客服實習心得體會_客服實習心得3篇(參考版)
2024-09-16 05:25本頁面
【正文】 客服實習心得體會 3 篇 。 這樣的實習機會真的很好，但是以后的實習，我還是希望能接觸不同的領域，我想我們的生活就應該有不同身份變換，接觸不同領域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應該才是有滋有味的。 在支付寶實習，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴大，這一個行業(yè)其實也解決了很多就業(yè)問題。我想我就是屬于后者吧?？头褪且环N聽聲溝通，根據對方的語速，根據對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。其實經過這兩次的實習，我發(fā)現自己并不適合那種靜坐在 辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。 客服實習心得體會三： 進入大學快 2 年啦，真正的實習其實已經有 2 次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類 —— 客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說 ” 你好 “ ，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好
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