【正文】 做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇?！　〗癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅?！　〖訌娎碚撝R的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，　　時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家?！　≡谝院蠊ぷ髦?，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?！　∪?、自我總結和認識　　在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意?！　「M小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。　　信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。　　報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。為了20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：　　一、日常工作及完成情況：　　協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等?！　≡谛乱荒甑墓ぷ髦?，我會針對個人問題，揚長避短，遵照公司要求，“真城善意為xx，精致完美”為20xx工作而努力！物業(yè)管理個人年終工作總結10　　時光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過?！　∷?，工作紀律有待自我約束?！　《?，車輛指揮手勢得加強自練。　　我能成為xx一員身感自豪而榮幸，有了超越同行業(yè)的福利保障，人性化管理制度，榮譽崇高的物業(yè)集團公司，大公司里工作有了放心在家的歸屬感?！　∷?、存在的不足　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：　　（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；　?。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；　　（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫　　五、下步的打算　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：　?。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；　?。ǘ┘訌姌I(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；　?。ㄈ┕芎秘?、理好賬，控制好經常項目開支；　?。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；　?。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護工作。二是認真驗收交接。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。　?。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，200*年全年的服務費已全額到賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。一是做好每一筆進出賬。　　二、心系本職工作，認真履行職責　?。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧展ぷ?。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗?！　‘斍叭鄙倬G化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。三是合理控制開支。二是每月搞好例行對賬。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。　　三、細致做好管理處財務工作　　耐心細致地做好財務工作。二十檔案管理工作。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：　　一、物業(yè)服務工作　　物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰?！　f(xié)調處理問題方面還需要進一步加強?！　∷摹⒋嬖诘牟蛔恪　∮捎诠ぷ鲗嵺`比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：　　對班組成員的日常管理規(guī)范問題。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。