【正文】 地下室弱點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行接管查驗(yàn)。住宅供暖問題跟進(jìn)，售樓處供暖加強(qiáng)能耗控制，鍋爐房設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。對園區(qū)10號樓室內(nèi)部分進(jìn)行交接查驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄、協(xié)調(diào)總包單位進(jìn)行整改。入住前接管驗(yàn)收相關(guān)表格、鑰匙、單體樓圖紙、內(nèi)頁文件接收。確定生活泵水箱清洗時(shí)間及單位?！　?月份，對園區(qū)水、電設(shè)施做好防凍措施。園區(qū)住宅供暖問題跟進(jìn)協(xié)調(diào)解決、售樓處供暖管理協(xié)調(diào)。對10號樓進(jìn)行前期查驗(yàn)，把設(shè)計(jì)類問題、工程質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理同時(shí)提報(bào)公司相關(guān)人員進(jìn)行整改。保證部門的最大價(jià)值化。并根據(jù)預(yù)算方案進(jìn)行成本控制，做好節(jié)能降耗工作。　　工程人員綜合能力較差，獨(dú)立處理問題能力不夠?！　徫宦氊?zé)、公司體系文件、部分掌握不夠?！　〔块T之間協(xié)調(diào)配合能力較差?！　≈鲃臃?wù)意識差、與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)的少。裝修業(yè)主資料掌握不夠全面?！　」ぷ鞯募?xì)節(jié)不夠，管理不到位，對違規(guī)裝修處理力度不夠。這樣從多方面減少用電量，實(shí)現(xiàn)了降耗的目的。售樓處化糞池清掏外委改為工程部自行處理。在節(jié)能上抓了以下幾個方面：4月份對售樓處照明進(jìn)行了改造，原9w節(jié)能燈改成5w節(jié)能燈。這樣做對需要維修的問題，搶在了業(yè)主報(bào)修之前處理好，掌握了維修的主動權(quán)。并對上報(bào)問題進(jìn)行跟進(jìn)。要求工程人員在報(bào)修10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。6號樓2單元27樓2號經(jīng)過多次溝通無果后，上報(bào)了行政執(zhí)法部門下放限期整改通知單，業(yè)主已簽字確定，現(xiàn)在仍然為將違規(guī)搭建部分進(jìn)行拆除?！　?對違規(guī)裝修戶，一是，勸阻說服；二是，簽發(fā)整改通知書；三是，協(xié)調(diào)客服、安全進(jìn)行干涉制止，對不聽勸阻的業(yè)主，上報(bào)行政執(zhí)法進(jìn)行處理。　　三、部門管理　　工程部具體工作內(nèi)容　　1教育工程部員工，必須認(rèn)識到工程部是小區(qū)的核心動力，是保證業(yè)主正常生活的維護(hù)者把工程部工作做得更好，是每個員工應(yīng)追求的目標(biāo)。　　3把設(shè)備安全放在第一位。　　2對業(yè)主有事或提出的問題，能解決的及時(shí)去幫助解決，需要部門配合的及時(shí)協(xié)調(diào)共同解決?！　》?wù)質(zhì)量提升方面　　1在思想上充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和迫切性，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，只有為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能讓業(yè)主滿意，才能體現(xiàn)我們服務(wù)工作的成效。每月安排兩次相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)，但由于時(shí)間關(guān)系沒能完全履行培訓(xùn)安排，但能盡量滿足員工的基本培訓(xùn)需求；二是，結(jié)合早例會，共同探討工作重點(diǎn)，組織實(shí)施領(lǐng)班學(xué)習(xí)；三是，制定培訓(xùn)計(jì)劃按照計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，如，專業(yè)技能、法律法規(guī)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識、思想道德品質(zhì)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、形勢教育、節(jié)能意識、怎樣做一名合格的員工等。　　培訓(xùn)方面　　在工作中，我我深深地感受到員工素質(zhì)的高低直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的好差，關(guān)系到業(yè)主的滿意度，在提高員工素質(zhì)上抓以下內(nèi)容?！　?對照制度抓落實(shí)，對執(zhí)行制度加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)糾正和改進(jìn)，每月定期對責(zé)任區(qū)工作情況進(jìn)行檢查。結(jié)合客服服務(wù)中心特點(diǎn)和實(shí)際情況。　　制度執(zhí)行方面　　工作中我清醒地認(rèn)識到管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)刻離不開制度做保障，有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不力且在執(zhí)行中打折扣，最終會導(dǎo)致管理的松散和失敗。