成功經理人與二八定律和長尾理論(doc)-經營管理(參考版)
2024-08-19 09:32本頁面
【正文】 。 “二八定律”和“長尾理論”相輔相成，缺一不可！ 經理人學會掌握并 同時 靈活 地 運用“二八定律”和“長尾理論”，才能夠更持續(xù)地成功！ 作者信息： 職業(yè)培訓講師、管理顧問：徐 劍 主講課程：管理技能、人力資源、職業(yè)化素質 手機： 13910801238 郵箱： MSN： 清華大學工商管理碩士， 八 年職業(yè)培訓師 、管理咨詢顧問經歷； 中國 100 家 著名與知名 培訓機構 特約 培訓 師，為 逾六 百多家企業(yè)做過培訓或咨詢； 職業(yè)經理人，曾任北京某著名大型連鎖企業(yè)總經理，原北京奇勝顧問公司總經理、首席培訓師。 員工之間 其實本無核心與普 通之分，也 沒有高低貴賤之分，工作面前人人平等。 一個 企業(yè)或者組織 就是一個滾動著的圓球，少了 20%圓球無法滾動，缺了 80%更無法滾動。人們有理由期待 企業(yè) 和經理人 既給予高端客戶以優(yōu)質的服務，又讓廣大普通客戶感到基本滿意。在他們看來，少數(shù)客戶掌握著 企業(yè) 大部分的 利潤來源 ，能給 企業(yè) 帶來大部分的利潤， 企業(yè) 需要集中資源服務高端客戶。在全新的商業(yè)模式下，公司的利潤不再依賴傳統(tǒng)的 20%的 “ 優(yōu)質客戶 ” ，而是許 許多多原先被忽視的客戶，他們數(shù)量龐大，足以讓你 財源滾滾 ；從公司產品的角度分析，拳頭產品主打市場的老套路將趨末路；許多市場面臨新的契機，長尾電視、長尾 用品 、長尾 消費 …… 長尾中將誕生許許多多的微中心，甚至不排除一些微中心 逐漸 成長成 為 新的中心 …… 現(xiàn)在，不少 企業(yè)和經理人 ，熱衷于將客戶分為高端客戶和普通客戶，實行差別服務。 一個前亞馬遜公司員工精辟地概述了公司的 “ 長尾 ” 本質：現(xiàn)在我們所賣的那些過去根本賣不
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