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正文內(nèi)容

售后述職報(bào)告范文(參考版)

2025-04-05 12:41本頁面
  

【正文】 服務(wù)的永安的產(chǎn)品,永安的售后服務(wù)更周到,20xx永安服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階,看我們的! 。新員工的創(chuàng)新思維以及較強(qiáng)的動(dòng)手能力,也讓部門充滿了濃厚的比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍。 11月,視頻直播祭祀服務(wù)再一次修改,完成了視頻直播服務(wù)的宣傳視頻、圖片、文字的介紹,在2月份新網(wǎng)站上線后,將圖片文字視頻登陸新網(wǎng)站宣傳,提供客戶在線訂購(gòu)。 8月,接管了商品部工作,鮮花銷售價(jià)格保證全市,不斷增加鮮花品種及花藝造型,并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂花業(yè)務(wù)。10月份針對(duì)天主教區(qū)展開了全方面的墓區(qū)地面質(zhì)量,墓位質(zhì)量的檢查、報(bào)修、復(fù)查、維護(hù)等工作。從最初單一的制作到現(xiàn)在可以熟悉制作,滿足客戶任何個(gè)性化的需求。禮儀隊(duì)也成功完成了14場(chǎng)全免費(fèi)葬的送靈、安葬禮儀。采用了背”十”字架、綁沙袋、拉線定位等方式訓(xùn)練形體。接下來我通過人員培訓(xùn),各崗位工作幾個(gè)方面述職,并對(duì)20xx年清明作出工作計(jì)劃。工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為售后,不計(jì)較個(gè)人得失。外表整潔大方,言行舉止得體。頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。盡力了解客戶需求,主動(dòng)幫助客戶解決問題。 與此同時(shí),我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解: 四 做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì) 售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)售后服務(wù)人員的要求也很高。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加??梢?,微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。 三 微笑服務(wù)——售后基本素質(zhì)之一 當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。不遲到,不早退,不懶惰。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。對(duì)顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開
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