物流業(yè)質(zhì)量手冊：物流服務(wù)實現(xiàn)---在線瀏覽
2025-04-04 06:25本頁面
【正文】 各類驗證方案要經(jīng)過使用單位評審、驗證和確認。包括： (1)明確各階段、各項目質(zhì)量要求及檢查驗收標(biāo)準。 (3)對物流服務(wù)使用的設(shè)備，是否滿足服務(wù)要求進行監(jiān)控。 (5)按規(guī)定要求，對物流服務(wù)的各過程和結(jié)果進行檢查和測量。 ●物流服務(wù)實施過程的確認 對于物流服務(wù)中的各項消防和安全行車問題，公司編制并實施《安全工作程序》。 (2)消防器材、車輛認可和操作人員資格的鑒定。 (4)保存相關(guān)記錄并再確認(包括實際操作或演習(xí))。 (1)產(chǎn)品標(biāo)識 物流服務(wù)(運送、貯存、配送)相關(guān)的物品標(biāo)識。 (3)身份標(biāo)識 公司徽標(biāo)、員工工作牌、信息服務(wù)會員身份的標(biāo)識。 (2)當(dāng)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況，必須加以記錄，并報告顧客。 ?、诟鶕?jù)物品性質(zhì)安排合適的貯存場所，合理堆放和標(biāo)識，避免因貯存造成變質(zhì)、損壞或丟失。 公司制定并實施《設(shè)備、設(shè)施控制程序》進行監(jiān)視和測量裝置的控制。 (2)設(shè)備應(yīng)按操作規(guī)程進行操作。 (4)確保設(shè)備處于適宜的環(huán)境中。 ： 篇2：物流業(yè)質(zhì)量手冊：資源管理 物流業(yè)質(zhì)量手冊：資源管理 文 件 名：物流業(yè)質(zhì)量手冊(部分) 本公司的資源主要指人力資源、物流相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施、信息、工作環(huán)境和資金資源。 ●總則 (1)對公司各個崗位的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗要求，由辦公室制定并報經(jīng)理審批。 (3)公司根據(jù)人員狀況，制定培訓(xùn)計劃，組織各類培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。 ?、谑煜け緧徫粚I(yè)知識及工作規(guī)范，掌握職責(zé)范圍內(nèi)的各項技能和要求，能夠準確、及時的判斷和處理工作中出現(xiàn)的問題。 ?、塾姓_的質(zhì)量意識，熟悉職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準、工作程序、方法等。 (3)辦公室保留每位員工教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)以及崗位資格認可的適當(dāng)?shù)挠涗洝? ●為確保提供的物流服務(wù)能滿足顧客和適用法律、法規(guī)的要求，公司必須識別為實現(xiàn)物流服務(wù)的這種符合性所應(yīng)具有的設(shè)施，并在提供這些設(shè)施的同時，還要對這些設(shè)施給予維修和保養(yǎng)。 (2)公司所使用的運輸工具、包裝設(shè)備、檢查儀器、硬件和計算機軟件系統(tǒng)等。 ●公司制定并實施《設(shè)備、設(shè)施管理程序》，確保相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施滿足物流服務(wù)要求。 ●安全辦負責(zé)物流服務(wù)各過程的安全文明實施，確保各類財產(chǎn)和人身安全，保持良好的工作環(huán)境。 ●在全公司形成文明、祥和、團結(jié)進取的工作氛圍。 篇3：物流業(yè)質(zhì)量手冊：質(zhì)量職責(zé) 物流業(yè)質(zhì)量手冊：質(zhì)量職責(zé) 文 件 名：物流業(yè)質(zhì)量手冊(部分) 總經(jīng)理代表公司作出以下承諾： (1)按照國際標(biāo)準(ISO9001)建立、實施和改進質(zhì)量體系，不斷滿足顧客要求和與物流服務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要求，使之真正成為全體員工自覺遵守的行為準則。 (3)通過管理評審，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行正式評價，確保達到持續(xù)改進和顧客滿意的目的。 在物流服務(wù)過程中，公司始終本著以顧客為中心的原則，通過顧客信息編寫、分析處理、回訪，盡可能準確地了解顧客需求。公司編制并實施《顧客要求及合同評審程序》，對顧客要求進行了解，通過《物流服務(wù)過程控制程序》提供滿足顧客要求的服務(wù)，通過《糾正和預(yù)防措施控制程序》進行持續(xù)改進，不斷滿足并超越顧客要求。如因責(zé)任造成貨損貨差,將向客戶負責(zé),并按規(guī)定賠償。 (2)方便及時 我們堅持以人為本，以顧客為中心的服務(wù)理念，想顧客所想，急顧客所急。 (3)科技領(lǐng)先 我們將計算機技術(shù)應(yīng)用于物流服務(wù)領(lǐng)域，建立網(wǎng)絡(luò)交易信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，為顧客提供快捷的通信和控制手段，足不出戶，就能把握大好商機。 (5)質(zhì)量方針是參照物流行業(yè)特點結(jié)合公司的能力來制定的，要求滿足顧客的期望和需求、合理可行并不斷改善，質(zhì)量方針也是建立質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)。 (7)在進行管理評審時應(yīng)評審質(zhì)量方針，以確認其持續(xù)性、適宜性和有效性，必要時予以修改。 (2)質(zhì)量目標(biāo)必須是可測量的，為判定質(zhì)量體系的有效性提供判定依據(jù)。 %以上(調(diào)查的顧客滿意數(shù)/被調(diào)查的顧客總數(shù))。
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