物業(yè)客服個人工作總結(jié)4篇(參考版)
2025-04-05 22:03本頁面
【正文】 這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓ＡＢＣＤ區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好?！ ∮浀妹椊灰讜陂g，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得?！ ? 、 工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一?！ ? 、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?！ ? 、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉?！ ∠旅媸俏疫@一年來的主要工作內(nèi)容 1 、 客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ＡＤ區(qū)及三樓 ABCD 區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主?！ 『芏嗳瞬涣私饪头ぷ鳎J(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝 ； 漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。物業(yè)客服個人工作總結(jié) 篇4 物業(yè)客服員工個人工作總結(jié) 時光如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。 五、保潔 做到了巡檢及時，小區(qū)無衛(wèi)生死角，尤其是水泵房周邊?！ ∮芯€電視報裝：幫助開發(fā)收取有線電視初裝費。在入戶試暖、發(fā)放信箱鑰匙的同時，物業(yè)、業(yè)主的關(guān)系又增進了一步，這為我們客服明年入戶收費起到了非常有力的推進作用。這種果斷決策也得到了廣大業(yè)主的贊賞?！ 《?、處理報修及時，回訪客服工作到位 目前是施工方維保期間，需物業(yè)聯(lián)系施工方給業(yè)主維修，但由于種種原因施工方不能及時到位?！ ∮捎谖倚^(qū)的特殊原因造成入住率偏低的現(xiàn)狀，這是改變不了的?！ X年4月初至今———其他購房業(yè)主156戶占整個小區(qū)總戶數(shù)的1
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