員工基本禮儀培訓(xùn)(參考版)
2025-03-06 13:40本頁面
【正文】 2023年 3月 22日星期三 2時 42分 35秒 14:42:3522 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 2時 42分 35秒 14:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :42:3514:42Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 2時 42分 35秒 14:42:3522 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :42:3514:42:35March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :42:3514:42Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 2時 42分 35秒 14:42:3522 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :42:3514:42:35March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :42:3514:42Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 “再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再來；祝您一路順風(fēng)；請再來。 “你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起” “你手真巧” “這太美了” “您辛苦了” “讓你受累了” “給你們添麻煩了” “您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請進；請坐；請喝茶。 文明禮貌用語示例 “行，請您稍候” “好，馬上就來”； “您不必客氣，這是我應(yīng)該做的” “不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”； “請您吩咐” 請您小心；請您注意；請您別著急。 “很抱歉！這件事實在沒有辦法做到。 “謝謝！” “麻煩你了，非常感謝！” “謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。 3提請排隊語：請大家自覺排隊；請您排隊好嗎 ? 接打電話語：接：您好 !我是 ，請講話 掛：謝謝，再見。 3提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。 3提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。 3提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急。 無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒。 2接待來客語：請進；請坐；請喝茶。 2打擾別人語：請原諒；對不起。 2受人相助語：謝謝。 2分手辭別語：再見；再會。 37 座位安排禮儀 ?右方為上的原則 ?前座為上原則 ?居中為上原則 ?離門以遠為上為原則 ?景觀好的位子為上為原則 38 奉茶的禮儀 ?步驟 1． 準備好器具 ?步驟２．將茶 具 等用品放在托盤上 ?步驟３．先將托盤放在桌上再端送給客人 ?步驟４．奉茶時客人優(yōu)先 ?步驟５．留意奉茶的動作 ?步驟６．拿起托盤退出會客室 39 拜訪他人的禮儀 步驟１ ． 事先約定時間 步驟２ ． 做好準備工作 步驟 3. 出發(fā)前在與拜訪對象確認一次 ,算好 時間出發(fā) 步驟４ ． 至客戶辦公大樓前 步驟５ ． 進入室內(nèi) 步驟６ ． 見到拜訪對象 步驟７ ． 商談 步驟８． 告辭 文明禮貌用語示例 1．初次見面說：您好 2．客人到來說：歡迎 3．好久不見用：久違 4．歡迎購物用：光臨 5．求人解答用：請教 6．贊人見解用：高見 7．看望別人用：拜訪 8．陪伴朋友說：奉陪 9．等候客人用：恭候 10．請人幫助說：請多關(guān)照 11．表示謙意說：對不起 12．麻煩別人說：拜托 13．與人分手說：再見 14．中途先走說：失陪了 15．表示答謝說：謝謝 16．表示禮讓說：您先請 17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的 18.
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