大藥房-藥店新店員培訓(xùn)教材(ppt41)-醫(yī)藥保健(參考版)
2024-08-19 12:18本頁面
【正文】 產(chǎn) 品 陳 列 的 培 訓(xùn) ?產(chǎn)品展示的重要性 ?產(chǎn)品展示的原則 ?產(chǎn)品展示的要點 ?產(chǎn)品展示 POP材料的應(yīng)用 ?產(chǎn)品展示的小秘訣 ?產(chǎn)品展示的技巧 ?成功展示的金科玉律 。 3，配送中心是總部的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，是連鎖店的物流中心，負責(zé)各門 店所需要藥品的進貨，庫存，分貨，送貨等職能，主要為本企業(yè)服 務(wù)， 也可面向社會。 1，總部是連鎖店經(jīng)營管理核心，必需具備藥品批發(fā)資格，負責(zé)采 購配送，財務(wù)管理，質(zhì)量管理，經(jīng)營指導(dǎo)，市場調(diào)研，商品開發(fā)， 促銷策劃，教育培訓(xùn)等職能。 3) 整合效益－－建立統(tǒng)一消費模式、整合企業(yè)的市場行為。 ? 連鎖藥店的效益 1) 共享效益－－企業(yè)形象、廣告宣傳效益、技術(shù)服務(wù)規(guī)范的共享。其經(jīng)營特色是 “ 統(tǒng)購分銷” 。 ? 廣東省目前 “ 三證 ” 齊備的連鎖藥店集中在廣州市（采芝林、健民、東采、 博愛等，總計 1600多家）、深圳市（一致、中聯(lián)、海王星晨、萬澤、南 北、合丹等，合計 300多家）、佛山（健民： 32家）、珠海（康鳴： 11 家），東莞（厚生堂： 34家，濟生堂： 10家）。 ? 近年來，我國藥品連鎖進入快速發(fā)展階段。 ? 連鎖藥店在發(fā)達國家已有上百年的歷史。 ? 連鎖店的英文為 “ CHAIN”，翻譯為公司連鎖、直營連鎖或正規(guī)連鎖。 質(zhì)量管理規(guī)范 —— 1. 進貨：按需進貨，擇優(yōu)擇廉采購，品種不得斷檔，做到庫有柜有； 2. 驗收：包裝 /商標(biāo) /批準(zhǔn)文號 /生產(chǎn)批號 /生產(chǎn)日期 /有效期，效期藥品庫內(nèi)建立效期表； 3. 養(yǎng)護：定季養(yǎng)護，防止過期失效、霉?fàn)€變質(zhì)； 4. 銷售：見柜臺銷售人員的工作紀(jì)律和工作職責(zé)。在美國稱為“可在柜臺上買到的藥（ Over The Counter）”。 ? 其他不符合藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的 . OTC 的 概 念 ?除對麻醉藥品和精神藥品有特殊管理外，一般把保健及治療用藥分成處方藥和非處方藥 。 ? 直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的 。 ? 不注明或者更改生產(chǎn)批號的 。 ? 使用未取得批文的原料藥生產(chǎn) 。 ? 變質(zhì)不能藥用 。 ? 以非藥品 /其它藥品冒充此藥 . 按假 藥處理 ? 藥監(jiān)部門規(guī)定禁止使用的 。最后，他帶著鷹來到高山懸崖邊上，用力把鷹拋出去，鷹在空中飛了幾下，又要往下落，但一看到底下空蕩蕩的山谷，無落腳之地，只好奮力揮動翅膀，結(jié)果一破沖天，飛上藍藍的天空！ 藥品的基本概念 何謂藥品？ ?藥品是一種特殊商品 ?藥品是指用于治療、預(yù)防或診斷疾病的化學(xué)物質(zhì) ?藥品具有兩重性、專屬性、時限性及質(zhì)量嚴(yán)格控制性 藥品的基本概念 — 何謂新藥特藥 ?新藥 ?指化學(xué)結(jié)構(gòu)、組成或作用與已知藥品有某種不同點，而且有一定的臨床使用價值或理論研究意義的藥物。 有一個過路人看到這只鷹，花錢買下了它，他想讓鷹飛上天空。 ?藥店業(yè)績的主要構(gòu)成 ?藥店銷售人員的素質(zhì)要求 ?管理自我 ?藥品的基本概念 ?店面推銷技巧和服務(wù)規(guī)范 賺錢藥店的五大關(guān)鍵 ?全 面 認 知 顧 客 ?通 過 培 訓(xùn) 提 高 店 員 的 素 質(zhì) ?適 當(dāng) 的 宣 傳 和 促 銷 ?得 體 的 店 面 設(shè) 計 和 陳 列 ?完 善 內(nèi) 部 管 理 和 競 爭 方 略 零售藥店營業(yè)額的主要構(gòu)成 營 業(yè) 額 客數(shù) 客單價 來店總顧客數(shù) 購買率 購買數(shù)量 購買單價 藥 店 銷 售 人 員 的 素 質(zhì) 積極的工作態(tài)度 1. 管理自我 －積極樂觀的人生態(tài)度 － 敬業(yè)樂業(yè)的品質(zhì) －遵守藥店的規(guī)章制度 －注重良好的外在形象 －積極維護藥店的信譽 2. 團隊精神 － 共同目標(biāo) － 團結(jié)互助
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