第一次陪保險(xiǎn)客戶體檢注意事項(xiàng)過(guò)程演練手冊(cè)(參考版)
2025-05-15 20:30本頁(yè)面
【正文】 這樣你當(dāng)客戶，假設(shè)體檢沒(méi)過(guò)關(guān)，你就說(shuō)你不想保了，聽(tīng)我說(shuō)說(shuō)看能不能說(shuō)服你啊！乖，謝謝噢！” 慧慧 理解而心疼地注視著丈夫 “你說(shuō)我聽(tīng)著 …… ” 小李有板有眼地講著 ,妻子一臉專注地聽(tīng)著 ,不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭 …… （配以輕音樂(lè)，不出現(xiàn)對(duì)話的聲音） 畫(huà)外音：經(jīng)常和家人溝通，最大限度地獲得家人的幫助理解支持會(huì)成為強(qiáng)有力的支撐 小李 一臉感謝幸福 “體檢中心比較遠(yuǎn)，明天早上六點(diǎn)叫我啊！謝謝媳婦兒 啊！” 慧慧 寬容地點(diǎn)點(diǎn)頭 “沒(méi)問(wèn)題， 放心休息吧！ ” 小李臨睡時(shí)又給張姐發(fā)了短信， 再次確認(rèn)第二天體檢的時(shí)間地點(diǎn)?！? 體檢完畢陪同客戶離開(kāi) 小李 喜上眉梢 “真是感謝！姐姐要不您的業(yè)務(wù)做得好呢！這就行了吧，我去打電話！” 王姐 “不急！還有一件事很重要，萬(wàn)一 通過(guò)體檢確實(shí) 要加費(fèi)，提前 一定 要和張姐有溝通，讓她有心理準(zhǔn)備，要不 客戶不理解，容易退?！? 小李 面部表情晴轉(zhuǎn)多云 “??！這么復(fù)雜?。?！ 那可怎么辦呢？我都不敢去了 ，張姐本來(lái)就有點(diǎn)胖， 40 多歲奔 50 的人了，難保有點(diǎn)什么不太健康的地兒！ ” 王姐 靜靜地寬容地聽(tīng)著 “別急，咱們先說(shuō)原則，再教話術(shù)， 最后再 練一練，好嗎 ?” “首先說(shuō)原則，萬(wàn)一真的需要加費(fèi)，不要道歉，只要說(shuō)明這件事幸運(yùn)的一面，露出快樂(lè)的樣子，表示客戶能夠得到保障，強(qiáng)調(diào)是購(gòu)買壽險(xiǎn)的最后機(jī)會(huì)，且不管費(fèi)用較高，保險(xiǎn)的需求仍然存在，也許比以前更迫切！” 其次，你可以這樣講： “ 張姐，您的 生活水平好， 可 是飲食結(jié)構(gòu) 可能不算合理，有些結(jié)果如果檢查出來(lái)超標(biāo)可能會(huì)要求加費(fèi) ，要真是這樣我們就更得保了，說(shuō)明我們比一般人更需要保障了！ ” “現(xiàn)在簽了這份保單，可能會(huì)有三種情況： 您的健康狀況好轉(zhuǎn)，公司將取消對(duì)您的加費(fèi)，您的家庭也將得到保障，這是一件不錯(cuò)的事 您的健康維持現(xiàn)狀，您以合理的繳費(fèi)得
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