【正文】 4． 6． 2 一般情況下書面合同由辦公室統(tǒng)一歸檔（歸檔方法按《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。 4． 6 合同的編號(hào)與歸檔。 4． 5． 5 公司承諾提供常規(guī)服務(wù)和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。 4． 5． 3 所有書面合同均須加蓋公司印章，合同頁數(shù)在一頁以上的必須加蓋騎縫章。非書面的合同除外 。 4． 5 合同的簽署與生效。 a）對(duì)外提供服務(wù)合同的評(píng)審內(nèi)容： ——公司的履約能力； ——顧客提供的價(jià)格； ——合同的風(fēng)險(xiǎn)； ——合同的條款是否明確； ——合同是否合法； ——合同的社會(huì)效益； ——其他需要評(píng)審的內(nèi)容。 4． 4 合同的評(píng)審。 4． 3． 1 一般情況下由合同的執(zhí)行部門負(fù)責(zé)制定，其內(nèi)容包括以下條款： a）標(biāo)的； b）數(shù)量 和質(zhì)量（或工作內(nèi)容）； c）價(jià)款或酬金； d）履約期限、地點(diǎn)方式及其他履約條件； e）合同終止條件； f）違約責(zé)任； g）專用合同約定的其他必要條款。 4． 2． 5 招、投標(biāo)書。 4． 2． 3 規(guī)范合同和格式合同。 4． 2． 1 書面的和非書面的。 4． 1． 2 對(duì)外委托服務(wù)的合同，包括以下幾類： a）采購合同； b）招標(biāo)合同； c）勞動(dòng)合同； d）公司委托顧客（供應(yīng)商或其他受委托單位）進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)等合同； f） 其他須進(jìn)行對(duì)外委托服務(wù)的合同。 4． 0 程序要點(diǎn) 4． 1 合同管理的范圍：包括對(duì) 外提供服務(wù)的合同和對(duì)外委托服務(wù)的合同。 3． 3 辦公室負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的審核、監(jiān)管及歸檔。 3． 0 職責(zé) 3． 1 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)公寓所有合同的簽署及重要合同的評(píng)審。 2O．合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1． 0 目的 規(guī)范合同的評(píng)審、簽署、履約跟進(jìn)、歸檔管理工作程序，確保公司利益、信譽(yù)得到保障。 6． 2《保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 5． 4《簽卡證明》。 5． 2《請(qǐng)（休）假卡》。 4． 9． 4 辦公室文員將各部門當(dāng)月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤統(tǒng)計(jì)表》，詳見《人事月報(bào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。該項(xiàng)審核結(jié)果將作為辦公室文員績效考評(píng)的依據(jù)之一。 b）物業(yè)處經(jīng)理審核無誤后，須抽查 20％員工的考勤卡及加班單與 “考勤表 ”逐項(xiàng)審核。 4． 9． 2 物業(yè)處經(jīng)理審核。 e）加班單須與考勤卡加班時(shí)間相符。 c）根據(jù) “加班單 ”統(tǒng)計(jì)加班（小時(shí)）。 a） 根據(jù)考勤卡統(tǒng)計(jì)遲到（分鐘）、早退（分鐘）、休息（由部門負(fù)責(zé)人簽名）、曠工（由部門負(fù)責(zé)人簽名）等欄目。辦公室文員每月 1日起統(tǒng)計(jì)上月員工出勤情況，報(bào)物業(yè)處經(jīng)理審核 無誤后方能計(jì)算員工工資。當(dāng)月曠工 1天者，給予記小過處分；當(dāng)月曠工 2天者，給予記大過處分； 連續(xù)曠工 3天以上者，給予解聘。當(dāng)月遲到／早退 5分鐘以內(nèi)的，給予口頭警告；當(dāng)月遲到／早退5分鐘以上的，每分鐘扣款 1元，累計(jì)計(jì)算。 4． 6． 5《加班單》由辦公室統(tǒng)一管理， 保存期為 1年。 4． 6． 4 員工當(dāng)日下班前將《加班單》報(bào)辦公室備案。 4． 6． 2 員工于加班前填寫《加班單》，內(nèi)容包括部門、姓名、加班時(shí)間起止、加班理由、加班地點(diǎn)、加班時(shí)數(shù)及備注等欄目。