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正文內(nèi)容

汽車客運(yùn)站員工培訓(xùn)講義員工基本禮儀-禮儀文書(參考版)

2025-04-15 03:08本頁(yè)面
  

【正文】 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)。  在公共場(chǎng)合,不得說(shuō)臟話、痞話,不得流言蜚語(yǔ)、搬弄是非,更不得挑撥離間、造謠生事。  當(dāng)有急事須打斷別人談話和工作時(shí),應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”、“打攪了”回答時(shí)應(yīng)說(shuō)“沒事”、“不礙事”、“沒關(guān)系”?! ∫蚬ぷ餍枰?,同事之間、上下級(jí)之間有工作上的安排、請(qǐng)示、匯  報(bào)、詢問和交流時(shí)應(yīng)說(shuō):“您好、請(qǐng)————”或“某某老總,請(qǐng)————”,結(jié)束時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街轮x。  接聽電話時(shí)的統(tǒng)一用語(yǔ):“您好,汽車客運(yùn)站”。 ?。ㄋ模⒄Z(yǔ)言規(guī)范  語(yǔ)言要文明禮貌、語(yǔ)氣要自然親切、態(tài)度要友善誠(chéng)懇?! ?上班時(shí)不得唱歌、談笑、閑聊、大聲說(shuō)話、吹口哨?! ∵f交物件時(shí),如遞文件等,要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞過去,如有鋼筆,要把筆尖向自已,使對(duì)方容易接著,至于刀子或剪刀等利器,不能把刀尖向著他人?! ?
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