物業(yè)管理客服工作意識(shí)(參考版)
2025-04-15 03:15本頁面
【正文】 在日常工作中做到對(duì)事不對(duì)人，來者都是客，哪怕是施工人員反映的一個(gè)小問題，都能夠做到及時(shí)跟進(jìn)，認(rèn)真接待好每一位前來辦事的顧客。印象深刻的是，為統(tǒng)計(jì)業(yè)主租用滅火器的情況，我找出納借閱了10多本發(fā)票，統(tǒng)計(jì)了業(yè)主租用滅火器的詳細(xì)數(shù)據(jù)。在聽完業(yè)主長時(shí)間的“傾訴”后，我表示認(rèn)同業(yè)主的觀點(diǎn)：我們是沒有權(quán)利扣押別人的身份證件的，我們應(yīng)該為業(yè)主提供便利，應(yīng)該讓業(yè)主的客人受到尊敬。香港設(shè)計(jì)師進(jìn)場(chǎng)時(shí)拒絕留身份證件換取行人出入卡，導(dǎo)致了投訴事件的發(fā)生。記得有一次3B3C業(yè)主從香港打來長途電話，氣憤地投訴1號(hào)崗安全員。記得小區(qū)二期開放日的前一天晚上，12
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