包括節(jié)假日加班、休息日加班及延時(shí)加班。 4． 5． 3 請(qǐng)假權(quán)限： a）部門經(jīng)理批準(zhǔn)所屬管員工 3天（含）以以下請(qǐng)假； b）管理處經(jīng)理批部門經(jīng)理、請(qǐng)假； c）員工之請(qǐng)假超過 3天的，均須報(bào)物業(yè)處經(jīng)理批復(fù)審后方可予以休假。 4． 5． 2 請(qǐng)假。 a）員工依據(jù)部門工作時(shí)間安排計(jì)劃進(jìn)行休假的，無須辦理手續(xù)，由部門主管在每 月月底前將員工當(dāng)月休假在考勤卡上予以注明。員工請(qǐng)（休）假須履行請(qǐng)（休）假手續(xù)，實(shí)行一級(jí)審 批制度（三 天以上的請(qǐng)（休）假須報(bào)物業(yè)處經(jīng)理審批）。 4． 4． 5 簽卡權(quán)限。 4． 4． 3 辦公室文員依據(jù)部門簽署確認(rèn)的《簽卡證明》于 3日內(nèi)在員工考勤卡上予以簽卡。 4． 4． 1 員工于未打卡次日前到辦公室索取《簽卡證明》，填寫部門、姓名、卡號(hào)、未打卡原因等項(xiàng)目，報(bào)部門經(jīng)理申請(qǐng)簽卡。 4． 4 簽卡程序。 4． 3． 1 員工在上班（加班）時(shí)間前半小時(shí)、下班（加班）后半小時(shí)打卡為有效打卡，否則視為無效打卡。 4． 3 員工打卡。 c）工傷假：員工在工作期間因工受傷，用人部門須將工傷事故報(bào)告 24小時(shí)內(nèi)報(bào)辦公室，并附鎮(zhèn)級(jí)（含）以上醫(yī)院住院單，由辦公室按《保險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理。 探親假只能當(dāng)年一次休完。 4． 2． 2 福利假期。管理處員工因工作需要原則上在法定假日期間不安排休息，并支付不低于員工工資（基本工資＋ 崗位工資）的 300％工資報(bào)酬。 4． 2． 1 法定假期。物業(yè)處員工因工作需要原則上不能于周六、周日休息，休息時(shí)間由部門主管安排在其他時(shí)間輪休； b） 一般情況下當(dāng)月假期當(dāng)月休，因工作需要不能正常休假的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批 準(zhǔn)，員工可申請(qǐng)延補(bǔ)休欠假；不能延補(bǔ)休欠假的，支付不低于員工工資（基本工資 ＋崗位工資）的 200％工資報(bào)酬。 4． 1． 1 每日工作時(shí)間：一般情況下，部門員工上下班時(shí)間按以下有關(guān)規(guī)定執(zhí)行： 部門 上班時(shí)間 備注 辦公室、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)中心、保安部、工程維修部 8： 00～ 12： 00， 13： 00～ 17： 30 輪班 保潔部 6： 00～ 10： 00， 14： 00～ 18： 00； 8： 00～ 12： 00， 14： 00～ 18： 00 輪班工 程維修部 輪班 輪班 4． 1． 2 員工工作時(shí)間可依據(jù)部門工作需要和季節(jié)變化按以下程序進(jìn)行調(diào)整： a）部門根據(jù)工作需要提出工作時(shí)間變更申請(qǐng)報(bào)辦公室復(fù)核登記后，報(bào)物業(yè)處經(jīng)理審批，或辦公室根據(jù)季節(jié)變化提出工作時(shí)間變更申請(qǐng)報(bào)物業(yè)處經(jīng)理審批； b）辦公室報(bào)物業(yè)處經(jīng)理審批同意的工作時(shí)間調(diào)整用通知下發(fā)到各部門并在 “員工公告欄 ”予以公告； c） 員工按通知的要求，調(diào)整工作與休息時(shí)間。公司實(shí)行五天工作制。 3． 4 物業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé)本管理處其他員工的簽卡、請(qǐng)銷假、加班的審批工作。 3． 0 職責(zé) 3． 1 物業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé)工作時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)的審批 。 14．考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1． 0 目的 規(guī)范員工工作時(shí)間、假期、打卡、簽卡、請(qǐng)（休）假、銷假、加班及考勤統(tǒng)計(jì)工作。 三、員工離職時(shí)需交還宿舍鑰匙，否則每條鑰匙扣款 20元。 