保險公司早夕會經(jīng)營管理實戰(zhàn)培訓(xùn)課件(41頁)-保險培訓(xùn)(參考版)
2024-08-19 16:35本頁面
【正文】 【 評注 】 與經(jīng)理決戰(zhàn)是讓平時的簡單發(fā)獎更富于刺激性，而且讓業(yè)務(wù)員 感覺更加活潑親切有趣。 【 操作 】 經(jīng)理事先在講臺前布置一個放滿獎品的長桌，然后請當(dāng)月完成 規(guī)定業(yè)績的業(yè)務(wù)員（如完成 100萬元的一次機(jī)會， 200萬元的兩 次機(jī)會 …) 上來與 經(jīng)理“決戰(zhàn)”：猜大小或剪刀石頭布。室外進(jìn)行的早會 可以是整個部門的，也可以是某個主管帶領(lǐng)的小組。 【 操作 】 約好時間，地點，定下早會主題，如在公園里進(jìn)行工作計 劃制定會；在新村社區(qū)舉行目標(biāo)市場開拓會；在廣場街道 招集陌生拜訪現(xiàn)場會；在酒樓邊吃早茶邊開個特別溝通座 談會；在分公司進(jìn)行認(rèn)識平安各內(nèi)勤部門參觀會 … 在開完 早會后即進(jìn)行工作。但是主持者要善 于做好引導(dǎo)，最后將大家的情緒調(diào)整到積極的方面來。 31 網(wǎng)上的早會 【 準(zhǔn)備 】 筆記本電腦一臺 ,邀請會上網(wǎng)操作的主持人一名 . 【 評注 】 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)展 ,網(wǎng)上新聞 , 咨詢 , 交易 , 購物的 日益普及 ,尤其是平安自己的網(wǎng)站 PA18 .的順利開通 ,令我 們的網(wǎng)上早會也日益突顯出它的必要性 .網(wǎng)上早會令我們耳目 一新 ,它的信息量更大 ,更及時 ,更有效 , 并可以藉此普及電腦知 識 ,培養(yǎng)一批新一代的營銷專業(yè)人員 . 【 操作 】 主持人將電腦放在講臺上打開 ,并上網(wǎng) ,然后開始看精彩網(wǎng)事 , 聊天下大事 ,把最新最近的網(wǎng)上相關(guān)消息及 容介紹給全體業(yè)務(wù)同仁 . 網(wǎng)上早會宜每周一次 ,主持人要事先 做好相關(guān)內(nèi)容 的準(zhǔn)備 ,做到既關(guān)注專業(yè)一面 ,又涉及輕松話題 . 32 發(fā)泄式的早會 【 評注 】 人吃五谷雜糧，總有喜怒哀樂各種情緒，尤其是做壽險推銷的 業(yè)務(wù)員，遭遇到的甜酸苦辣更多。而主持 人既要啟發(fā)提問，又要控制場面。 【 操作 】 主持人及發(fā)言人在桌前就座，主持人先就發(fā)表的主題做 簡單介紹，然后請所有業(yè)務(wù)員扮演的記者自由提問，發(fā) 言人作一一回答。 【 評注 】 這是一種非常有效的溝通手段，關(guān)鍵在于所請的嘉賓能否暢所 欲言，所選的話題是否受人關(guān)注，比如請客戶談客戶服務(wù)，請 醫(yī)生談重大疾病，請契約部談核保問題等都是極佳的內(nèi)容。 【 操作 】 采用央視“實話實說”及衛(wèi)視“鏘鏘三人行”的形式，在營業(yè)部中 央或臺前安排兩至三個座位，由一位主持人采訪一至兩位嘉賓。投保實務(wù)細(xì)則等 ) , 小 獎品幾份 . 【 操作 】 主持人 (部經(jīng)理 )上臺 ,背對著大家打鼓 ,規(guī)定好順序在所有業(yè) 務(wù)員中間傳遞紅花 , 鼓聲停時 , 持花者即上臺抽取競答紙一 張 ,念出問題 , 然后回答 ,答案正確或能令眾人滿意者獲獎品 一份 ,否則認(rèn)罰表演節(jié)目或背誦公司訓(xùn)導(dǎo) . 【 評注 】 擊鼓傳花 ,是傳統(tǒng)的有獎競答方式 , 它能活躍氣氛 ,調(diào)動全場 參與 ,并可結(jié)合不同需要對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)基本功進(jìn)行考核 . 27 慶生會式的早會 【 準(zhǔn)備 】 收集營業(yè)部所有成員的身份證號碼 ,列出每個月的壽星名單 ,每人 一張生日賀卡 ,每月預(yù)訂一只生日蛋糕 . 【 操作 】 每月選擇一天 (每月初的第一個星期五 ), 為當(dāng)月過生日的營業(yè)部 同仁舉行集體慶生會 , 內(nèi)容有經(jīng)理主管及業(yè)務(wù)員代表的賀詞 , 贈 與簽有部門全體同仁名字的賀卡 (有條件的話主管為業(yè)務(wù)員 ,經(jīng)理 為主管贈送一份小禮物 )壽星發(fā)表生日感想 :回憶生命歷程與工作 心得 ,并許下心愿 , 然后齊唱生日歌 , 若當(dāng)月壽星達(dá)數(shù)人時 ,可在最 后推出一只生日蛋糕 ,將慶生會推向高潮 . 【 評注 】 為業(yè)務(wù)同仁舉行慶生會 ,無疑是營業(yè)部的親情管理和民心工程 ,它 既增強(qiáng)了凝聚力 ,又為內(nèi)部溝通和解決問題創(chuàng)造條件 . 28 早餐俱樂部式的早會 【 準(zhǔn)備 】 事先預(yù)備好飲料如牛奶 ,豆?jié){ ,或茶 。 26 擊鼓傳花式的早會 【 準(zhǔn)備 】 鑼 ,鼓 ,或鈴鐺任選一個 ,紅花一朵 ,寫好問題的競答紙條若干 (內(nèi)容包括客戶拒絕問題 。當(dāng)然也可以研討諸如售后服務(wù)的方法
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