【正文】 20 / 20。三是賣場、商戶與消費者之間的矛盾沖突?！　菍拥氖录饕腥悾阂皇?**購物中心與商戶員工的利益矛盾。在自己理解掌握銷售知識的基礎上，我平時也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認可。身為主管，我在工作中非常注重對各品牌商品進行各方面的了解，比如，某品牌市場效應、風格、定位、成分、價位等等?！　≈鞴艿墓ぷ骶褪乾F(xiàn)場，工作內容非常具體、瑣碎。通過多用提醒，少用警告，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時維護了賣場的良好形象。沒有規(guī)矩，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場有序高效運營必不可少的手段。絕對杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風氣。先是做到自己不遲到早退，嚴格遵守商場的規(guī)章制度。我在平時的工作中，一貫強調人性化管理，同時也不斷加強監(jiān)督與執(zhí)行力度?！　?**購物廣場還處于發(fā)展的初期，一切都是百廢待興，在工作中會遇到很多新情況新問題。在最短的時間內，我熟悉了***賣場的基本管理程序，從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，并能夠針對***企業(yè)的特點，對這一程式化的管理模式創(chuàng)造性運用，確保在值班時讓賣場在有條不紊中運行。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著***購物廣場的整體形象。我深深的知道，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶們的工作激情。其次是在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做”，通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。為此，我在工作中不斷學習、充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。　　俗話說“隔行如隔山”。在這年終歲初之際，總結過去，展望未來，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足，挖掘潛力，爭取新的發(fā)展和進步，為20xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。在這里，我取得了工作經(jīng)驗，學到了很多新的知識，了解了賣場的工作流程，也熟悉了賣場管理規(guī)范。***，為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在***這個集體里，我深深感受到，同事之間的團結友善，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關愛。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在20xx年的工作中我們　　將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象， 20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。　?。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進取精神?！　《⒐ぷ髦械牟蛔闩c今后的努力方向　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，　?。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。賣場管理人手少，工作量大，這就需要我們全體營業(yè)部人員團結協(xié)作?！　。ㄈ娀毮?，做好服務工作。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻?！　≡谶@一年以來，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！商場年度工作總結 篇7　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持?！　猿止?，合理，靈活對待商品投訴事件。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。　　加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。為此，我要不斷學習，充實自我，熱門思想?yún)R報做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書?！　∷自捳f“隔行如隔山”?！　“肽陙?，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進場。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。為此，我向公司領導保證，在新的