之前，切斷電器的所有電源。 (3) 管理處會與公安局保持聯(lián)系，根據(jù)情況確定并通知有關(guān)人員的疏散及提供必要的協(xié)助。 (二 ) 利用預(yù)先安排的訊號或方法通知保安部，電話： (三 ) 接電話時避免播及無辜人員 ,并以各種方式試探了解以下幾項 : 1. 放置炸彈的地方 2. 所 放置炸彈是什么種類 3. 所放置的炸彈形式 4. 為何放置炸彈 5. 致電話是何人 (四 ) 請留意致電者的特點： 1. 男或女 2. 說話時的口音 3. 說話時的聲音是否屬鎮(zhèn)定，含糊或憤怒等 4. 有沒有重復(fù)的語句 5. 注意背景的聲音：音樂、與其他人員交談（旁人）、汽車、機(jī)器 6. 請勿驚動其他雇員及顧客，如有需要管理處會盡快通知并安排解決 7. 如果接到書面炸彈恐嚇時 (1) 請盡量避免自行處理該恐嚇函件，以免破壞上面的指紋及其證據(jù)。按遇到真的炸彈威脅，以慎重及小心的方法處置。 保安人員應(yīng)記錄受傷者的姓名、地址等資料以備需要時用。 如受傷者不能移動切不可強行搬動或移動它。 如果發(fā)現(xiàn)有受傷事件： 通知管理處，電話：并提供以下資料：當(dāng)發(fā)生地點在 _____層 ______區(qū)______號， 事發(fā)的原因、姓名。 2. 由于這種事件是屬于刑事案件 ,故應(yīng)由公安部門處理 ,但保安人員應(yīng)盡可能協(xié)助。 (四 ) 在電梯被檢查維修及一切乘客被拯救后，將整體事情過程登記記錄。 (二 ) 在電梯搶救員工尚未到達(dá)現(xiàn)場時，應(yīng)盡量安慰被困的乘客。 七． 發(fā)現(xiàn)有人觸電處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，關(guān)閉電源，在未關(guān)掉電源之前切不可有人體接觸觸電人，以防自己也觸 電，要用絕緣的東西把線頭或人拉開，立即進(jìn)行人工急救，并電告“ 120”。 2. 在全面停電時，后備照明自動開啟，以方便顧客及雇員撤離，如需要疏散場內(nèi)人士，保安員會通知個別安排撤離。 3. 如兇殺犯逃跑，要馬上跟蹤截?fù)糇凡?，隨時報告罪犯動向。 五． 兇殺案發(fā)生的處理 1. 馬上趕到現(xiàn)場做好現(xiàn)場保護(hù)工作，維 護(hù)治安秩序。 4. 及時記下罪犯的作案工具和交通工具 ,并留意逃竄的方向。 2. 設(shè)法制服案犯。 二． 發(fā)生失竊案件的處理 場內(nèi)一旦發(fā)生失竊案件，應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，提醒失竊者不要搞亂現(xiàn)場一切物品，包括罪犯留下來的一切手痕、腳印、煙頭等物品，分頭報告當(dāng)?shù)?派出所及上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助調(diào)查了解情況和進(jìn)行破獲。 4. 若有人員受傷應(yīng)及時組織搶救。 2. 必須保護(hù)好現(xiàn)場，控制大廈各出入口并與監(jiān)控室取得聯(lián)系。緊急電話號碼： 報警“ 110” 火警“ 119” 緊急醫(yī)療服務(wù)“ 120”。 第四章 突發(fā)事件的處理方法 本手冊所訂立的方法及程序適合在緊急情況中使用，是相對一般情況進(jìn)行論述的，唯遇特別緊急事故時，須按當(dāng)時情況做出適當(dāng)?shù)淖儎硬拍芗右詰?yīng)用。值班人員未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意或正當(dāng)理由，不得隨意動用備用鑰匙。如果值班室有兩人以上值班，要有一個會同領(lǐng)用者同去開門，如一人值班或則特 殊情況離不開時，亦應(yīng)通知轄區(qū)內(nèi)只人員與領(lǐng)用者同去開門。 六． 信用者在使用完畢備用鑰匙后，務(wù)必及時交還監(jiān)控值班室，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人或過夜不還，否則一旦發(fā)生意外事故，后果均由信用者承擔(dān)。否則恕不借用。 四． 非本部門員工如需部門鑰匙時，原則上不借。 二． 監(jiān)控室值班人員要嚴(yán)守崗位、嚴(yán)格制定、嚴(yán)加管理，一定控備用鑰匙管理規(guī)定領(lǐng)取使用，處理好本班突發(fā)事件，做好交接班管理詳細(xì)記錄。 10 保安主管對軍體檢閱作總結(jié)報告，并對各項考核記錄進(jìn)行整理歸檔。 8 除特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體訓(xùn)練。 6 聽從指揮口令，集體回答聲音整齊、統(tǒng)一、洪亮 、無拖音。 4 保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督，指導(dǎo)保安隊全面培訓(xùn)及工作考評。 2 對新招和在職保安員進(jìn)行軍體消防訓(xùn)練。同時也為了達(dá)到北京市消防部門對高層大廈防火的要求，特制定如下訓(xùn)練制度。聽到對講機(jī)發(fā)出“嘟嘟 ”聲后才更換電池，更換電池時必須先關(guān)上對講機(jī)。 6 每臺對講機(jī)配兩塊電池，固定編號，并按照號碼對號換電池。 4 誰使用對講機(jī)誰做保管，不使用時，由當(dāng)值保安領(lǐng)班對對講機(jī)進(jìn)行保管。 2 對講機(jī)只用于工作和突發(fā)事作時的聯(lián)系，用對講機(jī)進(jìn)行聊天、說笑，不得講一切與工作無關(guān)的事。特殊情況須經(jīng)本物業(yè)管理中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，客戶持批條帶出 物品。 