聯(lián)通電話營銷工作總結(參考版)
2025-04-05 21:56本頁面
【正文】 第 7 頁 共 7 頁。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡安全，保密性能超群并在多個領域成功應用得到認可(例如：省軍區(qū)，省委機要處，省軍分區(qū)等)?！ ≈袊?lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網(wǎng)絡。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設立了300多個分公司和子公司。 四、對企業(yè)文化的認識 xx有限公司成立于1994年7月19日?！ ∽鳛榭头?jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。那時我不知是生氣還是尷尬?！ ∮浀妹看螕芴栁覀儞艿亩际菙?shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。我們都要及時做出反應，及時回答?！ ∪?、對理論與實踐結合的認識 做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。五、減少口頭禪。三、能不用“不”則不說。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。認識 我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務，整理后，進行采編，給各組培訓。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議?！ ∫?、崗位介紹 客服部這個分為很多組。 聯(lián)通電話營銷工作總結 電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般
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