20xx物業(yè)公司房管員個(gè)人年終總結(jié)(參考版)
2025-04-05 12:47本頁面
【正文】 13?！ ×⒋嬖诘闹饕獑栴} ??； ??； ，顯得死板，得罪了不少人； ??； 。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項(xiàng)目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。 四、工作中最大的收獲 經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗(yàn)收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷就是財(cái)富。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95%；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90%以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)?！ ∥飿I(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作?！ ?000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講?！ 丁凑撜Z〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》?！ 墩撜Z》學(xué)習(xí)。通過5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。如何使4個(gè)二級(jí)部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問題?！ ∥飿I(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合。 地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租，共149個(gè)車位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車位。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評(píng)價(jià)?！ 《诮庸茯?yàn)收及入伙工作。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家?！ ∽?月份開始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。通過走訪，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)?！ ≈攸c(diǎn)業(yè)戶的走訪。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作?！ 《?、20xx年完成的主要工作 業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理?！ ∥飿I(yè)公司房管員個(gè)人年終總結(jié)3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 一、基本情況 20xx年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗(yàn)收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理；物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營收費(fèi)的收繳、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認(rèn)證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系?！ ∥迨抢^續(xù)推動(dòng)房地產(chǎn)市場秩序整頓不斷走向深入?！ ∷氖抢^續(xù)強(qiáng)化招商引資和項(xiàng)目投入工作，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功 積極推進(jìn)在建項(xiàng)目建設(shè)，成立以分管局長牽頭、由相關(guān)科室人員參加的核電項(xiàng)目服務(wù)組，全力抓好核電設(shè)
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