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，首先嚴(yán)格要求自己，樹立自身良好形象，凸顯影響力、不抱怨、提高個人品質(zhì)、做表率、不計(jì)較個人得失。團(tuán)結(jié)部門員工，豐富日常生活，定期組織內(nèi)部活動，有效交流形成工作動力，定期組織工程與客服、安全互動，有效的降低部門間的矛盾和不理解。為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)所達(dá)到效果努力打造業(yè)主與工程人員的良好交流，樹立良好品質(zhì)、加強(qiáng)主動服務(wù)意識，逐步提高專業(yè)技能，讓業(yè)主感到工程人員是生活所需的有力幫手。制定了各崗位詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的加分和減分實(shí)施細(xì)則，從而規(guī)范了部門各工作崗位中的一言一行，達(dá)到預(yù)定效果?！　?對提出的總目標(biāo)和具體目標(biāo)如何去實(shí)現(xiàn)，動腦筋、想辦法。不拖、不欠?！　《⒐芾韮?nèi)容　　目標(biāo)落實(shí)與實(shí)施　　1按照工程部管理方案、裝修管理方案在工作要求完成目標(biāo)?！　?zhí)行定編人員，沒有增加編外人員，沒有崗位余員現(xiàn)象，有效的控制了人力成本，同時(shí)外輸出一人（橝郡項(xiàng)目）　　嚴(yán)格控制浪費(fèi)情況，提高全員節(jié)能意識，售樓處化糞池清掏8個月x2400元每月共計(jì)19200元?！　∞k理竣工已入住237戶?！　∫弧?工作概況　　到12月底共辦理入住套521套，未辦理入住27戶。工程部經(jīng)歷了前期介入、人員儲備、日常管理、物資儲備、裝修管理、庫房管理、檔案管理、設(shè)備設(shè)施的管理、及接管驗(yàn)收、遺留問題整改的幾個重要階段。在工作中雖然遇到了不少新問題和困難，都能通過公司的指導(dǎo)、部門的配合、自己在工作中的學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新中得到解決。工程部年度工作總結(jié)14　　XX年是xxx最有意義的一年。要動腦分析研究，爭取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。五是腦勤。四是腿勤。三是嘴勤。二是手勤?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。一是眼勤?！　∪⒋嬖诘膯栴}及下一步工作打算　　在這一年里，自己盡管經(jīng)過一些努力，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需要進(jìn)一步的提高。　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下，我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言。10月份由于公司缺少人手，我被從新調(diào)回公司河堤項(xiàng)目部，在項(xiàng)目部工作期間，作好文件的收發(fā)、檔案的管理、公文的撰寫和報(bào)送、工作紀(jì)律上，認(rèn)真作好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作時(shí)間內(nèi)不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，按照縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室晏主任及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，無論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅(jiān)決不說，不該講的堅(jiān)決不講。行動方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會在我處形成一個聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個“機(jī)要中心”。五是保密意識。原來縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個內(nèi)勤人員，日常事務(wù)、文書管理、全由一人承擔(dān)，加之縣城防護(hù)工程時(shí)間緊、工期短、任務(wù)重，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。三是服務(wù)意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過我的手里傳承。同時(shí)，在政治上保持了頭腦清醒，對待事物反復(fù)思考，更好地抓住重點(diǎn)。做好宣傳黨的方針、路線、政策，培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識。熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界?！　?0xx年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關(guān)系以來，公司領(lǐng)導(dǎo)一直把我派駐到彭水縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部辦公室從事內(nèi)勤工作，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)上下、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。