試聘期工作總結(jié)(參考版)
2025-04-15 04:01本頁(yè)面
【正文】 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè)?！ ∫陨衔以谠嚻钙陂g的工作總結(jié)?！ 。ǘ┰诰S護(hù)好高端存款客戶的基礎(chǔ)上，借助我部零售開(kāi)展零售貸款業(yè)務(wù)的契機(jī)，加大對(duì)中端客戶的拓展力度，增加客戶的用戶數(shù)量，優(yōu)化我部客戶結(jié)構(gòu)?！ ∪?duì)策和建議。 二、存在問(wèn)題 在半年的試聘期內(nèi)，雖然負(fù)責(zé)的市場(chǎng)拓展方面取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，個(gè)人的業(yè)務(wù)水平及管理能力得到進(jìn)一步的提升，但仍存在如下問(wèn)題，有待進(jìn)一步完善： ?。ㄒ唬┠壳拔也靠蛻艚?jīng)理業(yè)績(jī)拓展的積極性還有待進(jìn)一步提高； ?。ǘ┪也看婵羁蛻艚Y(jié)構(gòu)不合理，存款的“二八”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，中瑞存款客戶雖進(jìn)一步拓展?！ 。ㄋ模﹥?yōu)化小組內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。對(duì)檢查存在的問(wèn)題形成問(wèn)題庫(kù)，定期組織學(xué)習(xí)，防止類似問(wèn)題再度出現(xiàn)?！ 〖訌?qiáng)業(yè)務(wù)自查，堵截風(fēng)險(xiǎn)漏洞?！ 〕M(jìn)行文件制度學(xué)習(xí)外，我還組織客戶經(jīng)理參加各種信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀行卡風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。通過(guò)制度知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，員工操作業(yè)務(wù)做到有章可循，操作風(fēng)險(xiǎn)得到進(jìn)一步的降低?！ 〖訌?qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)意識(shí)。截至XXX年底，我部各項(xiàng)存款余額為XX億，比上年凈增XXX億，超額完成XXX億的凈增任務(wù)，任務(wù)完成比率為XXXX%，翻倍完成存款考核任務(wù)。每月月初制定目標(biāo)客戶的存款拓展計(jì)劃表，聯(lián)合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，及早做好客戶存款的維護(hù)，穩(wěn)固我部存款，避免存款被他行挖走。截至XXXX年底，我部貸款余額為XXXXX億，比上年凈增XXXX億，超額完成XXXX億的凈增任務(wù)，任務(wù)完成率為XXXXX%?！ ∽龊么尜J款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷管理工作?！ 榱颂嵘蛻舴?wù)的效率和質(zhì)量，根據(jù)客戶類型和層次安排不同人員進(jìn)行跟蹤維護(hù)，并明確相應(yīng)回訪方式和頻率：特殊重點(diǎn)客戶由總行分管行長(zhǎng)指導(dǎo)，由部門(mén)總經(jīng)理帶頭拓展，由高級(jí)客戶經(jīng)理一對(duì)一跟蹤服務(wù)，每季度至少上門(mén)回訪一次；中等客戶由客戶經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷或通過(guò)電話進(jìn)行營(yíng)銷維護(hù)，每半年至少上門(mén)回訪一次；一般客戶則由一線柜員進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，至少每半年電話回訪一次?！ 〖?xì)分客戶，實(shí)施分層服務(wù)、分層營(yíng)銷。針對(duì)前期制定的《XXX部員工定量考核指標(biāo)分解和考核方案》及《XXXX部推廣貴賓卡和網(wǎng)銀的營(yíng)銷活動(dòng)方案》，定期公布各人的拓展實(shí)績(jī)，并將營(yíng)銷工作的成效計(jì)入員工績(jī)效考核結(jié)果，督促員工保質(zhì)保量完成營(yíng)銷任務(wù)?！ ∫砸粠Ф?，創(chuàng)新“全員營(yíng)銷”模式。 為充分發(fā)揮XXX客戶經(jīng)理與前臺(tái)柜員聯(lián)合營(yíng)銷的作用，我通過(guò)與營(yíng)業(yè)組展開(kāi)多次交流，提升柜員的營(yíng)銷意識(shí)，讓前臺(tái)柜員與內(nèi)勤客經(jīng)理清楚如何進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)介、如何共同營(yíng)銷客戶，如何聯(lián)合做好現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)等工作?！ 檫M(jìn)一步發(fā)揮“陣地營(yíng)銷”的營(yíng)銷作用，我對(duì)“陣地營(yíng)銷”開(kāi)展以來(lái)的成效及存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，進(jìn)一步完善《XXXX客戶經(jīng)理營(yíng)銷指引》，將營(yíng)銷過(guò)程中的存在問(wèn)題放在小組內(nèi)進(jìn)行討論，尋求解決的方法。為了更好地完成XXXX年全年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，我組織營(yíng)業(yè)部全體人員，通過(guò)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段、開(kāi)拓營(yíng)銷思路，實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷策略，推動(dòng)我部業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高?！ 〗?jīng)過(guò)多方努力，客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)水平扎實(shí)了，營(yíng)銷水平及技巧得到進(jìn)一步的提升，為全面開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷奠下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)這些優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，擴(kuò)闊客戶經(jīng)理的視野與思維；同時(shí)
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