所有攜帶之物品，請自覺接受保安、管業(yè)人員的檢查和登記。 禁止衣冠不整或身份不明之人員進(jìn)入大廈。 禁止以任何理由在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行推銷活動。 禁止任何人士攜帶槍支、彈藥、易 燃易爆及違禁物品進(jìn)入大廈。 如大廈當(dāng)什保安、管業(yè)人員因大廈安全或其它理由認(rèn)為有必要時，可隨時請加班人士離開大廈。 非辦公時間，加班人士不得在該辦公樓層以外其它樓層游蕩。 如持證人士資料有變更，需及時將證件交回物業(yè)管理中心處理，如不能收回的，應(yīng) 及時知會管理中心備案注銷，否則，一切后果自負(fù)。 如大廈當(dāng)值保安、管業(yè)人員因安全或其他理由認(rèn)為有必要時，可隨時請來訪人 士離開大廈 3 加班申請、登記管理 客戶需在非辦公時間進(jìn)行加班裝修等工作，應(yīng)提前一至三天向物業(yè)管理中心管業(yè)部遞交申請，申請書上注明加班天數(shù)、加班具體時間、提供加班人士名單等資料，經(jīng)本物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，方可進(jìn)行加班。 來訪人士進(jìn)入大廈后，須佩戴本物業(yè)管理中心發(fā)出的《臨時出入證》，以備檢查。各保安人員應(yīng)遵循如下保衛(wèi)接待程序： 1 一級保衛(wèi) 凡政府市長級以上官員到訪，確立為一級保衛(wèi)； 須知會當(dāng)?shù)毓脖Ｐl(wèi)部門； 物管中心保安、管 業(yè)部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 各主要路口須派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通； 停車場須預(yù)留車位供貴賓車停放專用； 各制高點須設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 不必要的出入口應(yīng)關(guān)閉，主要出入口需加派人手保衛(wèi)，無關(guān)人中及未被邀請人士或未獲準(zhǔn)采訪的記者謝絕進(jìn)入貴賓參觀區(qū)域； 貴賓參觀路線沿途每隔五米設(shè)保安崗位一個，人手不夠的情況下可交替前進(jìn)，防止不法分子及無關(guān)人士接近參觀隊伍； 物管中心總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作； 2 二級保衛(wèi) 公司董事長、政府區(qū)級官員、各界名人及著名藝員到訪，確立為二級保衛(wèi)； 物管中心保安部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 各主要路口適當(dāng)派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通； 停車場預(yù)留適當(dāng)車位供貴賓車停放之用； 各制高點設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 各主要出入口適當(dāng)加派人手保衛(wèi)，謝絕衣冠不整或推銷人員進(jìn)入貴賓參觀區(qū)域； 貴賓參觀路線沿途每隔十米設(shè)保安崗位一個，人手不夠的情況下可交替前進(jìn)； 止不法分子及無關(guān)人士接近參觀隊伍； 物管中心保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作； 3 三級保衛(wèi) 集團(tuán)公司總經(jīng)理、政府機(jī)關(guān)官員、各界名人、有關(guān)表演團(tuán)體等到訪，確立為三級保衛(wèi)； 物管中心保安部全體員工 到崗； 停車場預(yù)留少量車位供貴賓停放之用； 各制高點設(shè)保安崗位控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 各主要出入口保安員留意進(jìn)出人員情況，必要時機(jī)支人員增援控制； 貴賓參觀路線沿途每個樓層設(shè)保安崗位一個，人手不夠的情況下可交替，前進(jìn)，防止意外發(fā)生； 物管中心保安部和任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作； 4 貴賓接待方案（樣本之一） 參觀路線：：從大門進(jìn)大廈 》 觀光梯 》 參觀大廈至 ___F 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人： 現(xiàn)場總指揮 現(xiàn)場副總指揮 貴賓室布置負(fù)責(zé)人 物業(yè)現(xiàn)場應(yīng)急調(diào)度 物業(yè)現(xiàn)場保安協(xié)調(diào)： 現(xiàn)場組織： 由保安部 組織協(xié)調(diào)，和物業(yè)管理中心共同組織實施安全保衛(wèi)措施由管理辦公室負(fù)責(zé)貴賓室的布置工作由大廈物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)接待時間內(nèi)大廈設(shè)備 /設(shè)施按要求運行 保密制度： 甲級貴賓接待協(xié)調(diào)會參加人員對貴賓姓名、職位保密 落實工作時對參觀路線、貴賓姓名、職位向基層員工保密 第十三節(jié) 非辦公時間出入管理制度 為了使 _________的安全管理工作做得更好，物業(yè)管理中心根據(jù)省公安廳有關(guān)來訪登記制度的規(guī)定及市消防局有關(guān)消防安全的規(guī)定，特抽定下列辦公區(qū)域在非辦公時間來訪、加班人員登記管理制度，各用戶和來訪人員須共同遵守。開業(yè)以后將會有各政府官員、各界名人及社會知名人士蒞臨參觀。 施工人員若違反上