營業(yè)廳日常管理方案(參考版)
2025-04-05 21:46本頁面
【正文】 關(guān)注團(tuán)隊(duì)的每一名成員的發(fā)展，深度挖掘他們的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)充分利用到工作中，2021年我將繼續(xù)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作，為公司培養(yǎng)后備人才。我很慶幸我有一位優(yōu)秀的上司，在我管理中遇到困惑的時(shí)候，我們吳總都會(huì)不厭其煩的教給我處理事情的辦法。在2021年里，我遇到了這樣的問題，當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)向我提出了更高的要求的時(shí)候，我就要接受挑戰(zhàn)。在2021年市公司組織競(jìng)聘儲(chǔ)備店長(zhǎng)的時(shí)候，我鼓勵(lì)我們店員參加，結(jié)果沒有競(jìng)聘成功，在得知結(jié)果的那一刻，我除了深深的自責(zé)，也更加明白了我自身的不足，在營業(yè)工作中，我并沒有把更多的關(guān)注放在后備店長(zhǎng)的培養(yǎng)上，我要鍛煉店員的各方面能力，不能僅僅局限于營銷，營業(yè)員的發(fā)展應(yīng)該是全面的。
，關(guān)注營業(yè)員的職業(yè)規(guī)劃
2021年我和我的營業(yè)團(tuán)隊(duì)又?jǐn)y手走過了一年，我從內(nèi)心真心感謝我的團(tuán)隊(duì)在工作上對(duì)我的配合。我們廳有個(gè)營業(yè)員的融合成交率一直是最高的，無論怎樣的情況下，她都能成功營銷，在晨會(huì)分享的時(shí)候，我們問她是怎么做到的，她的一席話讓我們每個(gè)人都陷入了思考，她說其實(shí)我也沒有用什么特別的話術(shù)，我只是覺得用戶這么辦確實(shí)合適，就是當(dāng)你真心站在他的角度來想這個(gè)問題的時(shí)候，當(dāng)你真誠的看著用戶給他算每筆帳給他講每筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，他就能感受到，他就會(huì)接受我們，接受我們的產(chǎn)品，這就是服務(wù)對(duì)的力量。我們的一言一行，在我們穿上工裝的那一刻就不是我們自己了，我們代表的是電信公司，我們沒有自己的名字只有我們的工牌，我們就是電信的形象大使，所以這就要求，我們必須要恪盡職守，開門的一句歡迎光臨，用戶走時(shí)的一句謝謝光臨下次再來，這一句句溫馨的話語不僅體現(xiàn)了公司的形象更讓用戶從心里感受到賓至如歸。
我們營業(yè)廳一直堅(jiān)持服務(wù)是硬性指標(biāo)，在2021年市公司服務(wù)檢查中，我們營業(yè)廳獲得一致好評(píng)。
在2021年雖然我們做到了戶外營銷，但是只是表現(xiàn)在寬帶上，在智能機(jī)和電信其他產(chǎn)品(比如手機(jī)看店和外勤助手等)上還是我們的薄弱點(diǎn)，由于我們沒有堅(jiān)持有計(jì)劃有目的的在這些方面做工作，致使我們并沒有做到全業(yè)務(wù)營銷，在2021年的工作計(jì)劃上，我們要重點(diǎn)在這些方面做工作，電信廳承包一年以來，全業(yè)務(wù)發(fā)展一直是我們的追求，希望在2021有進(jìn)步，而且我相信全業(yè)務(wù)發(fā)展才能更好拉動(dòng)營業(yè)廳收入，這將是我們?cè)诮酉聛硪荒昀锏墓ぷ髦攸c(diǎn)。2021年下半年，營業(yè)廳周邊開放新布線小區(qū)，對(duì)于新布線小區(qū)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1