鑰匙管理規(guī)定 一、每位員工均可獲得衣柜鑰匙一把。 四、員工調(diào)職或調(diào)整職務(wù)時(shí)，須及時(shí)更換工作證。 二、工作證不得偽造、涂改及轉(zhuǎn)借。 七、各部、各屬下公司每月 21日將考勤情況上報(bào)給辦公室。 五、員工因病（憑醫(yī)生證明）、因事需要請(qǐng)假，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，權(quán)限兩天； 3天以上需物業(yè)處經(jīng)理批準(zhǔn)。 三、員工外勤必須高效率辦事，不得無故逗留，閑游在外，確因工作耽誤須用電話向部門負(fù)責(zé)人告之。 考勤管理規(guī)定 一、工作時(shí)間： 8： 00～ 17： 30（ 12： 30～ 1： 30為用膳時(shí)間）（某些崗位因工作及業(yè)務(wù)情況可另定工作時(shí)間，但需報(bào)辦公室備查）。 7． 2《工作證管理規(guī)定》。 6． 7 各部門《員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 6． 5《轉(zhuǎn)正／晉升／降級(jí)／調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 6． 3《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 6． 0 相關(guān)支持文件 6． 1 《人事招聘標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 5． 2《員工花名冊(cè)》。 4． 7． 7 員工經(jīng)試用合格，由辦公室根據(jù)《轉(zhuǎn)正／晉升／調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定給員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。 4． 7． 5 物業(yè)處經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常對(duì)新入職員工的試用期表現(xiàn)進(jìn)行考察，予以監(jiān)督。 4． 7． 3 辦公室于員工入職一周內(nèi)組織員工參加新員工人職培訓(xùn)，考試合格者，繼續(xù)試用，考試分?jǐn)?shù)記錄在員工人事檔案中的《員工檔案記錄表》內(nèi)；考試不合格者， 十五天之內(nèi)給予補(bǔ)考一次， 再次不合格者，按勸退處理，根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)工資。 4． 7． 1 員工試用期一般為三個(gè)月，或按勞動(dòng)合同辦理，但試用期最長不得超過六個(gè)月。 4． 6 部門為新員工辦理辦公用品（具）領(lǐng)用工作。 4． 4 用人部門接到辦公室通知后 ，在員工上班前安排工作等。 4． 3． 5 辦公室文員將新員工資料登記在《員工花 名冊(cè)》中，并將新員工報(bào)到情況當(dāng)日內(nèi)反饋到用人部門。 4． 3． 3 員工簽署后，辦公室文員為入職員工發(fā)放《員工手冊(cè)》、考勤卡、工作證、飯卡、宿舍鑰匙，并進(jìn)行登記確認(rèn)。 4． 3． 1 帶領(lǐng)員工到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢： a） 體檢合格者，簽署聘用合同； b）體檢 不合格者，取消入職資格，并通知用人部門。 4． 2． 3 證件不真實(shí)者，取消入職資格并收回《入職通知書》，并通知用人部門。 4． 2． 1 證件齊備且真實(shí)者按正常程序辦理入職手續(xù)。 4． 0 程序要點(diǎn) 4． 1 新員工按約定時(shí)間帶齊有關(guān)證件（身份證、畢業(yè)證、職稱證、務(wù)工／失業(yè)證、彩色一寸免冠照片兩張、入職通知書）到物業(yè)管理處報(bào)到（未按入職時(shí)間報(bào)到的員工，人事部要及時(shí)與入職人員聯(lián)系、確認(rèn)，并及時(shí)將情況反饋到用人部門）。 3． 2 用人部門負(fù)責(zé)員工試用期間的督導(dǎo)工作。 2． 0 適用范圍 適用于 物業(yè)管理處員工入職手續(xù)辦理及員工試用期管理工作。 6． 7《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 6． 5《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 6． 3《室內(nèi)觀葉植物管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 6． 