【正文】 5． 3． 4 申述程序 員工對違紀(jì)處理有滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬上級投訴，受理投訴人員將于七個工作日內(nèi)予以回復(fù)，如員工對裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意，在 15 天以內(nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個工作日內(nèi)予以回復(fù)。 5． 3． 3 撤消處分 凡是受紀(jì)律處分（除解除合同外）的員工，在六月中無任何過失的將自動撤銷所受的處分。 （ 31） 三天及以上曠工。 （ 29） 在工作場所服麻醉藥或毒品。 （ 27） 藏匿一切公司或大廈及業(yè)主 /租戶、同事等人或機構(gòu)的用品。 （ 25） 恐嚇、危害工作場合之任何人士。 （ 23） 接受任何形成的賄賂向他人行賄。 （ 21） 偽造或竄改公司文件及記錄。 （ 19） 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，參予任何商業(yè)活動而令公司利益受損。 （ 17） 已被國家法庭判決有罪。 （ 15） 未經(jīng)公司當(dāng)局批準(zhǔn)，私自泄露公司，物業(yè)機密資料，以至其他商業(yè)競爭者得到益處，損害公司利益。 （ 13） 鼓勵或教唆其他員工罷工或參與任何形式之罷工或故意消極怠工。 （ 11） 經(jīng)常疏于職守。 （ 9） 故意不遵守上司及 /公司當(dāng)局所發(fā)出合理工作指令。 （ 7） 在工作場所內(nèi)作出任何形式之賭博。 （ 5） 侮辱或攻擊上司或其他同事。 （ 3） 蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。 5． 3． 2 即時解雇 （ 1） 偷竊、貪污公司，客戶及同事財物。 （ 50） 在工作時間飲酒或在飯酒的影響下工作。 （ 48） 犯有一天以內(nèi)，三天以下曠工行為。 （ 46） 接受酬勞禮品不上交者。 （ 44） 私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。 （ 42） 故意吵鬧，粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧。 （ 40） 遺失公司之重要物品而 導(dǎo)致公司損失。 （ 38） 未按公司規(guī)定或主管指定之工作程序標(biāo)準(zhǔn)工作，以造成嚴(yán)重后果。 （ 35） 有意提供假情況，假資料或假報告 . （ 36） 因工作疏忽，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損。 （ 33） 擅自搬移公物。 （ 30） 拒絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品更衣箱等 （ 31） 違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定（必須在指定地點吸煙）。 （ 28） 未經(jīng)公司同意在工 作場所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無關(guān)的印刷品。 10 （ 25） 一個月內(nèi)犯有三次三十分鐘以上遲到 /早退。 （ 23） 擅自進入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)入內(nèi)”的區(qū)域。 （ 21） 不敲門或未經(jīng)業(yè)主許可進入業(yè)主私人空間。 （ 19） 未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。 （ 17） 非因工作而私 自與住客接觸。 （ 15） 公司安排的培訓(xùn)遲到、早退或無故缺席。 （ 13） 未經(jīng)允許擅自外出。 （ 11） 忘記或不按規(guī)定佩戴員工證或名牌。 （ 9） 工作時聽取收音機、錄音機，或閱讀非工作之刊物。 （ 7） 違反使用更衣室或就餐規(guī)定。 （ 5） 擅自離開工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。 （ 3） 當(dāng) 值時吃零食。 5． 3 紀(jì)律處分條例 5． 3． 1 警告 （ 1） 當(dāng)值未穿整齊服裝，儀容、儀表未能達到標(biāo)準(zhǔn)要求。 5． 2． 4 降職、降薪 若該員工之工作表現(xiàn)未能達到公司既定之標(biāo)準(zhǔn)或要求，員工可能被降職、降薪。 5． 2． 3 無薪暫停職務(wù) 無薪暫 停職務(wù)為解雇該員工之其中一種方式，當(dāng)公司尚未決定是否解除該員工之勞動合同前，或該員工正等待刑事案中審訊的判決結(jié)果，公司有權(quán)無薪暫停其職務(wù)。 5． 1． 2． 6 拾金（物）不昧者。 5． 1． 2． 4 提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。 5． 1． 2． 2 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 5． 1． 1． 2 在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績 者。同時作為綜合考核員工、晉升職位的重要依據(jù)。 第五章 獎懲 為達到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù)，公司特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。 4． 21 兼職 如無公司負責(zé)人之書面批準(zhǔn)，員工不得在公司以外兼職。 4． 20 公共關(guān)系 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。 4． 19． 3 在投訴事項中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得篡改、撕毀、更不得造假，必須實事求是。 4． 19． 1 如果客人投訴的事項如不能立即解決，應(yīng)用書 面記下投訴細節(jié)并同時應(yīng)多謝客人或?qū)κ录虑福ㄗ⒁猓褐恢虑覆蛔魅魏呜?zé)權(quán)不及的保證之類的承諾），然后迅速通知或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門人員。 4． 18 突發(fā)事件 如遇臺風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之工作指引有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進行處理。 4． 17． 4 不與客人的小孩或?qū)櫸镉H昵、耍逗。 4． 17． 2 下班前要認(rèn)真檢查，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財產(chǎn)安全。 4． 17 安全 4． 17． 1 注意防火、防盜。 4． 16． 2 若客人申報在物業(yè)內(nèi)遺失財物，請及時上報物業(yè)當(dāng)值負責(zé)人。 4． 15． 21 不可私藏客人失物及遺留物品。用完水后把水龍 8 頭關(guān)緊。 4． 15． 19 應(yīng)當(dāng)節(jié)約物業(yè)公共資源。 4． 15． 17 不要與同事搬 弄你所知客人情況。 4． 15． 15 物業(yè)內(nèi)的任何物品，不得擅自帶回家以作私用。 4． 15． 13 不應(yīng)浪費工作時間或未經(jīng)允許而離開工作崗位。 4． 15． 11 不可玩弄防火設(shè)備和報警系統(tǒng)。如有需要需向主管反映后得到應(yīng)允方能打。 4． 15． 8 員工禁止在工作時間內(nèi)閱讀小說、雜志、報刊，或隨身聽等。 4． 15． 6 工作環(huán)境保持寧靜，未經(jīng)許可在工作范圍內(nèi)或工作時間內(nèi)不可使用收音 機，錄音機等一切音樂用品。 4． 15． 4 員工禁止使用客人設(shè)施。 4． 15． 2 員工對任何客戶的投訴，都應(yīng)認(rèn)真聆聽、記錄，并及時通知相關(guān)部門跟進，同時關(guān)注結(jié)果。 （ 4） 員工嚴(yán)格按照公司與其簽訂的勞動合同或勞務(wù)協(xié)議確定的工作崗位以及所附崗位職責(zé)、操作程序開展工作。 （ 2） 員工接待、遇到客戶、同事、上級時應(yīng)適當(dāng)表 示笑容。 （ 8） 不可在非指定范圍內(nèi)吸煙。 （ 6） 除職務(wù)需要外，請勿隨意走到其他部門、小區(qū)、樓層、住戶或其他公眾區(qū)域。 （ 4） 不可在工作時與同事爭吵。 （ 2）