酒店前臺領(lǐng)班個人年度工作總結(jié)(參考版)
2025-04-04 12:01本頁面
【正文】 工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲?！ ∥覀兊姆?wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺?！ ∶咳臻_好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。 檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。我每天的職責(zé)是： 落實經(jīng)理下達(dá)的各項指示，管理好所屬員工?！ ∥疑钪约喊缪莸氖且粋€承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進(jìn)一步完善自己?？记诜矫妫覉猿置刻鞂嵤虑笫莿澘记?，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨節(jié)約開支，控制好成本。因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂?！ ∽鳛闀^的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的積極性，給于她們充分的信任。經(jīng)過了忙碌而充實的20xx年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20xx年。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲?！ ∥覀兊姆?wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺?！ ≡谖锲饭芾砩县?zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。 在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想?！ ∨嘤?xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。 三、工作中存在不足 在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作
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