每年的這個時(shí)候，各單位都要組織一次面向全體職工的個人年度述職報(bào)告，聰明的人們往往都會把握好這區(qū)區(qū)的幾分鐘的時(shí)間，既要簡明扼要地介紹自己在一年里所負(fù)責(zé)的工作，又要憑借良好的演講技巧展示個人魅力。展望20xx年，在新的一年里，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為的明天奉獻(xiàn)自己的力量。這些工作的組織與協(xié)調(diào)，對于多快好省地進(jìn)行工程建設(shè)具有十分重要的意義。工程的建設(shè)施工過程是一項(xiàng)十分復(fù)雜的生產(chǎn)活動?！　?）、工程進(jìn)度：工程部是生產(chǎn)進(jìn)度的主責(zé)部門，工程進(jìn)展的快慢直接牽動著工程部每名員工的神經(jīng)，無論是項(xiàng)目部年初跟公司簽訂的工程進(jìn)度指標(biāo)，還是公司給客戶簽下的售房合同，都無形之中催促著工程部加快施工進(jìn)度。　　4）、施工現(xiàn)場的管理：主要監(jiān)督城項(xiàng)目嚴(yán)格按照國家的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工，對工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場安全文明施工管理，做到無重大人員傷亡等安全事故?！　?）、依據(jù)國家關(guān)于節(jié)能返還的政策，對所有涉及節(jié)能的材料進(jìn)行資料準(zhǔn)備并上報(bào)區(qū)節(jié)能辦，成功申請返還節(jié)能補(bǔ)貼80多萬元。工程部年度工作總結(jié)12　　時(shí)光飛逝、20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在工程部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事及各部門的積極配合和大力支持下，我圓滿完成了公司的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作?！　?。公共服務(wù)型企業(yè)既要讓用戶滿意，更要讓百姓感動。　　。繼續(xù)加強(qiáng)以施工現(xiàn)場安全管理為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)工作，完善安全管理措施，強(qiáng)化應(yīng)急處理預(yù)案。消滅已存歷史遺留問題，干凈利索不留隱患，為城市供水安全提供強(qiáng)有力的保障。　　。優(yōu)化施工管理，緊跟工程進(jìn)度。抓好：軫大路，珠璣加壓站改造，河濱東路，潮水機(jī)場，鳳凰臺路等7項(xiàng)在建政府（城管局，建設(shè)局）投資工程，吸附帶動主營業(yè)務(wù)建設(shè)平穩(wěn)健康發(fā)展。全心全意為人民服務(wù)的理念沒有得到全面貫徹與落實(shí)，影響了企業(yè)對外服務(wù)水平的提升?！　《俏拿魇┕み€不完善。因?yàn)楣こ堂芗默F(xiàn)實(shí)問題，管理人員會出現(xiàn)短期急劇緊張，分包單位在施工作業(yè)中出現(xiàn)監(jiān)督盲區(qū)，放任型施工現(xiàn)象屢見不鮮，這說明工程部在管理精細(xì)化的工作上還存在一定的差距?！　∑摺⒋嬖诘膯栴}　　一是工程施工中存在管理粗放的問題。對當(dāng)事人提供了時(shí)間和空間上的大力支持，并對各分包單位負(fù)責(zé)人和主要管理人員進(jìn)行了多場教育培訓(xùn)?！　×⒗^續(xù)教育，與時(shí)俱進(jìn)。建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制和群防群治制度，在施工中避免和減少了一般安全事故和輕傷事故，杜絕了重大、特大安全事故和傷亡事故的發(fā)生，施工人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全得到了最大程度的保護(hù)。（安全）　　結(jié)合眾志公司安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，工程部認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，向社會展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)了與行業(yè)的接軌，增強(qiáng)了眾志公司的市場競爭能力。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人盡責(zé)職守，把好工程質(zhì)量第一道關(guān)，竣工報(bào)驗(yàn)工作也步入正軌，真正做到了有規(guī)可依，有規(guī)必依。消化了大批完工未驗(yàn)收工程，突出顯示出各級領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量的關(guān)注與重視。　　四、履行建設(shè)監(jiān)督職責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量驗(yàn)收力度。在完成2313戶市民的一戶一表改造工程的同時(shí)，全年累計(jì)完成DN100以上管道安裝達(dá)45308米。正是在同事們眾志成城的努力下，工程部較好的完成了：通世路，清泉路，勝利路擴(kuò)建工程，軫格莊互通立交橋，西大街改造，芝罘屯路DN600管道，濱海東路，通海東路，幸福東路在內(nèi)的政府投資工程。（進(jìn)度）　　面對20xx年建設(shè)項(xiàng)目多而集中的嚴(yán)峻形勢，工程部克服施工地域影響，在完成市政重點(diǎn)工程的同時(shí)兼任工程搶修重?fù)?dān)。