【正文】 第 17 頁 共 17 頁?！　〈_保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作?！　⊥鈪f(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等?！　∨?jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展?！　“芽冃Ч芾碜鳛楣救肆Y源管理的重心，對績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越）、績效結(jié)果的運用（可應用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計）進行全過程關注與跟蹤?！　」炯媛毴藛T也要納入公司的整體人力資源管理體系?！　∽龊霉?0xx年人力資源部規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險?！　∽龊妹刻斓墓ぷ魅沼?，詳細記錄每天上市場情況。營銷工作計劃 篇5　　一、實際招商開發(fā)操作方面　　回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作?？蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。嚴格執(zhí)行“六不準”?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。今年蘭州公司與職工簽定以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。杜絕客戶的抵觸情緒?！　「骺蛻舴詹扛鶕?jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局關于的通知的要求開展有效培育。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。首先、加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性?！　〖訌娙龁T互動，提高市場的監(jiān)管力度?！　〖訌娸爡^(qū)大戶管理，進一步規(guī)范經(jīng)營行為?！　〖訌?0%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。重點是城中客戶服務部。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關信息的問題。客戶的服務是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低?！　娀眨M一步營造良好的市場環(huán)境。　　三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則。落實 “市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長 元/條，增長個百分點?？蛻艚?jīng)理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)?！　I銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題?！　《⑸钊胧袌?，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等?！　〖訌娦袠I(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求?！　〈淀懥恕拌F鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐?！　∧甓蠕N售計劃的制定，李經(jīng)理達到了如下目的：　　明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：30