物流業(yè)質(zhì)量手冊：物流服務(wù)實現(xiàn)--(參考版)
2025-04-04 06:25本頁面
【正文】 ●支持性文件 《管理評審程序》 第 16 頁 共 16 頁。 (3)顧客期望、法律法規(guī)要求以及市場發(fā)生重大變化的情況，可臨時進行管理評審。 ●管理評審一般在第二次內(nèi)審?fù)瓿珊髮嵤?，如出現(xiàn)重大情況： (1)外部質(zhì)量審核、檢查結(jié)果不合格。 ●應(yīng)保持管理評審的記錄。 (2)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進。 (10)其他。 (8)改進的建議。 (6)上次管理評審的整改情況。 (4)物流服務(wù)過程的總體水平和具體項目的符合性及資源狀況。 (2)顧客投訴、市場反饋總結(jié)評價和重大質(zhì)量事故。評審會議在總經(jīng)理的主持下進行，評審后形成報告，形成評審輸出，得出結(jié)論，確定整改項目。 ●支持性文件 《內(nèi)部溝通控制程序》 ●總則 公司每年最少進行一次管理評審，由總經(jīng)理主持，管理者代表和企管部協(xié)助。 (3)溝通方式包括口頭、聯(lián)絡(luò)單，會議、文件或報告?zhèn)鏖喌刃问健? ●內(nèi)部溝通 (1)溝通應(yīng)在各不同職能部門及公司的不同層次之間全方位地進行。 ●管理者代表 由公司總經(jīng)理任命管理者代表，代表總經(jīng)理全權(quán)負責質(zhì)量體系建立、實施、改進的有關(guān)事宜。 ?、啻_保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行。 ?、挢撠熡嬎銠C系統(tǒng)的操作培訓(xùn)工作。 ④負責會員的管理和服務(wù)工作。 ②負責公司內(nèi)部物流計算機系統(tǒng)的開發(fā)與維護工作。 ?、尥瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ?、茇撠熫囮牴芾?，司機管理，確保設(shè)備、人員、貨物的安全。 ?、谪撠煾鶕?jù)運輸或配送計劃，進行現(xiàn)場調(diào)度和車輛調(diào)度工作。 ?、嗤瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ?、挢撠熚锪餍畔⒌膫鬟f、溝通、問題處理和反饋。 ?、茇撠熆蛻糌浳锘蛭锲返木帉?、安檢、計價收費及保管、發(fā)送工作。 ②具體負責物流服務(wù)的提供和相關(guān)過程的設(shè)備、設(shè)施的維護。 ?、嵬瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ?、哓撠熃⒔∪景踩芾頇n案。 ?、葚撠煿景踩a(chǎn)教育和培訓(xùn)工作。 ?、蹍f(xié)助和指導(dǎo)公司所屬部門開展安全生產(chǎn)管理工作，對安全隱患提出整改意見，并落實安全防范和整改措施。 ?、谪撠煿镜陌踩a(chǎn)管理工作和制定各項安全管理制度。 14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 12負責組織員工文化體育娛樂等集體活動。 ⑩負責公司人事、勞資的日常事務(wù)管理工作。 ?、岣鶕?jù)公司的發(fā)展需要，編制人員需求計劃。 ?、哓撠煿巨k公用品的統(tǒng)一采購、管理。 ⑤負責公司檔案資料的管理。 ③負責公司會務(wù)安排及接待工作，做好會議記錄。 (5)辦公室 ?、儇瀼攸h和國家的政策法規(guī)，執(zhí)行上級指示，對公司領(lǐng)導(dǎo)的指示進行跟蹤落實。 11確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行。 ?、嶝撠熧|(zhì)量管理體系有關(guān)文件和資料的控制。 ?、哓撠熆蛻敉对V的處理及商務(wù)糾紛的受理工作。 ?、葚撠煿举|(zhì)量管理體系的推行、指導(dǎo)實施和改進建議。 ③負責公司業(yè)務(wù)合同文本的審核和相關(guān)法律法規(guī)的事務(wù)工作。 (4)企管部 ①貫徹黨和國家的政策法規(guī)，執(zhí)行上級和領(lǐng)導(dǎo)的指示。 ?、鄞_保質(zhì)量管理體系在所分管的部門的有效運行。 (3)總經(jīng)理助理 ?、賲f(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，對所分管的部門或工作負責。 ?、哓撠煿炯壖m正和預(yù)防措施及以持續(xù)改進為內(nèi)容工作的審批。 ?、荽_保在公司提高員工滿足顧客要求的質(zhì)量意識。 ?、圬撠煛顿|(zhì)量手冊》的審核和《程序文件》、《工作手冊》的批準。 (2)副總經(jīng)理兼管理者代表 ?、賲f(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，對所分管的部門或工作負責。 ?、峤y(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的運作。 ⑦負責公司各類費用收支的審批。 ⑤確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備，并建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，明確其職責、權(quán)限及相互關(guān)系。 ?、圬撠熤贫?、貫徹實施公司質(zhì)量方針和目標。 、權(quán)限和溝通 ●本公司組織結(jié)構(gòu)示意圖(見下頁) ●主要職責和權(quán)限
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