京東客服實(shí)習(xí)心得范文五篇(參考版)
2025-04-05 13:23本頁面
【正文】 去經(jīng)受，去磨練。 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)同學(xué)走向社會(huì)、走上工作崗位必不行少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，雖然有時(shí)候工作很苦很累，但是感到更加的充實(shí)，我從中體會(huì)到了做人做事的道理，從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了實(shí)踐技術(shù)閱歷。 在過去的幾個(gè)月里，我在實(shí)習(xí)老師和同事的關(guān)心與關(guān)懷下，仔細(xì)學(xué)習(xí)、努力工作，力量有了很大的提高，個(gè)人綜合素養(yǎng)也有了全面的進(jìn)展，但我知道還存在著一些缺點(diǎn)和不足。 由于是初次實(shí)習(xí)，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過在同事和同學(xué)的的關(guān)懷和關(guān)心下不斷進(jìn)步和成長，也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和暖和，于是我打算就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去，所以工作起來反而覺得輕松了很多。做事不行以眼高手低，往往看似簡潔的東西想要做好并不簡單，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)做出抱負(fù)的成果。此次實(shí)習(xí)我熟悉到許多工作常識(shí)，意志得到了熬煉，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。 通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。一個(gè)人的學(xué)問和力量只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和進(jìn)展。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。 回顧實(shí)習(xí)生活，感受很深，收獲頗豐。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培育了我的實(shí)際動(dòng)手力量，增加了實(shí)際的操作閱歷，縮短了抽象的課本學(xué)問與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開頭。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。假如盼望自己這張白紙最終能變成漂亮的畫卷，就需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地給自己充電，不斷的豐滿自己的羽翼，不斷的增加自己的技能，這樣才有力量畫出一幅漂亮的畫卷。學(xué)習(xí)BRD、PRD文檔的撰寫，學(xué)習(xí)畫流程圖等等。每一次磨練都是對自己將來的投資。我們在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)行實(shí)踐，在實(shí)踐中遇到問題反過來學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在回想起來，不到三個(gè)月 的時(shí)間內(nèi)，竟然做了這么多事情。 12月24日—2月28日，輪崗培訓(xùn)，在不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，經(jīng) 歷的輪崗部門有訂單—售后—綜合—外呼。在每一次的訓(xùn)練中，我們都更加深刻的明白團(tuán)隊(duì)的意義一個(gè)人可以走的很快，但一群人可以走的很遠(yuǎn)。從互不相識(shí)到團(tuán)結(jié)全都。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，漸漸適應(yīng)了職場的生活，開頭了自己從同學(xué)到職場人的路程。我們需要在實(shí)踐中去提現(xiàn)我們的價(jià)值。學(xué)校帶給我們的是理論的學(xué)問，是學(xué)習(xí)和查找資源的方法。是學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。 京東客服實(shí)習(xí)心得范文5 實(shí)習(xí)是一個(gè)連接同學(xué)時(shí)代與工作的紐帶，是一項(xiàng)綜合性、社會(huì)性的活動(dòng)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管勝利與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長期的消沉和躲避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消退與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事心情及保持良好的服務(wù)態(tài)度。 一個(gè)人只要用肯定的心胸和氣魄英勇面對和擔(dān)當(dāng)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。然后，在為用戶供應(yīng)詢問時(shí)首先要仔細(xì)傾聽用戶的問題而不是首先就去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。 在每一個(gè)新員工進(jìn)來之后，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和超群的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。作為一個(gè)專職的客服人員，在工作中，我始終在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服心情管理。這個(gè)“辣”有來自用戶的，有來自公司內(nèi)部其他部門的。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑
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