企業(yè)電話營(yíng)銷困境與措施探析(參考版)
2025-04-05 13:24本頁面
【正文】 作者：劉平 第 5 頁 共 5 頁。 四、總結(jié) 現(xiàn)代社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)科技的不但發(fā)展，出現(xiàn)了更多的營(yíng)銷方式，企業(yè)電話營(yíng)銷面臨著內(nèi)外的雙重沖擊，社會(huì)的發(fā)展使電話營(yíng)銷暴露出來更多的問題，只有正確分析問題產(chǎn)生的原因，才能找到解決問題的有效措施，電話營(yíng)銷才能為企業(yè)帶來更多的成效。其次，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋言談舉止，對(duì)產(chǎn)品信息的了解，以及在于客戶聊天時(shí)必要的人文常識(shí)和實(shí)踐生活經(jīng)驗(yàn)等，這樣在與客戶交談時(shí)才不至于沒話說，也可以盡快與客戶熟悉起來。 (四)提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，規(guī)范營(yíng)銷流程 電話銷售人員的素質(zhì)不僅關(guān)系到營(yíng)銷效率，還影響到企業(yè)形象和信譽(yù)，關(guān)系到企業(yè)在客戶心中的形象，因此，提升營(yíng)銷人員素質(zhì)非常必要?，F(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，在企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的軟件技術(shù)不斷出現(xiàn)和完善，CＲIVI是其中一種。其次，在電話營(yíng)銷系統(tǒng)中加入管理功能，不僅是企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的透明化管理，還能對(duì)客戶信息等實(shí)現(xiàn)及時(shí)的管理，例如，電話營(yíng)銷系統(tǒng)中應(yīng)該有節(jié)假日自動(dòng)向客戶發(fā)送祝福短信的功能，這樣對(duì)簡(jiǎn)歷客戶對(duì)公司的信任，追蹤客戶信息等起到重要作用，完善、規(guī)范、合理的電話營(yíng)銷系統(tǒng)將為電話營(yíng)銷帶來事半功倍的效果。 (二)企業(yè)應(yīng)該完善電話銷售系統(tǒng) 一套先進(jìn)、完善、簡(jiǎn)潔的電話銷售系統(tǒng)是企業(yè)電話營(yíng)銷成功的前提，這套系統(tǒng)應(yīng)該既能夠滿足本行業(yè)銷售業(yè)務(wù)的需求，又能簡(jiǎn)化銷售人員的工作量，能夠方便對(duì)銷售人員的管理和對(duì)顧客的管理，又能穩(wěn)定正常的運(yùn)行。針對(duì)目前企業(yè)電話營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的客戶市場(chǎng)
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