開啟智慧寓言十三則(doc5)-經營管理(參考版)
2024-08-19 09:56本頁面
【正文】 也有些企業(yè)將 eHR只當作是人力資源部門的事，業(yè)務部門不參與、不關注；還有些企業(yè)基礎工作就沒做好，譬如員工信息不全，也使 eHR 發(fā)揮不了應用的效力。有些企業(yè)對 eHR期望 值過高，認為它可以解決一切管理問題；比如，有些公司相信 eHR 能幫助他們提高績效管理，因為它有一個績效管理模塊。 我認為，一個企業(yè)要想成功實施 eHR，必須具備三個條件：暢通的網絡、夯實的基礎、規(guī)范的流程。另一方面， eHR 可以使 HR部門從提供簡單的 HR信息轉變?yōu)樘峁?HR 知識和解決方案，可以隨時隨地向管理層提供決策支持，能提高企業(yè)的運作效率，降低企業(yè)成本。 ● 專家觀點： eHR 雖然不像平衡計分卡或其他工具一樣是一個組織變革管理工具，但它從不同的角度幫助公司。從廣義上說，是基于電子商務理念的所有電子化人力資源管理工作，包括公司內部網及其他電子手段的人力資源管理工作。 最佳管理工具 5： eHR 可推薦度： ★★★★★ 關注率： ★★★★☆ eHR，就是電子化人力資源管理。我想提出的一點是，企業(yè)領導人一定要認識到六西格瑪不僅是一個簡單的質量改進項目，它需要明晰公司的戰(zhàn)略、公司目標、跨部門合作以及員工的能力發(fā)展。要達成六西格瑪，不能只針對產品或服務本身，而必須 將品質管理向前延伸到員工做事的管理和做人的管理。 有些企業(yè)對六西格瑪管理的認識仍有不足。 對六西格瑪的追求是一個永不停息的過程。 ● 專家點評： 許多企業(yè)巨無霸譬如通用電氣、摩托羅拉、杜邦，運用六西格瑪塑造出良好的管理水平和豐厚利潤，國內的寶鋼、格蘭仕、澳柯瑪等也曾通過它成長為明星企業(yè)。注意發(fā)現潛在、隱藏的問題并預先進行處理，不給它發(fā)生的機會是這種管理的優(yōu)勢。 最佳管理工具 4：六西格瑪 可推薦度： ★★★★★ 關注率： ★★★★★ 六西格瑪在 20世紀 90年代中期，被 GE 成功地從一種質量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設計、改造和優(yōu)化技術，繼而成為追求管理卓越性的跨國企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。這是一個變革的過程，需要教育和培訓員工。 技術要支持公司的業(yè)務戰(zhàn)略和流程。我認為，其中一個重要的原因，是企業(yè)對 “客戶關系管理的思想 ”和 “客戶管理的軟件 ”間的關系沒有搞清楚。 說起來容易做起來難。這種模塊化的靈活建 置方式，使得其可以在短時間內實現最大化需求。它以信息技術為手段，實現深入的客戶分析、對業(yè)務功能進行重新設計，增強客戶的認知度和忠誠度，實現對客戶的個性化服務的功能。 最佳管理工具 3：客戶關系管理 可推薦度： ★★★★★ 關注率： ★★★★★ 是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解 顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。 目前，標桿管理在國內的應用中還暴露出一些問題，譬如：有些企業(yè)沒有分析清楚系統(tǒng)需要優(yōu)化的 “要害 ”；有的企業(yè)提出的方案不具備操作性，甚至有些不切實際，等等。邁克 另外，在實際應用中，企業(yè)必須將標桿管理方法同顧客和市場的分析方法結合起來，從而達到不斷地滿足消費者需求的目的。譬如一個企業(yè)的戰(zhàn)略是以創(chuàng)新制勝；另一個是以低成本占領市場，這兩個企業(yè)就無法對標。 在應用標桿管理中需要注意的是：第一 ，比較目標一定是能夠為公司提供值得借鑒信息的公司或個人，規(guī)模不一定同自己的公司相似，但在標桿比較方面是世界一流做法的領袖企業(yè)。施樂在提高交付定貨的工作水平和處理低值貨品浪費大的問題上，同樣應用標桿管理方法，以交付速度比施樂快 3倍的比恩公司為標桿，并選擇 14 個經營同類產品的公司逐一考察，找出了問題的癥結并采取措施，使倉儲成本下降了 10%，年節(jié)省低值品費用數千萬美元。 ● 經典案例： 開辟標桿管理先河的是施樂公司。指企業(yè)將自己的產品、服務和經營管理方式同行業(yè)內或其他行業(yè)的領袖企業(yè)進行比較和衡量，從而提高自身產品質量和經營管理水平，增強企業(yè)競爭力。 有人問我：中國企業(yè)具備什么樣的條件，才能實施平衡計分卡？我的答案很簡單：運用以上提到的五條原則。我們已經成功地運用這五條原則為全球的客戶提供幫助。總的來說，這些企業(yè)都成功應用了以下五條原則：一
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