各機(jī)械及人力分包單位出勤情況得到了有效記錄，建設(shè)成本得以控制，管理水平得到顯著提升。在保證供水建設(shè)工期和質(zhì)量滿足要求的情況下，采取了包括“組織措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施，合同措施”在內(nèi)的管理手段。（成本）　　20xx年，工程部始終落實(shí)“責(zé)任成本目標(biāo)”和“計(jì)劃成本目標(biāo)”為實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)而制訂了有效的施工組織設(shè)計(jì)方案。全年12項(xiàng)政府投資，7項(xiàng)新建政府項(xiàng)目，140余項(xiàng)主營業(yè)務(wù)建設(shè)，在創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造出了較好的社會影響。政府投資項(xiàng)目與日俱增，公司承載能力不斷擴(kuò)大，一定程度上促進(jìn)了主營業(yè)務(wù)投資的成型。（投資）　　20xx年，是國家十二五規(guī)劃中承上啟下的重要一年。在全體同事的協(xié)同合作下，工程部圓滿完成了20xx年年度工作任務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會影響。這一年，完成供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)45308米，累計(jì)為2313戶市民進(jìn)行戶表改造。工程部年度工作總結(jié)11　　20xx年，工程部始終貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，堅(jiān)持黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)。以上這些不足之處這給我指明了改進(jìn)方向，在今后的工作中，我會多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個人的各項(xiàng)工作。在這方面我會通過自身的學(xué)習(xí)與積累，項(xiàng)目部各專業(yè)工程師的指導(dǎo)，努力克服，提高工作效率。接下來的工作中，我將在這方面加強(qiáng)跟蹤，提高文件流轉(zhuǎn)的及時(shí)性。認(rèn)真做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作。編寫整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等資料并歸檔。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作，在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。公司還安排了帶崗人，在帶崗人和各位同事的悉心幫助下，使我較快的理清了思路、投入到工作的角色當(dāng)中。期間通過參加大區(qū)、公司組織的各種培訓(xùn)及活動，使我對xx的發(fā)展歷史、企業(yè)精神和文化有了深刻的了解和認(rèn)識，同時(shí)也全面的提升了自己的素質(zhì)和專業(yè)能力，增強(qiáng)了我對公司的歸屬感，讓我受益匪淺。在將近三個月的工作中，我學(xué)習(xí)到很多以前沒有接觸過的知識，同時(shí)xx也給了我一個鍛煉和成長的過程。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為三級酒店做出最大的貢獻(xiàn)。　　酒店實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日報(bào)表制度，每天對水、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，強(qiáng)化節(jié)能意識。與去年同期時(shí)間相比用油費(fèi)減少3萬塊錢。把白天不需要亮的改為單獨(dú)控制?！　?．對功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象?！　“凑站频陮こ滩刻岢龅男乱螅こ滩哭D(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T?！　?zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障，保證了酒店的設(shè)備正常運(yùn)行?！　±瞄_會的時(shí)間，從酒店的十大敬請電話接聽，以及智能鎖維修方面的基礎(chǔ)知識和電梯安全操作等多方面培訓(xùn)，特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)！有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果，而新來的員工更是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果，使他們盡快熟悉酒店的各項(xiàng)設(shè)備，做好了發(fā)現(xiàn)一般設(shè)備故障能獨(dú)立排除的培訓(xùn)工作。使酒店的損失降到最低限度。經(jīng)過了十多個小時(shí)抗風(fēng)雨的戰(zhàn)斗，確保了酒店的配電及各種設(shè)備設(shè)施沒有受到臺風(fēng)的影響損壞。十月一日凌晨1點(diǎn)，七樓頂?shù)奶柲芩浔伙L(fēng)吹壞，工程部員工不顧臺風(fēng)的危險(xiǎn)，冒著大風(fēng)大雨爬上七樓頂，用繩子栓住腰間象動物一樣的爬著移動，慢慢靠近太陽能水箱，對被風(fēng)吹壞的鐵皮進(jìn)行修復(fù)加固。給酒店7樓頂造成大量的積水，工程部頂著大風(fēng)大雨到樓頂