0 相關(guān)支持文件 6． 1 《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 5． 6《撥打長途電話審批單》 。 5． 4《發(fā)送傳真登記表》。 5． 2《復(fù)印記錄表》。 4． 4． 5 物業(yè)管理處辦公區(qū)晚間的安全管理由保安部負(fù)責(zé)，值班保安人員應(yīng)定時(shí)巡查以下重要部位，并做好相應(yīng)的記錄，詳見《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》： a）消防設(shè)施、配電房； b）領(lǐng)導(dǎo)辦公室、電腦室、檔案室、財(cái)務(wù)室； c）水源、空調(diào)的關(guān)閉情況； d）加班情況。 4． 4． 3 各崗位員工應(yīng)加強(qiáng)安全防患意識(shí)，下班時(shí)應(yīng)將重要資料放入安全地點(diǎn)，鎖好抽屜，關(guān)好電源及門窗。 4． 4． 1 工程維修部應(yīng)檢查辦公區(qū)的水、電設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。 4． 3． 2 各崗位員工應(yīng)于每天上班時(shí)檢查本崗位轄區(qū)綠化狀況，檢查時(shí)花及萌生植物擺放位置是否恰當(dāng)、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由客戶服務(wù)中心前臺(tái)文員或客戶服務(wù)中心經(jīng)理處理，詳見《室內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 4． 3 環(huán)境管理。 4． 2． 8 常用辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)與維修： a）常用辦公設(shè)備應(yīng)進(jìn)行以下日常維護(hù)，維護(hù)辦法參照各設(shè)備有關(guān)維護(hù)操作說明書： ——防塵； ——防曬； ——防潮； ——防腐蝕； ——其他需要預(yù)防的事項(xiàng)。 g）電話接打技巧詳見 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 ——將未登記的長途電話登記在《長途電話登記表》內(nèi)，報(bào)物業(yè)處經(jīng)理審核，內(nèi)容包括：日期、部門、姓名、所撥號(hào)碼、打電話時(shí)間、通話時(shí)間、通話費(fèi)用、備注等；偷打長途電話的，除雙倍扣罰電話費(fèi)外，還將給予警告處分。 ——到電信局打印電話費(fèi)清單。 e） 個(gè)別部門因業(yè)務(wù)需要經(jīng)物業(yè)管理處特批后，可開通長途直撥功能，部門經(jīng)理需指定人員做好登記記錄，次月 1日物業(yè)處備案。 c）所有電話均應(yīng)取消聲訊電話功能。 a）為有效控制電話費(fèi)，一般情況下，電話應(yīng)設(shè)定限制呼出功能。 4． 2． 5 碎紙機(jī)： a） 碎紙機(jī)是對(duì)公司部分絕密、機(jī)密文件及草稿進(jìn)行銷毀的工具，普通文稿無須利用碎紙機(jī)進(jìn)行銷毀； b）碎紙前應(yīng)將文稿中的金屬物或粘性物（書釘或膠紙等）取出，以免損壞機(jī)器； c）按照碎紙機(jī)要求，一次不得超過最大放入量，一般情況下，不得超過三張復(fù)印 紙的厚度； d）操作人員按以上要求，打開碎紙機(jī)電源，將須切碎的紙張放入切紙口，讓碎紙 機(jī)自動(dòng)切碎紙張； e）當(dāng)碎紙機(jī)箱內(nèi)的碎紙裝滿后，操作人員須將碎紙清理出來后方能繼續(xù) 操作； f）正確使用碎紙機(jī)的程序按碎紙機(jī)有關(guān)操作說明書進(jìn)行操作。 b）發(fā)送傳 真實(shí)行一級(jí)審批制度：部門傳真件由部門負(fù)責(zé)人審批；物業(yè)管理處的傳真件由物業(yè)處經(jīng)理審批，內(nèi)容包括： ——傳真機(jī)管理員依據(jù)傳真審批單的內(nèi)容在《發(fā)送傳真記錄本》上登記，內(nèi)容包括： 發(fā)送部門、發(fā)送人、傳真內(nèi)容題目、接收單位、接收人、傳真號(hào)碼、要求完成時(shí)間等； ——傳真機(jī)管理員放好傳真件并撥通對(duì)方傳真號(hào)碼將傳真件發(fā)送過去； ——傳真機(jī)管理員應(yīng)在 3分鐘之內(nèi)致電對(duì)方確認(rèn)是否收到傳真件，直至對(duì)方收到為止，然后將實(shí)際發(fā)送的時(shí)間登記在《發(fā)送傳真記錄表》內(nèi)。正確